Autsorsing bozorining rivojlanish istiqbollari. Umuman olganda, autsorsing barcha bosqichlarni va ishlab chiqarish jarayonlarini to'liq boshqarish uchun etarli resurslarga ega bo'lmagan ko'plab kompaniyalar uchun foydali bitim bo'lib tuyuladi. Jahon statistikasi buni tasdiqlaydi. Amerika menejment assotsiatsiyasi 600 ta firma o'rtasida so'rov o'tkazdi. Ma'lum bo'lishicha, ularning 20 foizi allaqachon moliyaviy operatsiyalarni autsorsingga topshirgan, 80 foizi esa ma'muriy funktsiyalar. Bunday statistika tobora ko'payib borayotgan kompaniyalar autsorsingdan foydalanish imkoniyatlarini sinchkovlik bilan ko'rib chiqadi deb taxmin qilish huquqini beradi. Autsorsing (eng autsorsing) - bu tashqi manbadan foydalanish Autsorsing yoki autsorsing xizmatlari - bu ishlab chiqarish yoki biznes funktsiyalarini ushbu sohada ixtisoslashgan mustaqil tashqi pudratchilarga o'tkazish. autsorsing tashkilotiga xizmat ko'rsatish uchun, bir martalik xarakterga ega bo'lgan xizmat ko'rsatish xizmatlaridan farqli o'laroq, uzoqroq muddatga (kamida bir yil) ega. Autsorsing firmalar individual infratuzilma tizimlarining uzluksiz ishlashini ta'minlash va qo'llab-quvvatlash bilan shug'ullanadi. Korxonaning rentabelligi va samaradorligini oshirishda autsorsingning asosiy afzalligi, ish joylarini bo'shatish va konsentratsiya qilish mumkin bo'ladi kadrlar bo'limi e'tiborni talab qiladigan yangi yo'nalishlarni ishlab chiqish. Rossiya Federatsiyasida autsorsing xizmatlari odatda buxgalteriya hisobi, xavfsizlik, xonalarni tozalash, tarjima xizmatlari, AT-autsorsing, reklama xizmatlari, transport, shuningdek dasturiy ta'minotni ishlab chiqish va uni keyingi qo'llab-quvvatlash sohasida amalga oshiriladi.
IT-autsorsing. Korporativ axborot tizimlarining rivojlanishi ularni autsorsing imkoniyatiga olib keldi. 90-yillarga qadar autsorsingning ayrim turlarini (masalan, offshor call-markazlarni autsorsing) texnik jihatdan amalga oshirish juda qiyin bo'lgan. Axborot jarayonlarini autsorsing deb ko'p hollarda IT jarayonlari bilan bevosita aloqasi bo'lmagan tashkilotlarga AT jarayonlarini jalb qilish tushuniladi. G'arbda mamlakatlar kompleks IT-autsorsing keng tarqalgan bo'lib, uning doirasida buyurtmachining barcha AT infratuzilmasi pudratchiga o'tkaziladi. Rossiya Federatsiyasida bu yondashuv kamdan kam qo'llaniladi; tashkilotlar uni cheklangan variantlarda, masalan, xosting dasturlari yoki korporativ saytlarni qo'llab-quvvatlashda foydalanishni afzal ko'rishadi. Ayni paytda Rossiya Federatsiyasida AT-autsorsing xizmatlarining asosiy etkazib beruvchilari tizim integratorlari hisoblanadi, ammo so'nggi 2-3 yil ichida bir qator yirik rus chayqovchilar paydo bo'ldi, ular uchun autsorsing ularning asosiy faoliyati hisoblanadi. Shu bilan birga, eng katta dunyo chayqovchilar: IBM va HP. SaaS modelini dasturiy ta'minot operatsiyalari uchun autsorsing opsiyasi sifatida ham ko'rish mumkin. IT-autsorsing - mijoz-kompaniyaning bir qator ichki xizmatlari va (yoki) ichki xizmatlarini uchinchi tomon pudratchiga berish, shu jumladan undan foydalanish asosida (masalan, ijara) dasturiy mahsulotlar, dasturlar, apparat va infratuzilma qismlari. Ushbu amaliyotning eng oddiy varianti kompaniyaning veb-saytini joylashtirishdir. Ko'pchilik zamonaviy tashkilotlar tashqi iste'mol xizmatlaridan foydalaning, bu uning mashhurligi va yakuniy iste'molchi uchun daromadliligi haqida gapiradi. Autsorsingni ma'lum bir kompaniya tomonidan tashkil qilingan xizmat deb hisoblash mumkin, bu erda mijozning ehtiyojlarini to'liq qoplash uchun bir nechta xizmatlar yaxlit tarzda taqdim etiladi. Amalda, diqqat odatda muayyan xizmatlardan biriga qaratiladi.
