Final report

serviced accommodation sector, SMEs characterised by low levels of digitalisation were motivated by 

the perceived advantages of  “innovation”, whereas SMEs with medium/high levels of digitalisation were  more 

motivated by an emphasis on the “return on investment”. This finding is consistent with the earlier observation that 

SMEs generally had a lack of knowledge about the opportunities and difficulties of digitalisation, and what it means 

for and beyond their businesses. 

 

 

Top 5 

MOTIVATIONS

why SMEs seek to 

digitalise 

(Q10)

Improving online 

presence for 

competitiveness

Improving 

growth

Optimistic about 

future 

opportunities

Addressing 

seasonality

Improving 

networks

1 

4 

5 

---

 

22 

Perceived obstacles to further implementing digital technologies 

In terms of obstacles to digitalisation in tourism SMEs, the