Глава 1 Управление качеством и Ваш бизнес Глава 2

5.3. Метод формуляров
Сократить общий объем работ, связанных с самооценкой, можно посредством использования типовых формуляров. Например, если для каждой из составляющих частей критерия отвести отдельную страницу-формуляр, то всего получится 32 формуляра. В верхней части формуляра приводится описание составляющей критерия, немного ниже — области деятельности, к которым обращен данный критерий. Остальная часть страницы разбивается на разделы, в которых указываются сильные стороны, области деятельности, требующие совершенствования, и факты, на основании которых были сделаны выводы.
Как выглядит заполненный формуляр?
Данный формуляр приводится исключительно в качестве примера и содержит вымышленные данные. Аналогичный формуляр необходимо заполнить для каждой составляющей каждого из критериев (1а, 1б, 1в и т.д.).

Критерий 1. Руководство Каким образом общее поведение и отдельные действия администрации и других руководителей вдохновляют, поддерживают и пропагандируют культуру Всеобщего Качественного Управления на всех уровнях компании.
Составляющая часть критерия 1а Как руководство компании внешне демонстрирует свою приверженность культуре TQM.
Области деятельности ^1 Как руководители:  На собственном примере демонстрируют правильность избранных принципов.  Доступны, внимательны и ответственны перед сотрудниками  Персонально заинтересованы в процветании компании и активно содействуют этому  Анализируют эффективность своего руководства и стремятся ее повысить	Сильные стороны  Роль лидера принадлежит президенту  Управляющие первыми осваивают TQM и разъясняют другим сотрудником.  Эффективность работы сотрудника определяется посредством всесторонней оценки его деятельности.