Bajaruvchi: Qabul qildi: andijon-2022 Amaliy mashg’ulot №-1 mavzu: Tijorat faoliyatining asoslari. Tijorat faoliyati tushunchasi

Amaliy mashg’ulot №-3


MAVZU:Ishlab chiqarish korxonasining tijorat logistikasi.


I.Ishni maqsadi;
O`tilgan mavzular bo`yicha savol va topshiriklarni seminar shaklida tayyorlab amaliy mashgulotlarhi mazmun va mantiqqa ega bo’lishi talab etiladi.


II Umumiy ma’lumotlar: Mavzu bo`yicha quydagi savol va topshiridagi taqsimot asosida amaliy dars seminar tariqasida berilgan savollarga talabalar navbat bilan chiqib amaliy darsda ximoya qiladilar:
1.Korxonada ta'minot funktsiyasining mazmuni ?
Logistika muammolari . ?
Korxonada ta'minotni tashkil etish?
Logistika ta'minotining mohiyati. ?
Logistika sohasidagi tadqiqot ob'ekti. ?
Logistika ta'minotining asosiy vazifalari. ?
"O'z vaqtida"yetkazib berish texnologiyasining mohiyati va xususiyatlari. ?
Materiallar va yarim tayyor mahsulotlar inventarizatsiyasini nazorat qilish, ?
Teskari logistika funktsiyasi.
Savdo va ishlab chiqarishda qaytariladigan oqimlarning logistikasini tashkil qilish,
Qaytish logistika operatsiyalari. ?
Sotuvchi va xaridor uchun qaytarib beriladigan logistikani samarali tashkil etishdan foydalanish. ?

Javoblar
1. Korxonada ta'minot funktsiyasining mazmuni.

Ishlab chiqarish korxonalarini etkazib berish logistikaning asosiy funktsiyalariga taalluqlidir va uning asosiy maqsadi ishlab chiqarish korxonasini moddiy resurslar va xizmatlar bilan ta'minlashdir. Umumiy shaklda etkazib berishning maqsadi tashkilot xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlarni to'g'ri sifatli, kerakli hajmda, o'z vaqtida, yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish va arzon narxlarda ishonchli etkazib berishni ta'minlashdir. Maxsus adabiyotda va tijoriy faoliyat amaliyotida "ta'minot" atamasi ko'pincha "sotib olish"atamasi bilan aniqlanadi. Umuman olganda, "sotib olish" atamasi sotib olish jarayonini, ya'ni mahsulotni sotib olish zarurligini tushunish, narx bo'yicha muzokaralar, shuningdek tovarlarni etkazib berish va to'lash bilan bog'liq boshqa shartlarni tasvirlaydi. "Ta'minot" atamasi "sotib olish"atamasidan ko'ra ko'proq ahamiyatga ega. Bu har xil turdagi xaridlarni (sotib olish, ijaraga olish, lizing, shartnoma bo'yicha ishlarni bajarish), shuningdek ular bilan bog'liq operatsiyalarni, ya'ni: materiallarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash; tanlash

