Convenience

Common Training Methods
Many different training and development methods are
available. Selection of methods depends on many considerations, but perhaps the most
important is training content. When the training content is factual material (such as
company rules or explanations for how to fill out forms), assigned reading, programmed
learning, and lecture methods work well. When the content is interpersonal relations or
group decision making, however, firms must use a method that allows interpersonal
contact, such as role-playing or case discussion groups. When employees must learn a
physical skill, methods allowing practice and the actual use of tools and materials are
needed, as in on-the-job training or vestibule training. (Vestibule training enables
participants to focus on safety, learning, and feedback rather than on productivity.)
Web-based and other electronic-media–based training are becoming very popular.
Such methods allow a mix of training content, are relatively easy to update and revise, let
participants use a variable schedule, and lower travel costs.
21
On the other hand, they are
limited in their capacity to simulate real activities and facilitate face-to-face interaction.
Xerox, Massachusetts Mutual Life Insurance, and Ford have all reported tremendous success
with these methods. In addition, most training programs actually rely on a mix of methods.
Boeing, for example, sends managers to an intensive two-week training seminar involving
tests, simulations, role-playing exercises, and DVD flight simulation exercises.
22
Finally, some larger businesses have started creating their own self-contained training
facility, often called a
corporate university
. McDonald’s was among the first to start this
practice with its so-called Hamburger University in Illinois. All management trainees of
the firm attend training programs there to learn exactly how long to grill a burger, how
to maintain good customer service, and so on. The cult hamburger chain In-N-Out
Burger also has a similar training venue called In-N-Out University. Other firms using
this approach include Shell Oil and General Electric.
23