Definition „Interkulturelle Kommunikation“

Interkulturelle Kommunikation: Beispiele

Missverständnisse in der interkulturellen Kommunikation

Im Rahmen von interkultureller Kommunikation kann es dann zu Missverständnissen und Vorurteilen kommen, wenn die Kommunikationsteilnehmer ihr eigenes kulturelles Interpretationssystem unreflektiert anwenden. Missverständnisse in der interkulturellen Kommunikation entstehen vor allem durch paraverbale und nonverbale Fehlinterpretationen.

Beispiele für Unterschiede in der interkulturellen Kommunikation

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  Lächeln: In vielen asiatischen Kulturen (z.B. China, Japan, Korea) ist es Gang und Gebe, das Lächeln auf vielfältige Art und Weise einzusetzen. Beispielsweise für positive Emotionen, aber auch zum Verbergen von sozial unerwünschten negativen Emotionen wie Verlegenheit oder Trauer. Jemand aus Deutschland könnte das Lächeln fehlinterpretieren und einen Witz erzählen, auch wenn das gerade gar nicht im Sinne des asiatischen Geschäftspartners ist.
  
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  Nicken oder Kopfschütteln: In Mitteleuropa und Nordamerika bedeutet Kopfnicken Zustimmung und Kopfschütteln “nein”. Im ehemaligen osmanischen Reich (Griechenland, Türkei, Bulgarien) hingegen verhält es sich komplett gegenteilig.
  
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  Blickkontakt: Im arabischen Raum wird dem Gesprächspartner länger in die Augen geschaut als in westlichen Kulturen. Bleibt der Blickkontakt jedoch ganz aus, wirkt das auf Europäer meist unvertrauenswürdig. Asiaten hingegen schauen den Gesprächspartner oft nur kurz an und senken darauf den Blick, da schon der Blick ins Gesicht als unfreundlich gewertet werden könnte. In Lateinamerika gilt es als respektlos, wenn jemand aus einer niedrigen sozialen Schicht jemanden aus einer höheren direkt anschaut.
  
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  Zeigen von Emotionen: In Japan ist es üblich, negative Gefühle nicht über die Mimik auszudrücken. Ganz im Gegensatz zu westlichen Kulturen, wo das sehr wohl stattfindet.
  
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  Smalltalk: In manchen Kulturen ist der Smalltalk ein wesentlicher Teil einer erfolgreichen Verhandlung oder von Business-Meetings. In den USA zum Beispiel – dort gehen private Gespräche oft fließend in berufliche über. Deutsche sehen Smalltalk meist nur als Gesprächseinstieg.