etkazib beruvchilar; muzokaralar olib borish; etkazib berish shartlarini muvofiqlashtirish; etkazib beruvchilarning ish ko'rsatkichlarini monitoring qilish; xom ashyo va omborlarni qabul qilish. Tashkiliy nuqtai nazardan, ta'minot bo'limlari ishlab chiqarish korxonalarida tashkil etiladi, chunki ichki iste'mol va kiruvchi moddiy oqimning o'zgarishi va sotib olish bo'limlari ulgurji va chakana savdoda ishlaydi. Korxonada yetkazib berish operatsiyalari quyidagi ketma-ketlikda amalga oshiriladi: xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlar ishlab chiqarish saytlar ehtiyojlarini aniqlash; etkazib berish manbalari va etkazib beruvchilar tanlash; etkazib beruvchilar bilan yetkazib berish shartlari bo'yicha muzokaralar olib borish; etkazib berish yoki sotib olish-sotish shartnomasini tuzish; etkazib berishni tashkil etish; korxonada xom ashyo va butlovchi qismlarni miqdori va sifati bo'yicha qabul qilish; transport ishlari. Ta'minot funktsiyasi korxonaning mavjud tashkiliy tuzilmasiga yoki bir yoki bir nechta bo'linmalarga bog'liq holda amalga oshiriladi. Ta'minot bo'limida oddiy va etakchi mutaxassislar mavjud. Oddiy ta'minot bo'yicha mutaxassis quyidagi turdagi ishlarni bajaradi: sotish yoki etkazib berish shartnomasini tuzish; shartnoma bajarilishini nazorat qilish; etkazib berishni tashkil qilish; omborni tashkil qilish.
2 Etakchi mutaxassis analitik ish bilan shug'ullanadi va quyidagi muammolarni hal qiladi: komponentlarni sotib olishning maqsadga muvofiqligini aniqlash yoki ularni ishlab chiqarish ("sotib olish yoki sotib olish" vazifasi); kerakli komponentlarni yoki xom ashyoni qidirish; etkazib beruvchilardan takliflarni qabul qilish va baholash; etkazib beruvchilarni tanlash; transport turini tanlash yoki
intermodal transportda transport turlarini birlashtirish; noqulay hodisalar yuz berishidan xavflarni baholash; ta'minot jarayonida logistika xavflarini oldini olish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish. Korxonada ta'minot muammolarini hal qilishda asosiy tartib-qoidalar amalga oshiriladi: korxonaning moddiy resurslarga bo'lgan ehtiyojini tahlil qilish va ular uchun talablarni aniqlash; xaridlar byudjetini hisoblash. Ta'minot natijalarining samaradorligi quyidagi ko'rsatkichlar bo'yicha aniqlanadi: etkazib beruvchi va xaridorning sa'y-harakatlari bilan amalga oshiriladigan xom ashyoni sotib olish xarajatlarini kamaytirish; o'z vaqtida yetkazib berishni (xom ashyo turlari bo'yicha) bajargan yetkazib beruvchilarning ulushi; nuqsonli mahsulotlarning foizini va muddati o'tgan buyurtmalarning foizini kamaytirish; o'rtacha etkazib berish muddatini qisqartirish. Shunday qilib, ta'minot funktsiyasini amalga oshirish korxonani ishlab chiqarish jarayoni uchun zarur bo'lgan barcha narsalar bilan o'z vaqtida ta'minlashni o'z ichiga oladi. Logistika kontseptsiyasidan foydalanish etkazib berishda xom ashyo, komponentlar va yarim tayyor mahsulotlarni moddiy oqim sifatida ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Natijada, logistika ta'minotining maqsadi korxonaning moddiy-texnik resurslarga bo'lgan ehtiyojlarini ishonchli, sifatli va kompleks qondirishdir.
3. Korxonada ta'minotni tashkil etish

Ta'minot tashkiloti ombor, transport va tayyorlov fermalari bo'linmalarini o'z ichiga olgan tegishli infratuzilmani yaratishni nazarda tutadi. Ayrim korxonalarda ishlab chiqarish chiqindilari va taroq xo'jaliklarini qayta ishlash bo'yicha bo'linmalar tashkil etilishi mumkin. Ombor xo'jaligi butun mamlakat omborlari tarmog'i yoki alohida ishlab chiqarish omborlari, do'kon omborlari va ishlab chiqarish maydonchalari omborlari bilan ifodalanishi mumkin. Ombor iqtisodiyotining tuzilishisanoatga, korxonaning miqyosi va hajmiga, shuningdek, ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlariga ega. Ishlab chiqarish iqtisodiyoti. Ishlab chiqarish iste'moli uchun xom ashyo oldindan qayta ishlash uchun texnologik operatsiyalarni amalga oshirish uchun yaratilgan. Korxonada ta'minot boshqaruvini tashkil etishning ikkita asosiy shakli mavjud: markazlashtirilgan va markazsizlashtirilgan. Boshqaruvni tashkil etish shaklini tanlash korxonaning turiga va hajmiga bog'liq. Kichik korxonada barcha xaridlar bitta xodim tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Mahsulotlar va etkazib beruvchilarning lentasini yanada aniqroq qurish uchun Katta tashkilotda yuzlab odamlar xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlarni etkazib berishni muvofiqlashtirishlari mumkin. Korxonada etkazib berishni markazlashtirish quyidagi afzalliklarga ega bo'lish imkonini beradi: shu kabi materiallar buyurtmalarini birlashtirish, bu etkazib beruvchidan katta partiyaga chegirmalarni talab qilish imkonini beradi; transport va saqlash xarajatlarini kamaytirish uchun etkazib berishda logistika funktsiyalarini muvofiqlashtirish; logistika va tijorat operatsiyalarini takrorlashni bartaraf etish; yetkazib beruvchilar bilan yagona aloqa nuqtasi mavjudligi va ularga zarur ma'lumotlarni o'z vaqtida taqdim etish; Profil bo'limlari xodimlarining asosiy funktsiyalarini bajarishga qaratilgan faoliyatini jamlash imkoniyati; ta'minot uchun javobgarlik kontsentratsiyasi boshqaruv nazoratini amalga oshirishga yordam beradi. Ta'minotni markazsizlashtirganda, bo'linmalar xodimlari o'z bo'limlarini moddiy jihatdan mustaqil ravishda amalga oshiradilar.

