Fundamentals of Management, 8th ed

Follow-Up Questions:

1.

Which of the three trials happened the most

quickly? Which was the slowest? Which seemed to

go the most smoothly for the sorter? Which seemed

to be the most challenging for the sorter? Explain.

2.

What was the impact of the help? Were three

helpers better than one?

3.

What types of help were effective, and what types

were ineffective?

4.

In what ways is this exercise similar to a situation

in a business organization? In what ways is it dis-

similar? What lessons might managers learn from

this exercise?

MANAGEMENT AT WORK

On the One Hand (Or Maybe on the

Other Hand)

Each

of

the

following

operating-room

mishaps

occurred in hospitals in the state of Rhode Island:

• A surgeon drilled into the wrong side of a patient’s

head in a procedure to drain blood.

• A surgeon operated on the wrong knee of a patient

undergoing arthroscopic surgery.