Korxonaning axborot tizimlariga texnik xizmat ko'rsatish. Kompyuterlarga obuna xizmati IT sohasidagi eng keng tarqalgan autsorsing turi hisoblanadi. Ushbu xizmat turi bilan mijozga o'ziga tizim ma'murisiz ishlash yoki ish hajmini sezilarli darajada kamaytirish imkonini beradigan keng qamrovli xizmatlar taklif etiladi. Kompyuterlarning abonent xizmati, qoida tariqasida, quyidagi xizmat turlarini o'z ichiga oladi: uskunaning texnik vositalarini sozlash va yangilash; dasturiy ta'minotni sozlash va yangilash; xakerlik va tarmoqning kirib kelishidan himoyani yaratish; antiviral profilaktika; uskunalarni tezda ta'mirlash va almashtirish; uskunalarning ishdan chiqishi va eskirishi oldini olish uchun profilaktika choralari; ma'lumotlarning zaxira nusxasi; xodimlarga maslahat berish va o'qitish. Amalda, xuddi shu kompaniyalar ko'pincha tegishli xizmatlarni taqdim etadilar - ofis jihozlarining ishlashini qo'llab-quvvatlash, kompyuter parkini modernizatsiya qilish, mahalliy tarmoqlarni qurish, IP-telefoniya va PBX-ni o'rnatish, IT-audit va hk. Shuning uchun kompyuterlarga xizmat ko'rsatish ko'pincha mijozlar korxonasining barcha axborot tizimlariga xizmat ko'rsatish shaklini oladi. Ma'lumotlar markazini autsorsing Ko'pgina sohalarda firmalar ma'lumot markazlari yoki ma'lumotlar markazlari (Ma'lumotlarni qayta ishlash markazi) xizmatlaridan foydalanish zaruratiga duch kelmoqdalar. O'zingizning ma'lumotlar markazingizni qurish tashkilotdan mablag 'jalb qilishni, umumiy qurilish ishlarini olib borishni, elektr ta'minoti bilan bog'liq muammolarni hal qilishni, server uskunalarini sotib olishni, ma'lumotlar markazining ishlashini va xavfsizlik kompaniyasini talab qiladi. Ma'lumot markazlari vaqti-vaqti bilan doimiy va mukammal modernizatsiya qilishni talab qiladi. Ko'pgina firmalar korporativ ma'lumotlar markazini yaratish o'rniga xulosa qilishni afzal ko'rishadi shartnoma Tijorat ma'lumotlar markazi bilan SLA va ma'lumotlar markazi xizmatlarini xizmat sifatida qabul qilish. Axborot tizimlarining tashqi xostingi (SaaS) IT tizimlarini joylashtirishning autsorsing (xizmat sifatida dasturiy ta'minot, SaaS) - bu axborot jarayonini autsorsingning bir turi. An'anaviy xostingdan farqli o'laroq, SaaS autsorseri nafaqat axborot tizimlarini joylashtirish uchun jismoniy jihozlarni etkazib beradi, balki ularni o'rnatish, qo'llab-quvvatlash va yangilashni ham