4. Ta'minot logistikasi funktsional maydon bo'lib, korxona resurslari va xizmatlarini taqdim etish jarayonida o'zaro bog'liq materiallarni boshqarish operatsiyalari majmuasini o'z ichiga oladi.
Logistika ta'minotining asosiy vazifalari vazifa 1. Korxonaning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun uzluksiz kiruvchi moddiy oqimni yo'lga qo'yish. Xom-ashyo, yoqilg'i va energiya tanqisligi ishlab chiqarish jarayonining to'xtatilishiga, ishlab chiqarish hajmining pasayishiga, mijozlar oldidagi majburiyatlarni o'z vaqtida bajarmasligiga olib kelishi mumkin. Vazifa 2. Xom-ashyo va yarim tayyor mahsulotlar omborlarida barcha turdagi zaxiralarni tartibga solish darajasida saqlash. Agar kerak bo'lsa, etkazib berishni "o'z vaqtida" tashkil etish. Vazifa 3. Ishlab chiqarish zaxiralarini ishlatadigan korxona bo'linmalari bilan munosabatlarni rivojlantirish. Misol uchun, xom ashyo talablari haqida ma'lumot bosh muhandis va ishlab chiqarish maydonlarining ta'minot bo'limiga kiradi. Bundan tashqari, ta'minot xizmati ma'lumotlariga asoslanib, buxgalteriya hisobi etkazib beruvchilar bilan hisob-kitob qiladi. Ushbu vazifani amalga oshirish korxonada o'zaro faoliyat to'qnashuvlarni bartaraf etishga yordam bera
5. Logistika tadqiqot ob'ekti – moddiy oqim va unga tegishli moliyaviy, axborot va xizmat ko'rsatish oqimlari. Moddiy oqim-mahsulotni shakllantirishning barcha bosqichlarida mahsulot harakati: "xom ashyo manbai-ishlab chiqarish - tovarlarni taqsimlash-yakuniy iste'mol-teskari oqim". Logistika tadqiqotlari mavzusi - moddiy va tegishli oqimlarning harakatini optimallashtirish. Logistikaning maqsadi, umuman, 7 qoidalarida aks ettirilgan: (1) kerakli mahsulotni (2) o'z vaqtida (3) kerakli joyga, (4) eng kam xarajat bilan, (5) kerakli sifat, (6) to'g'ri

miqdori va (7) kerakli iste'molchiga moddiy oqim. Agar ushbu qoidalar bajarilsa, logistika faoliyatining maqsadi erishilgan deb hisoblanadi.

