Final report

e-commerce level, digitalisation can increase connectivity, give rise to new business models, extend 

ecosystems, and new product developments. The expansion of digital platforms employing a range of business 

logics, and in a range of subsectors (e.g. accommodation, transport, food, guiding and personal services), 

Challenges 

Lack of SME capacity

 – SMEs are 

constrained by resourcing issues that are 

difficult to address - time, skills, trained 

staff, knowledge. Together, these issues can 

give rise to a sense of anxiety over SMEs’ 

limitations. 

Technology - Strategic issues

 – 

strategic issues associated with availability, 

cost, choice of possible technologies/ 

solutions that are available and the need to