ta'minlaydi. SaaS modelida mijozlar dasturiy ta'minotga egalik qilish uchun emas, balki uning ijarasi uchun to'lashadi (masalan, veb-interfeys orqali foydalanish uchun). Shunday qilib, dasturiy ta'minotni klassik litsenziyalash sxemasidan farqli o'laroq, mijoz nisbatan kam xarajatli xarajatlarni o'z zimmasiga oladi va tizimni sotib olishga katta mablag 'sarflash kerak emas. Sxema, agar dasturiy ta'minotga ehtiyoj vaqtincha yo'q bo'lsa, mijoz to'lovlarni to'xtatib qo'yishi mumkin. SaaS diagrammasi BPO ning har xil turlari o'rtasidagi munosabatni aniq namoyish etadi. xodimlarni boshqarish yoki buxgalteriya hisobi uchun SaaS tizimlarini ishlab chiqadigan, bir vaqtning o'zida ushbu sohalarda BPO xizmatlarining provayderi bo'lishi mumkin. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqarishni autsorsing qilish keng tarqalgan. IT-ishlab chiqarish sohasida an'anaviy etakchi hisoblanadi va dasturiy ta'minot kodini ishlab chiquvchilar orasida Sharqiy Evropa, Belorusiya, Ukraina va Rossiya etakchi hisoblanadi. 2007-08 yillar davomida bir nechta etakchi IT-korporatsiyalar Rossiya Federatsiyasida o'zlarining rivojlanish markazlarini ochdilar. Rossiya, Ukraina va Belorussiya, boshqa bir qator rivojlanayotgan mamlakatlar bilan bir qatorda (birinchi navbatda, Hindiston) Hindiston va Xitoydan keyin dasturiy ta'minotni autsorsing bo'yicha mashhur yo'nalishlarning ikkinchi darajasida. Rossiya Federatsiyasida va Belorussiyada dasturiy ta'minotni ishlab chiqarishda etakchi kompaniyalar qatoriga EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT kiradi. Chet el kompaniyalari orasida, masalan, TopCoder-ni eslatib o'tish mumkin. Texnik hujjatlarni ishlab chiqish Texnik hujjatlarni (ayniqsa, dasturiy ta'minot va qurilish uchun) autsorsing ham jadal rivojlanmoqda. Ushbu tendentsiyaning o'ziga xos sabablari bor: dasturiy mahsulotlar tobora murakkablashib borayotganligi sababli, dasturiy ta'minot hujjatlari ajralmas protseduraga aylanadi va ko'pchilik texnik hujjatlarni ishlab chiqish zarurligini tushunadi, shuning uchun hujjatlar alohida yo'nalishda taqsimlanadi. Va aksariyat hollarda hujjatlarni ishlab chiqish va texnik xizmat ko'rsatishni autsorsingga topshirish foydali bo'ladi, chunki hujjatlar, dasturiy ta'minotdan farqli o'laroq, "Siz ko'rgan narsangiz nimaga ega" tamoyiliga mos keladi, shuning uchun boshqaruv texnik hujjatlarni ishlab chiqish qiyin emas.