6. Ta'minot logistikasi funktsional maydon bo'lib, korxona resurslari va xizmatlarini taqdim etish jarayonida o'zaro bog'liq materiallarni boshqarish operatsiyalari majmuasini o'z ichiga oladi.
Logistika ta'minotining asosiy vazifalari vazifa 1. Korxonaning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun uzluksiz kiruvchi moddiy oqimni yo'lga qo'yish. Xom-ashyo, yoqilg'i va energiya tanqisligi ishlab chiqarish jarayonining to'xtatilishiga, ishlab chiqarish hajmining pasayishiga, mijozlar oldidagi majburiyatlarni o'z vaqtida bajarmasligiga olib kelishi mumkin. Vazifa 2. Xom-ashyo va yarim tayyor mahsulotlar omborlarida barcha turdagi zaxiralarni tartibga solish darajasida saqlash. Agar kerak bo'lsa, etkazib berishni "o'z vaqtida" tashkil etish. Vazifa 3. Ishlab chiqarish zaxiralarini ishlatadigan korxona bo'linmalari bilan munosabatlarni rivojlantirish. Misol uchun, xom ashyo talablari haqida ma'lumot bosh muhandis va ishlab chiqarish maydonlarining ta'minot bo'limiga kiradi. Bundan tashqari, ta'minot xizmati ma'lumotlariga asoslanib, buxgalteriya hisobi etkazib beruvchilar bilan hisob-kitob qiladi. Ushbu vazifani amalga oshirish korxonada o'zaro faoliyat to'qnashuvlarni bartaraf etishga yordam beradi. Vazifa 4. Ishonchli etkazib beruvchilarni topish, ular bilan yaqin hamkorlik qilish va foydali munosabatlarni shakllantirish. Misol uchun, agar korxona keyinchalik uzoq muddatli xizmatni (modifikatsiya qilish va yangilashni) ta'minlay olmaydigan sotuvchidan dasturiy ta'minotni sotib olsa, dastlab qulay narx butun axborot tizimining mazmunan yuqori narxga aylanadi. Vazifa 5. Sotib olingan materiallarni qo'llab-quvvatlash va sifatini oshirish. Mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatish muayyan sifat darajasida amalga oshirilishi kerak, aks holda tayyor mahsulot qabul qilingan talablarga javob bermaydi va korxonaning raqobatbardoshligini ta'minlay olmaydi.
Vazifa 6. Yetkazib beruvchilar bilan xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va butlovchi qismlarning eng kam umumiy xarid qiymati bo'yicha kelishuvga erishish, yetkazib berish sifati, miqdori va shartlarining to'g'ri darajasini saqlab qolish. Vazifa 7. Ta'minot sohasidagi barcha xarajatlarni nazorat qilish. Bu ularni amalga oshirish uchun qo'shimcha vaqt talab qiladigan samarasiz logistika operatsiyalarini aniqlash imkonini beradi (masalan, omborda qo'shimcha saqlash, sifatni tekshirish). Operatsiyalarning samarasizligiga sabab bo'lgan sabablarni bartaraf etish korxonaning raqobatbardoshligini oshirishga imkon beradi. Vazifa 8. Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan xom ashyoning bir xil oqimini ta'minlash, etkazib beruvchilarga bo'lgan majburiyatlari bo'yicha javob berish. Shunday qilib, ta'minot logistikasi vazifalarini amalga oshirish Mikrologik tizimning ishonchliligini oshirishga, etkazib beruvchilar va mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilashga, shuningdek, korxonaning funktsional bo'linmalariga yordam beradi.
7. Chakana savdo korxonalari mahsulotlarini o'z vaqtida yetkazib berish tovar muomalasining ulgurji aloqasi sifatli ishlashiga bog'liq. Ulgurji savdo korxonalari ishlab chiqaruvchilar va chakana savdo korxonalari o'rtasida savdo vositachilar rolini o'ynaydi, shuning uchun ular tovarlarning yakuniy iste'molchilarining ehtiyojlarini qondirishga yordam beradigan bir qator funktsiyalarni bajaradilar.
