Convenience

You Make the Call
Putting In the Hours
1.
From a management perspective, what are the key
issues in this chapter’s opening case?
2.
How would you respond if one of your employees
wanted to come in early and get set up for their job
but said they did not want to get paid for this extra
time?
3.
How might you respond if your employer (current or
future) directly or indirectly requires you to work
extra hours with no additional compensation?
4.
What might you as a manager do to ensure your
employees never feel compelled to work “off the
clock?”
ENDNOTES
1
Hoover’s Handbook of American Business 2013
(Austin; Mergent,
2013), pp. 642–642 “Overworked and Underpaid?”
USA Today
,
April 16, 2012, pp. 1A, 2A, www.usatoday.com, accessed on
December 6, 2013; “10 Tricks Employers Use to Cheat Workers
Out of Overtime,” www.jobs.com, accessed on December 6, 2013;
“Walmart Fined by Labor Department for Denying Workers
Overtime,”
Huffington Post
, March 2, 2012, www.huffingtonpost
.com, accessed on December 6, 2013; “Overworked and Under-
paid?”
USA Today
, April 16, 2013, pp. 1A, 2A.
2
Lynn McGarlane Shore and Lois Tetrick, “The Psychological
Contract as an Explanatory Framework in the Employment
Relationship,” in C. L. Cooper and D. M. Rousseau (eds.),
Trends
in Organizational Behavior
(London: Wiley, 1994). See also
Jacqueline Coyle-Shapiro and Neil Conway, “Exchange Relation-
ships: Examining Psychological Contracts and Perceived Orga-
nizational Support,”
Journal of Applied Psychology
, 2005, Vol. 90,
No.4, pp. 774–781; and Denise M. Rousseau, “The Individual–
Organization Relationship: The Psychological Contract,” in
Sheldon Zedeck (ed.),
Handbook of Industrial and Organiza-
tional Psychology
, Vol. 3:
Maintaining, Expanding, and Con-
tracting the Organization
(Washington, DC: American
Psychological Association, 2010), pp. 191–220.
3
See Reid Hoffman, Ben Casnocha, and Chris Yeh, “The new
Employer-Employee Compact,”
Harvard Business Review
, June
2013, pp. 49–58.
4
Elizabeth Wolfe Morrison and Sandra L. Robinson, “When
Employees Feel Betrayed: A Model of How Psychological
Contract Violation Develops,”
Academy of Management Review
,
January 1997, Vol. 22, No. 1, pp. 226–256.