Fundamentals of Management, 8th ed



Download 7,34 Mb.
Pdf ko'rish
bet1124/1164
Sana01.01.2022
Hajmi7,34 Mb.
#280617
1   ...   1120   1121   1122   1123   1124   1125   1126   1127   ...   1164
Bog'liq
management english

Exercise Overview

Communication skills refer to the ability not only to

convey information and ideas to others but also to han-

dle information and ideas received from them. This

exercise shows how you can use your communication

skills in addressing issues of quality.

Exercise Background

You’re the customer service manager of a large auto

parts distributor. The general manager of a large auto

dealer, one of your best customers, has sent the follow-

ing letter, and it’s your job to write a letter in response.

Dear Customer Service Manager:

On the first of last month, ABC Autos submitted a

purchase order to your firm. Attached to this letter is

a copy of the order. Unfortunately, the parts ship-

ment that we received from you did not contain

every item on the order. Further, that fact was not

noted on the packing slip that accompanied your

shipment, and ABC was charged for the full amount

of the order. To resolve the problem, please send the

missing items immediately. If you are unable to do so

by the end of the week, please cancel the remaining

items and refund the overpayment. In the future, if

you ship a partial order, please notify us at that time

and do not bill for items not shipped.

I look forward to your reply and a resolution to

my problem.

Sincerely,

A. N. Owner, ABC Autos

Attachment: Purchase Order 00001


Download 7,34 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   1120   1121   1122   1123   1124   1125   1126   1127   ...   1164




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish