Boshqaruv psixologiyasi. 9-mavzu bo’yicha vaziyatli topshiriqlar

Boshqaruv psixologiyasi.

9-mavzu bo’yicha vaziyatli topshiriqlar.

1. Ushbu holatni o’rgangan holda mening fikrimcha rahbar o’z funksiyalarini to’liq o’rganishi kerak va rahbar o’z vazifalarini to’liq bilsishi kerak , aks holda atrofidagi hodimlari uni hurmat qlmaydi. Men bunday holatda xodimimni chaqirtiraman va vaziyatni aniqlashtiraman . Uning menga bo’lgan hurmatszligi uni ishdan ajralishiga olip kelishini tushuntiraman. Va men berayotgan buyruqlardan nega noroziligini , nega men berayotgan buyrug’larimdan ko’ngli to’lmayotganini so’rayman . bunday holat yana takrorlansa ish o’nini bo’shatishini aytaman .

2. Bu vaziyatda men xodimimning fikrini ham hisobga olaman. Va bu korxona texnikasi haqidagi ma’lumotlarni yeg’aman . Agar rostan ham xodimim tavsiya qilgan komponiyaning texnik vositalari samarali, uzoq muddatga yetadigan va ishlab chiqarayotgan tovarlarimning sifatiga ta’sir ko’rsatmasa mana shu kompaniya texnik vositalaridan foydalanish uchun ruhsat beraman va albatta ushbu komponiya bilan shartnoma tuzishni tezlashtiraman . .

3.Eng avvalo buning uchun avval xodimim bilan suhbatlashaman va muammoning sababini bilaman , so’ngra mijoz bilan uchrashib uning nimadan noroziligiga aniqlik kiritgan holda, “mijoz har doim haq” ligini hisobga olib u hohlagandek “professional” xodimimga ishni topshiraman. Bu yerda noprofessional deb hisoblangan xodimimga boshqa ish topshiraman. Sababi meni qo’l ostimdagi men bilgan xodimlarimning xech biri noprofessional emas, hammasi o’z ishining mutahasislari. Shu orqali ham shartnomani, ham xodimlarimning menga bo’lgan ishonchini saqlab qolaman. Chunki har bir injiq mijozlar uchun o’z xodimlarimni jazolab, ularni ishdan bo’shataolmayman.

4.Ushbu holatda men buyurtma bergan kompaniyaning shu ishga ma’sul bo’lgan xodimini chaqirtiraman, hamda ko’z oldida yuborgan brak tovarlarini ko’rsataman va olib kelingan partiya o’rniga yangi talabga javob beradigan partiyaga almashtirib berishi kerakligini aytaman, hamda olib kelingan tovarlarning olib ketish kerakligini aytaman . Hamda keying partiyada bunday holat boshqa takrorlanmasligi haqida kelishib olaman,.. ta’minotchi korxona raxbari bilan shu masala yuzasidan alohida shartnoma imzolayman.