Деловой этикет : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлениям подготовки

 
ос-
новным принципам знакомства.
Комплименты
Удачным началом разговора и способом создать хорошее на-
строение у другого человека (да и у себя самого) является компли-
мент. Комплимент по сути своей направлен на удовлетворение
важной психологической потребности человека в положительных
эмоциях. И тот, кто умело удовлетворяет эту потребность в обще-
нии с другими людьми, является желанным собеседником и дело-
вым партнером.
Комплимент (франц. 
compliment
) – лестное замечание в адрес
кого-либо, похвала. В отличие от лести, комплимент – «небольшое пре-
увеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе»
17
.
Прокомментировать комплиментом можно то, что человек но-
сит («Мне нравится ваш костюм»), внешность человека («У вас
прекрасная прическа»), умения («Вы замечательный художник»),
особенности личности («Мне нравится ваш смех, он так заразите-
лен»), имущество («У вас потрясающая машина»).
17
Рухманов А. А.
Искусство комплимента [Электронный ресурс]. URL: http://
psytop.com/content/view/120/4/ (дата обращения: 25.03.2016).

---

36

 Чтобы завязать разговор, можно начать его с компли-
мента: «У вас прекрасная коллекция. Наверное, потребова-
лось немало усилий, чтобы ее собрать?», «Вы замечательный
оратор. Как вам удается так владеть вниманием аудитории?».

 Эффективными считаются комплименты на фоне ан-
тикомплимента себе
18
.
Например, один сотрудник может ска-
зать другому: «Как тебе удается сохранять спокойствие и не-
возмутимость при разговоре с таким въедливым посетителем?
Я бы так не смог».

 Комплименты должны быть простыми по конструк-
ции, заведомо понятными и естественными. 
Когда же в них
чувствуется преувеличение, претензии и напыщенность, они
становятся нелепыми, смешными и даже пошлыми.

 Правила хорошего тона рекомендуют с удовольстви-
ем принимать комплименты. 
Никогда не следует отвергать
комплиментов, например, так: «Мне нравится ваш костюм». –
«О, что вы! Это старье давно пора выбросить». Такой ответ
ставит другого человека в глупое положение. По крайней мере,
нужно поблагодарить за комплимент. Наилучшим ответом было
бы выразить и собственные положительные чувства: «Мне нра-
вится ваш костюм». – «Спасибо, мне и самой очень нравится:
он такой удобный».

 Желая сделать комплимент, следует избегать таких вы-
ражений, как «Вы сегодня прекрасно выглядите». Слово «се-
годня» лучше выпустить, иначе задуманная любезность обер-
нется своей противоположностью: получается, что во все
другие дни этот человек выглядит плохо.

 Комплимент должен иметь под собой реальную основу
и не должен противоречить фактам. Например, если коллега
всю ночь не спала, мучаясь мигренью, а ей говорят, что она
прекрасно выглядит, такая похвала, скорее всего, будет вос-
принята как насмешка.
18
Рухманов А. А.
Искусство комплимента [Электронный ресурс]. URL: http://
psytop.com/content/view/120/4/ (дата обращения: 25.03.2016).

---

37
Если комплименты говорятся не часто и притом умно и тонко,
то они производят благоприятное действие и придают беседе гра-
циозность и элегантность.