|
Kuzatuvchilarning mavjudligi zaruriyati. Fokus-guruhlarni o'tkazish
sanoat miqyosiga ega bo'lgan va marketing strategiyalarini shakllantirishning ajralmas qismiga aylangan mamlakatlarda
yarim shaffof oyna tufayli muhokama jarayonini kuzatadigan mijozlarning mavjudligi
fokus-guruh muhokamalarining natijalarini to'liq anglash va tushunish uchun zarur deb hisoblanadi
. Ikkita asosiy sabab bor. Birinchisi,
umumiy nuqtai nazardan, video yozuvlar orqali guruhni kuzatish to'liq ta'sir ko'rsatmaydi
ishtirok etish. In'ikosdagi bunday farqning tushuntirishlaridan biri shundaki,
fokus-guruhni kuzatish o'yin-kulgi emas, balki qiyin ishdir. Albatta, bu ish,
boshqa har qanday kabi, jiddiy qabul qilinishi mumkin. Adabiyotda va moderatorlarning og'zaki hikoyalarida
, ko'pincha mijozlar vakillarining
kuzatuvchilar sifatida ishlashiga nisbatan jiddiy bo'lmagan munosabati haqida shikoyat mavjud (ikkinchisi, xususan, spirtli ichimliklarni iste'mol qilishda ifodalanishi mumkin).
Uchrashuv oxirida jiddiy sozlangan kuzatuvchi charchagan bo'lishi mumkin, ehtimol moderatordan kam emas,
yuqori konsentratsiyani talab qiladigan passiv ish
faollardan kamroq zerikarli bo'lgani uchun. Moderatorning ishi ko'p jihatdan qiyin, ammo uning ortiqcha
ishi kuzatuvchining ishi bilan taqqoslaganda, u munozaradan chalg'itmaslik uchun maxsus harakatlar qilmasligi kerak
. Kuzatuvchilar uchun
e'tiborni saqlab qolish muammosi, monotonlik tuyg'usiga qarshi turish Markaziy masalalardan biridir.
Guruh muhokamasining video yozuvlarini ko'rib chiqishda, bu ta'sir sezilarli darajada kuchaygan ko'rinadi. Bu va
buning sababi shundaki, ko'plab guvohliklarga ko'ra
, mijoz tomonidan talab qilingan video yozuvlar ko'pincha hech kim tomonidan ko'rinmaydi. Ba'zi tadqiqotchilar
og'zaki taqdimot va hisobot uchun dastur sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan videofilmga asoslangan qisqa videofilmni yaratishni tavsiya qiladi. AQShda amaliyot ham-
114
mijoz qisqa video tartibga solish uchun hayvonlar keng
tarqalgan bo'lib qabul qilish boshlanadi ko'rinadi, lekin bunday montajlar yaratish o'rganish sezilarli xarajat olib keladi.
Shunday qilib, shaffof ko'zguda kuzatuvchilarning mavjudligi uchun birinchi sabab
guruh a'zolari tomonidan ifodalangan asosiy marketing ma'lumotlarini yanada samarali qabul qilish bilan bog'liq
. Shunga qaramay, agar guruh yaroqsiz
xonada o'tkazilsa, kuzatuvchilar hali ham o'z ishlarida yoki to'g'ridan-to'g'ri VI vositasida ishtirok etadilar-
deotranslyatsiya yoki to'g'ridan
-to'g'ri dumaloq stoldan bir necha masofada yig'ilish xonasida bo'lish. Buning ikkinchi sababi, ya'ni
moderator va kuzatuvchilar o'rtasida o'tkazilgan guruhning "yangi izlari" bilan taassurotlarni almashish zarurati bilan bog'liq
.
Tegishli shaxslarni aniqlash
guruh yig'ilishida kuzatuvchi sifatida ishtirok etishi kerak bo'lgan shaxslar doirasini aniqlash mijozning huquqidir, ammo moderator,
professional sifatida, qoida tariqasida, hisobga olinadigan tavsiyalarini bildirishi kerak
.