8. Mahsulotlar va etkazib beruvchilarning lentasini yanada aniqroq qurish uchun Katta tashkilotda yuzlab odamlar xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlarni etkazib berishni muvofiqlashtirishlari mumkin. Korxonada etkazib berishni markazlashtirish quyidagi afzalliklarga ega bo'lish imkonini beradi: shu kabi materiallar buyurtmalarini birlashtirish, bu etkazib beruvchidan katta partiyaga chegirmalarni talab qilish imkonini beradi; transport va saqlash xarajatlarini kamaytirish uchun etkazib berishda logistika funktsiyalarini muvofiqlashtirish; logistika va tijorat operatsiyalarini takrorlashni bartaraf etish; yetkazib beruvchilar bilan yagona aloqa nuqtasi mavjudligi va ularga zarur ma'lumotlarni o'z vaqtida taqdim etish; Profil bo'limlari xodimlarining asosiy funktsiyalarini bajarishga qaratilgan faoliyatini jamlash imkoniyati; ta'minot uchun javobgarlik kontsentratsiyasi boshqaruv nazoratini amalga oshirishga yordam beradi. Ta'minotni markazsizlashtirganda, bo'linmalar xodimlari o'z bo'limlarini moddiy jihatdan mustaqil ravishda amalga oshiradilar.
9. "Teskari" logistika kompaniyalari mahsulotlarni qaytarishni osonlashtiradi. Qaytariladigan tovarlarning ulushi mahsulot turiga va ishlab chiqaruvchi yoki tijorat vositachisi bo'lgan korxona turiga bog'liq. Qaytarilgan tovarlar bilan shug'ullanishga majbur bo'lgan korxonalar uchta eng muhim masalani ko'rib chiqishlari kerak: tovarlarni qaytarish sabablarini aniqlash; daromadlarni qayta ishlashni takomillashtirish; o'z-o'zidan qaytib kelishi yoki maxsus korxona xizmatlaridan foydalanish bilan ishlash. Logistika bo'limi ushbu masalalar bo'yicha qanday qarorlar qabul qilsa, omborda ishni tashkil qilish, ishchi kuchi va moliyaviy mablag'larni taqsimlash katta ahamiyatga ega. Savdo va ishlab chiqarish korxonalarini qaytarish logistikasi aslida mavjud, ammo uni alohida funktsional maydon sifatida ajratish kamdan-kam hollarda qayd etiladi. Qaytarishni boshqarish korxonaning kiruvchi va chiquvchi oqimlariga nisbatan ko'rib chiqilishi kerak. Malakali va yaxshi o'qitilgan xodimlar qaytarilgan tovarlarni qayta ishlash jarayonining muhim tarkibiy qismidir. Qaytish bilan ishlash mutaxassislar uchun maxsus bilim va logistika tamoyillarini tushunishni talab qiladi. Bunday ishchilar korxonaning ushbu yo'nalishdagi siyosatini yaxshi tushunishlari kerak,tovarlarning nomenklaturasini va ularning xususiyatlarini (tovar ilmini bilish) bilish, noyob xarakterli xususiyatlarga ega bo'lish (juda yaxshi niyat va ehtiyotkorlik, muvozanatli qarorlar qabul qilish qobiliyati). Qaytarilgan mahsulotni omborga etkazib berish va uni ro'yxatdan o'tkazganingizdan so'ng, mahsulotni texnologik zanjir orqali qayta ishlashga yo'naltirish kerak. Ushbu bosqichda quyidagi savollar aniqlanadi: qaytarilgan tovarlar zarar etkaziladi va sotish uchun yaroqsiz yoki qayta tiklanishi va qayta sotilishi mumkin; tovarlar etkazib berish shartnomasiga muvofiq ortiqcha tovar sifatida qaytariladimi; tovarlarni sotishdan olib tashlash bilan bog'liq holda qaytarib beriladimi; mahsulot buzilmagan paketda bo'ladimi; tovarlarni tekshirish kerakmi; iste'molchi ushbu mahsulot uchun kredit oladimi; tovarlarni qaytarilgan tovarlar bo'yicha korxona siyosati asosida ko'rib chiqish kerak. Shunday qilib, daromadlarni boshqarish, mahsulotni olib tashlash va ularni yo'q qilish xarajatlarini kamaytirish orqali korxonaning umumiy daromadini oshirishga yordam beradi. Bundan tashqari, korxona mahsulotni qayta sotishi mumkin, bu esa yangi mahsulotni ishlab chiqarishdan ancha arzon. Mahsulotlar va etkazib beruvchilarning lentasini yanada aniqroq qurish uchun
10. Ishlab chiqarish korxonasini qaytarish logistikasi ulgurji yoki chakana savdogarlardan tovarlar va teskari mahsulotlarni olish bilan bog'liq. Yuk tashish paytida yoki maxfiy nuqsonlar mavjudligi sababli tovarlar ishlab chiqaruvchiga qaytariladi. Qaytarishlarni boshqarish uchun har bir to'lovni muayyan mijozga, sotib olish buyurtmasiga, ishlab chiqarish joyiga va chiqish sanasiga bog'lash uchun yuqori samarali axborot tizimi talab qilinadi. Ishlab chiqaruvchilar ushbu ma'lumotlardan ishlab chiqarish kamchiliklarini baholash, ishlab chiqarish jarayonlarini takomillashtirish yoki mumkin bo'lgan zararni bartaraf etish uchun yangi qadoqlash usullarini ishlab chiqish uchun foydalanadilar. Ishlab chiqarish korxonasining daromadlarni boshqarishda asosiy maqsadi transportdagi yo'qotishlarni bartaraf etishdir, chunki bu qaytarishlar eng qimmat turadi.
