Convenience

Competitors
An organization’s
competitors
are other organizations that compete
with it for resources. The most obvious resources that competitors vie for are customer
dollars. Under Armour, Adidas, and Nike are competitors, as are Albertson’s, Safeway,
and Kroger. McDonald’s competes with other fast-food operations, such as Burger
King, Wendy’s, Subway, and Dairy Queen; it’s also taken on Starbucks with its McCafe
line of premium coffee products. But competition also occurs among substitute products.
Thus, Ford competes with Yamaha (motorcycles), Schwinn (bicycles), and various public
transportation systems for your transportation dollars; and Walt Disney World, Carnival
Cruise Lines, and the National Park System compete for your vacation dollars. Nor is
competition limited to business firms. Universities
compete with trade schools, the military, other univer-
sities, and the external labor market to attract good stu-
dents; and art galleries compete with one another to
attract the best collections and exhibits.
Customers
A second dimension of the task environ-
ment is
customers
, or whoever pays money to acquire
an organization’s products or services. Most McDo-
nald’s customers are individuals who buy food. But cus-
tomers need not be individuals. Schools, hospitals,
government agencies, wholesalers, retailers, and manu-
facturers are just a few of the many kinds of organiza-
tions
that
may
be
major
customers
of
other
organizations. Some institutional customers, such as
schools, prisons, and hospitals, also buy food in bulk
from restaurants such as McDonald’s.
Supplier
Suppliers
are organizations that provide
resources for other organizations. McDonald’s buys
soft-drink products from Coca-Cola; individually pack-
aged servings of ketchup, salt, and pepper from various
J.P.
MOCZULSKI/
AFP/
Newscom
Organizations can serve a variety of different kinds of
customers. For example, customers can be individuals,
the government, or other businesses. This pizza
deliveryman, for example, is dropping off pizzas for the
staff of a hospital emergency room.