Kuzatuvchilarning umumiy soni odatda kichikdir va odatda 3 dan b gacha
o'zgarib turadi. Bu, albatta, majburiy uslubiy qoida emas, balki umumiy qabul qilingan amaliyotdir,
chunki ularning sonini ko'paytirish uchun aniq cheklovlar yo'q. Shunga qaramay, bu
amaliyot muayyan dalillar bilan qo'llab-quvvatlanadi. Birinchidan,
muayyan marketing loyihasida qaror qabul qiluvchilarning haqiqiy soni kamdan-kam hollarda b kishidan oshadi. Bu raqamning o'sishi
ko'pincha ularning tayinlanishiga byurokratik yondashuvni ko'rsatadi. Ikkinchidan, amaliyot
ko'plab kuzatuvchilar bir-biriga aralashganligini ko'rsatadi.
Munozara jarayonida samarali fikr almashish, uni chalg'itmasdan, ehtimol, uch kishidan
ko'p bo'lmasligi mumkin va har birining qat'iy ichki intizomi mavjud. Olti kishi
faqat noyob va qisqa nusxalar almashishga qodir. Bu
holatda intizomga bo'lgan talablar sezilarli darajada oshadi, shuning uchun mavjud bo'lganlardan biri rasmiy ravishda
oqsoqolga tayinlanishi kerak. Ko'plab kuzatuvchilar bilan jim turish kerak-
bularning barchasi yoki izoh berish va replikatsiya qilish huquqi
uchdan to'rt kishidan ko'p bo'lmasligi kerak nihoyat, kuzatuvchilarning sonini ko'paytirishning maqsadga muvofiq emasligi uchun uchinchi sabab
moderator bilan keyingi muhokamalar
samarasiz bo'ladi.
Kimni taklif qilish kerakligi ta'rifi o'rganilayotgan ob'ektning tabiati va
mijoz tashkilotining madaniyatiga bog'liq. Asosan
, fokus-guruh yig'ilishlarida potentsial kuzatuvchilar orasida uchta toifadagi shaxslar mavjud:
1. Fokus-guruh uchrashuvlari o'tkaziladigan loyiha guruhining a'zolari. Bu erda mumkin
faqatgina mijoz-tashkilotning shaxslarini emas, balki
maslahatchilar yoki reklama agentliklari xodimlari kabi boshqa toifadagi shaxslarni ham o'z ichiga oladi.
2. Tashkilotdan ijro etuvchi xodimlar. Ushbu turkumda
bunday dizayn muhandislar, ilmiy-tadqiqot va tajriba xodimlari, qadoqlash maslahatchilar, va hokazo, deb, bu loyiha ustida o'z maxsus ish munosabati bilan kiritilgan bo'lishi kerak, uning qabul qilingan taqdirda loyihani amalga oshirish uchun mas'ul bo'ladi rahbarlari, shuningdek, boshqa mijoz tashkilot xodimlari
o'z ichiga oladi.
Ko'pgina hollarda, birinchi xatboshida ko'rsatilgan shaxslar soniga kim kiritilishi kerakligi haqidagi qaror
hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmaydi. Qiyinchilik, kimni
ijrochilar guruhidan taklif qilish kerakligi bilan bog'liq. Boshqa sabablarga
ko'ra, ushbu menejer yoki muhandisning kuzatuvchilar soniga qo'shilishi istagi darajasi bu holatda muhim tanlov mezonidir
. Bundan tashqari, agar tadqiqot g'oyasi
loyiha guruhiga asosiy strategik yo'nalishlarni berish istagiga asoslangan bo'lsa, unda bu holda oso bo'lmasligi mumkin-
guruh majlislarida ijrochilar ishtirokida zaruratga qarshi kurash. Boshqa tomondan,
ushbu loyiha bo'yicha ijrochilarning xabardorligini oshirishga qiziqish
bo'lsa, unda bunday vazifani fokus-guruhlarning majlislarida shaxsiy ishtirokisiz amalga oshirish juda
qiyin bo'ladi.
Eng qiyin masala-tor mutaxassislar fokus-guruhlari yig'ilishida ishtirok etishning maqsadga
muvofiqligi. Ularni jalb qilish ushbu loyihaning o'ziga xos ehtiyojlariga bog'liq.
Do'stlaringiz bilan baham: |
