Convenience

Motivation
is the set of forces that cause people to behave in certain ways.
2
On any
given day, an employee may choose to work as hard as possible at a job, work just
hard enough to avoid a reprimand, or do as little as possible. The goal for the manager
is to maximize the likelihood of the first behavior and minimize the likelihood of the
last. This goal becomes all the more important when we understand how important
motivation is in the workplace.
Individual performance is generally determined by three things: motivation (the desire
to do the job), ability (the capability to do the job), and the work environment (the
resources needed to do the job). If an employee lacks ability, the manager can provide
motivation
The set of forces that
cause people to
behave in certain
ways
294
Part 4:
Leading
Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).
Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.
www.MyEbookNiche.eCrater.com

---

training or replace the worker. If there is a resource problem, the manager can correct it.
But, if motivation is the problem, the task for the manager is more challenging.
3
Individ-
ual behavior is a complex phenomenon, and the manager may be hard pressed to figure
out the precise nature of the problem and how to solve it. Thus, motivation is important
because of its significance as a determinant of performance and because of its intangible
character.
4
The motivation framework in Figure 10.1 is a good starting point for understanding
how motivated behavior occurs. The motivation process begins with a need deficiency.
For example, when a worker feels that she is underpaid, she experiences a need for
more income. In response, the worker searches for ways to satisfy the need, such as
working harder to try to earn a raise or seeking a new job. Next, she chooses an option
to pursue. After carrying out the chosen option—working harder and putting in more
hours for a reasonable period of time, for example—she then evaluates her success. If
her hard work resulted in a pay raise, she probably feels good about things and will
continue to work hard. But, if no raise has been provided, she is likely to try another
option.
CONTENT PERSPECTIVES ON MOTIVATION
Content perspectives on motivation deal with the first part of the motivation process—
needs and need deficiencies. More specifically,