Excellence and leadership in the public sector: the role of education

2.  Processes:
a.  Training programs design.
b.  Objectives setting.
3.  Outputs:
a.  Behavioral change / learning at the individual / group level.
4.  Outcomes:
a.  Results / improved performance at organizational level.
In addition, more data on standards of excellence in public sector training can 
be generated though empirical research covering the institutes of administration in 
the Gulf region and the Middle East. Results of such a study will shed more light 
on the experience of those institutions with standards of excellence.
References
HEFCE, Information on Quality Standards in Higher educations “Final report of 
the Task Group, HEFCE, 2002 (www.befce.ac.uk/pubs/befce/2002/02.ishtm).
NASPAA,  Standards  for  professional  masters  degree  program  in  Public  Affairs, 
Policy and Administration (www.naspaa.org)
QAA, Subject Overview report: Business and Management 2000 to 2001. TheQual-
ity Assurance Agency for Higher Education. Q05/2001 (www.agg.ac.uk).
UAE, IPA., Annual Plan for the year 2004.
UAE, IPA., Annual Report for the year 2003.

---

112