Fundamentals of Management, 8th ed

screening control

Relies heavily on

feedback processes

during the

transformation

process

Chapter 14: Basic Elements of Control

4 3 5

Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).

Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.

---

Postaction Control

Postaction control

focuses on the outputs of the organization after the transformation

process is complete. Corning’s old system was postaction control—final inspection after

the product was manufactured. Although Corning abandoned its postaction control sys-

tem, it still may be an effective method of control, primarily if a product can be manu-

factured in only one or two steps or if the service is fairly simple and routine. Although

postaction control alone may not be as effective as preliminary or screening control, it

can provide management with information for future planning. For example, if a quality

check of finished goods indicates an unacceptably high defect rate, the production man-

ager knows that he or she must identify the causes and take steps to eliminate them.

Postaction control also provides a basis for rewarding employees. Recognizing that an

employee has exceeded personal sales goals by a wide margin, for example, may alert

the manager that a bonus or promotion is in order.

Most organizations use more than one form of operations control. For example,

Honda’s preliminary control includes hiring only qualified employees and specifying

strict quality standards when ordering parts from other manufacturers. Honda uses

numerous screening controls in checking the quality of components during car assembly.

A final inspection and test drive as each car rolls off the assembly line is part of the

company’s postaction control.

16

Indeed, most successful organizations employ a wide variety

of techniques to facilitate operations control.

FINANCIAL CONTROL