Деловая, коммерческая и дипломатическая документация: пособие по развитию

Задание 1. Составьте предложения с глаголом просить, не используя местоимения я и мы.

Фирма «Привал»

организовать встречу зарезервировать номер в гостинице на 2 дня оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации компенсировать ущерб сообщить примерную стоимость заказа

Задание 2. Сформулируйте просьбу.

Фирма «Привал» обращается с просьбой о

предоставление визовой поддержки подтверждение оплаты перенесение срока оплаты обеспечение запасными частями

2. Письмо-ответ (отказ). В тексте письма-ответа формулируется ответ на запрос: согласие на предложение или просьбу либо отказ.


Логическая схема письма-отказа:

1. 
   Повторение просьбы, на которую составляется ответ (отказ):
   

Нами получен ваш заказ № 000 от 00.00.2014 г.
Нами получено ваше письмо от 00.00.2014 г.
Нами получена ваша заявка № 000 от 00.00.2014 г.
В ответ на ваш запрос (письмо, просьбу), сообщаем…

2. 
   Обоснование причины отказа:
   

Вследствие…
По причине…
Мы не можем принять ваше предложение из-за…
В связи с …
К сожалению, удовлетворить вашу просьбу мы не можем, так как…
Ваше предложение отклонено по следующим причинам: …
Ваше предложение не получило поддержки ...


Образец письма-отказа

Реквизиты отправителя

Дата, номер
Реквизиты получателя

В ответ на Ваше письмо от 02.02.2014 г. № 234 сообщаем, что Ваше предложение об ускорении сроков поставки копировального оборудования отклонено по причине его отсутствия в настоящее время на наших складах. Копировальное оборудование будет поставлено согласно срокам договора.

С уважением,

генеральный директор _________/ Проскуряков В. И./
(подпись)