Dasturlash asoslari

Dasturiy ta’minotni tushunish	
Ko‘p hollarda xizmat ko‘rsatish lozim bo‘lgan dasturiy ta’minot xatolar bilan yoki chala holda hujjatlar bilan asoslangan (hujjatlashtirilgan) bo‘ladi. Shuning uchun dasturiy ta’minotga xizmat ko‘rsatishga kirishishdan oldin eng avvalo o‘zining tuzilishiga bo‘yicha, o‘zining ichki mantiqiga, o‘z algoritmlariga ko‘ra va tizim qismlarining (interfeyslar) o‘zaro aloqasi tushunarli bo‘lishi kerak. Bu jarayon, aslini olganda, ba’zan xizmat ko‘rsatishga qancha vaqt ketsa shuncha vaqt oladi.
Muammolar verifikatsiyasi		Ishning ahvolini aniqlash
Muammolarning ajratilishi		Muammolarni cheklash, bu demak, vazifalarni ro‘yxatlash va tizimning o‘zgartirish kerak bo‘lgan bloklarini tenglashtirish.
Muammolar ishlab chiqarish (faqat tahrirlobchi xizmatda)		Dasturchi muammoni uzil-kesil payqashi va bu bilan o‘zgartirishlarni to‘g‘ri amalga oshirishning isbotiga ega bo‘lishi uchun xatolar manbai tiklanishi kerak.
Muammolarni echish		O‘zgarishlarni amalga oshirish xizmat ko‘rsatish jarayonining oxirgi boshqichida amalga oshiriladi. Shuningdek hujjatlarni o‘zgartirish va versiyalarni boshqarishni o‘tkazish kerak

6.5-rasm. Xizmat ko‘rsatish bosqichlari

6.5 – rasmda ifodalangan harakat ta’moyilini xizmat ko‘rsatishning barcha turlari (tahrir qiluvchi, takomillashtiruvchi, moslashtiruvchi) uchun qo‘llash lozim. Ma’lumotlarning chiqarilishi faqat tahrirlovchi xizmatida amalga oshiriladi va takomillashtiruvchi va moslashtiruvchi xizmatlarda o‘tkazilmaydi.

Odatda esa, aynan yirik tashkilotlarda bitta emas, balki katta miqdordagi xizmat ko‘rsatish hollari yuzaga keladi-ki, ularni albatta bir vaqtning o‘zida o‘tkazib bo‘lmaydi. Shuning uchun xizmatni aniqlab olgandan keyin bu hollarni tasniflash maqsadga muvofiq. Qoida bo‘yicha, bu masalalar tizim ma’muri vazifasiga kiradi.
Texnik xizmat ko‘rsatish masalalarini tasniflashda shuni hisobga olish kerakki, 1-ustun bo‘yicha xizmat ko‘rsatish chiqimlari oldindan ko‘rib chiqilmasdan amalga oshiriladi. Aynan tashkilot uchun jiddiy xatolar uni yo‘qotish uchun xarajatlar ikkinchi darajali rol o‘ynaydi va nima bo‘lganda ham bu xarajatlarni ko‘tarish kerak.