Misol uchun, zarar turi takrorlanganda, muhandislar yangi turdagi mahsulotni ishlab chiqadilar. Qaytaring boshqaruvining xususiyatlari va qaytarilgan mahsulotlardan keyingi foydalanish sanoat va mahsulot turiga bog'liq. Agar oziq-ovqat mahsuloti qaytarilsa, uni qayta ishlash yoki yo'q qilish to'g'risida qaror qabul qilinadi.
11. Qaytaring boshqaruvi yoki qaytarish logistikasi tovarlarning sotuvchining omboriga xaridor yoki tijorat vositachilaridan, ya'ni qaytariladigan materiallarni boshqarish va qaytarib berishni bekor qilish bilan bog'liq barcha faoliyatni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, daromadlarni boshqarishda an'anaviy transport, saqlash va inventarizatsiyani boshqarish funktsiyalari amalga oshiriladi, ammo Markaziy jarayon-tovar partiyalarini mijozlarga emas, balki mijozdan mahsulotni olishdir. Qaytarishni boshqarish, korxonalar tomonidan salbiy nuqta sifatida qabul qilinadigan yuk logistik operatsiyalarga qo'shimcha xarajatlar bilan bog'liq. Shu bilan birga, tovarlarni qaytarib berishni tashkil etishning afzalliklari ham mavjud. Marketing nuqtai nazaridan samarali daromadlarni boshqarish korxonaning obro'sini yaxshilashga yordam beradi va mijozlarga xizmat ko'rsatish siyosatining ajralmas qismi hisoblanadi. Logistika yondashuvi nuqtai nazaridan, qaytarib olishni boshqarish ham juda samarali. Korxonaga qaytarilgan narsalar mijozlarga hozirgi holatida yoki undan keyin yana yuborilishi mumkin qayta ishlash. Bundan tashqari, ular zaxira qismlarni olish uchun manba bo'lib xizmat qilishi mumkin. Korxonada qaytariladigan moddiy oqimning umumiy moddiy oqim ulushi sifatida logistika jarayonlarini tashkil etish darajasi va ishlab chiqarilgan mahsulot sifati baholanishi mumkin. Natijada, qaytib kelishi sabablarini tahlil qilish logistika muammolarini aniqlashga va korxona samaradorligini baholashga yordam beradi
12. Bugungi kunda qaytariladigan tovarlar hajmining oshishi, assortimentning murakkabligi, iste'molchilarning xabardorligini oshirish, xavfsizlik va ekologik xavfsizlik talablarini kuchaytirish hisobiga savdo-sotiqda tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Ba'zi turdagi tovarlar savdosida sotilmagan tovarlar ishlab chiqaruvchi yoki toptancı bilan kelishilgan bir qator sharoitlarda qaytarilishini ta'minlaydi. Bu etkazib beruvchilar tomonidan qabul qilinmagan tovarlar uchun xavf sifatida ko'proq zaxiralarini o'z ichiga zanjirning keyingi ishtirokchilari uchun rag'batlantirish hisoblanadi. Tovarlarni ulgurji va chakana savdoga qaytarishda qaytarib olishni qabul qilish va qayta ishlash qoidalari tuziladi. Tovarlar yakuniy iste'molchilar tomonidan qaytarilishi mumkin bo'lgan sabablar: iste'molchi mahsulotning dizayni, rangi yoki boshqa parametrlaridan qoniqmaydi; mahsulot noto'g'ri yoki noto'g'ri ishlaydi. Chakana savdo sohasida elektron tijoratning rivojlanishi munosabati bilan daromadlarni boshqarish alohida ahamiyatga ega. Xaridor onlayn do'kondagi mahsulotni sifat, dizayn va foydalanish qulayligi bilan baholay olmaydi. Shuning uchun sotilgan mahsulotlarning katta miqdori sotuvchiga qaytariladi.
Hozirgi vaqtda Internet orqali sotiladigan tovarlarni qaytarish uchun kanallarni tashkil etishga ixtisoslashgan korxonalar paydo bo'ldi. Bunday korxonalar tovarlar bilan bog'liq emas, balki faqat xaridor, sotuvchi va logistika xizmatlari yetkazib beruvchi o'rtasidagi axborot oqimlarini muvofiqlashtiradi. Shunday qilib, tovar ayirboshlash sohasidagi daromadlarni boshqarish mijozlarni yuklarni etkazib berishni va qabul qilishni tashkil etishni o'z ichiga oladi. Qaytariladigan oqimlar tarkibiga qayta taqsimlash uchun qaytarilgan nuqsonli tovarlar yoki tovarlar, teskari konteyner kiradi. Qaytarilgan tovarlarni o'z vaqtida qayta ishlash korxonaning raqobatbardoshligini oshirishga yordam beradi.