«Бизнес-организации, их цели и заинтересованные стороны»

Таким образом, миссия организации должна отражать:

• 
  предназначение организации в обществе;
  
• 
  философию и смысл ее существования;
  
• 
  баланс между стратегическими намерениями организации и ее стратегическими ресурсами.
  

Миссия служит фундаментом для установления общей цели организации, долгосрочных целей и всей последующей системы целей организации.
Основой для формулирования миссии выступает информация, поступающая от обратной связи — в результате измерения и оценки результатов прошлой деятельности, а также в результате проведения внешнего и внутреннего стратегического аудита
Миссия организации должна отвечать на вопросы:

• 
  каким бизнесом занимается организация?
  
• 
  кто ее целевые потребители?
  
• 
  каким образом удовлетворяются нужды потребителей?
  
• 
  какие управленческие технологии и функции при этом применяются?
  

Вопрос о том, в какой степени стратегическая миссия организации должна быть формализована и детализирована, может решаться по-разному в зависимости от многих конкретных обстоятельств.
Например, при прочих равных условиях необходимость формализации и детализации миссии усиливается, например, с ростом экономического размера организации, при наличии стабильной окружающей среды и рынков сбыта компании и др.

1.2 Роли и стратегические обязанности заинтересованных сторон

Термин «заинтересованные стороны» или «стейкхол­деры» (от англ, stakeholders) является неотъемлемой частью стратегического менеджмента. Говоря о разви­тии организации или проекта, исследователи утверж­дают, что высокая эффективность решений возможна только в том случае, если многочисленные интересы разных сторон учтены при разработке этих решений.
Идеолог и основоположник классической концепции стейкхолдеров Эдвард Фриман предложил следую щее определение «заинтересованных сторон» - «любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие значимое влияние на принимаемые решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений». Это определе­ние интересно тем, что под стейкхолдерами подразумеваются не только лица, наделенные возможностью влиять на достижение целей, но и те лица, интересы которых могут быть затронуты прямо или косвенно результатом предполагаемой деятельности.