Buxgalteriya hisobini yuritish. Buxgalteriya autsorsingi - bu Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga binoan korxona rahbari to'liq javobgar bo'lgan korxonada buxgalteriya hisoboti va hisobot funktsiyalarini buxgalteriya ta'minotining variantlaridan biridir. Ushbu parametrda sizning korxonangizda buxgalteriya hisobini ta'minlash va Federal Soliq xizmati va byudjetdan tashqari jamg'armalarga zarur hisobotlarni taqdim etish uchun ixtisoslashtirilgan foydalaniladi. Hamkorlik shakllari juda xilma-xil bo'lishi mumkin, "nol hisobot" ni shakllantirishdan va har kuni muntazam hamkorlik qilishgacha. Nazariy va amaliy jihatdan buxgalteriya tashkiloti korxona buxgalteriyasining barcha funktsiyalarini bank ishini bajarishga qadar to'liq bajarishi mumkin to'lovlar va ko'rgazma birlamchi hujjatlar kontragentlar. Biroq, bu maksimal samaraga erishish uchun tashqi kompaniyalar va o'z xodimlarimizdan foydalangan holda etarlicha murakkab va moslashuvchan biznes-jarayonlarni qurish imkoniyatini istisno qilmaydi. Mustaqil buxgalter bilan buxgalteriya hisobini aralashtirib yubormang. Autsorsing asosan muntazam funktsiyalarni uzatishga xosdir. Shu bilan birga, mustaqil mutaxassisni jalb qilish ishning epizodik miqdorini muayyan ijrochiga topshirish sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Autsorsingning aniq kamchiliklaridan biri moliyaviy jarayonlar va buxgalteriya hisobi mijozlarning moliyaviy ma'lumotlarning xavfsizligi, moliyaviy va soliq hisobotlarini yuritish va nazorat qilish organlariga taqdim etish to'g'riligidan qo'rqishidir. Garchi yirik autsorsing firmalari tegishli vakolatlarga ega bo'lsa va mijozlarga ma'lumot taqdim etishning to'g'riligi va o'z vaqtida bajarilishi uchun javob berishsa-da, ammo moliyaviy hisobot va mijozning buxgalteriya bo'limi hisobotning to'g'riligi va o'z vaqtida berilishi uchun davlat oldida javobgardir. Natijada, Rossiya Federatsiyasidagi yirik mijozlar o'zlarining buxgalteriya hisobini yuritishni afzal ko'rgan holda, bunday tashqi manbalarni jalb qilishni xohlamaydilar. Natijada, har qanday autsorsing tashkilotining muhim aktivi bu bozorda va o'rnatilgan mijozlarning fikr-mulohazalari. Inventarizatsiya Inventarizatsiya jarayonini autsorsingga o'tkazish, qoida tariqasida, mulkni hisobga olish bilan bog'liq muammolarni hal qilish bilan bog'liq. Shtrixli kodlashga asoslangan texnologiyadan foydalaniladi .. Ko'rib chiqilayotgan ob'ekt haqida ma'lumot tashuvchisi shtrix-kodli maxsus yopishqoq yorliq bo'lib, uni olib tashlamoqchi bo'lganingizda yo'q qilinadi (inventarizatsiya yorlig'i analogi). Asosiy vositalar, tovarlar va materiallar yorliqlar yoki teglar bilan belgilanadi. Inventarizatsiya paytida mulk to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash uchun o'rnatilgan shtrix-skaner bilan ma'lumotlarni yig'ish terminallari ishlatiladi. Xodimlar bilan o'zaro hisob-kitoblarni ta'minlash Hisoblashni autsorsing ish haqi odatda SaaS biznes modeliga asoslangan. Bu aniq hisoblashni anglatadi ish haqi, to'lovlarni amalga oshirish o'rniga, bonuslar, sayohat uchun to'lovlar, nafaqalar, kompensatsiya va boshqalar. Kadrlar bilan ta'minlash Har qanday kompaniya xodimlarni boshqarish bilan bog'liq muammolarni hal qilishga majbur - xodimlarni yollash, kompensatsiyalarni hisoblash va soliq hisobotlari. Shu bilan birga, bunday tadbirlar faqat ishga yollash agentliklari uchun ixtisoslashgan. Aynan shuning uchun xodimlarni boshqarish bo'yicha autsorsing amaliyoti (HRO, Kadrlar bo'yicha autsorsing) sezilarli darajada ommalashdi. Ko'pincha xodimlarni tanlash va qidirish bilan bog'liq jarayonlar (shuningdek, xodimlarni ijaraga berish va ishdan bo'shatish), kamroq hollarda - xodimlarni boshqarish va ish haqini to'lash jarayonlari o'tkaziladi.
Do'stlaringiz bilan baham: |