Axborot va uni boshqarish

Boshqaruv axborot tizimlari .
I jtimoiy-iqtisodiy ob'ektning axborot tizimi - ­bu boshqaruv jarayonining barcha faoliyatini amalga oshirish uchun zarur va etarli ma'lumotlarni taqdim etuvchi vositalar, usullar va ijrochilar majmuidir. Axborot tizimida ijrochilarning yuqori professional darajada aniq, ijodiy faoliyati eng muhim hisoblanadi. Aynan shu faoliyat jarayonida ma'lumotni olish, saqlash, o'zgartirish va ishlatish uchun maxsus vositalar va usullarning imkoniyatlari amalga oshiriladi.
Axborot tizimining asosiy tarkibiy qismlari quyidagilardan iborat:
1) yuqori malakali ishchilar kontingenti, ular tarkibiga muhandislik, texnik va texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlar ­, barcha bo'g'inlar va boshqaruv darajalarining rahbarlari va rahbarlari kiradi;
2) axborot resurslari - ­boshqaruv faoliyatida foydalaniladigan axborot. Alohida o'rinni kompyuter texnikasi (dasturiy ta'minot, algoritmik tillar, mashina dasturlari va boshqalar) ishlashi uchun foydalaniladigan ma'lumotlar egallaydi;
3) moddiy resurslar (axborot tashuvchilar, axborotni yig'ish, saqlash, uzatish, qayta ishlashning texnik vositalari);
4) axborot aylanish kanallari. Axborot tizimlari doimo inson-mashinadir
ma'lumotlarning asosiy massivlarining hajmi, kanalning o'tkazish qobiliyati, axborotni saqlash hajmi, tezlik, ishonchlilik va boshqalar kabi an'anaviy ko'rsatkichlar bilan tavsiflanishi mumkin .­
Boshqaruv axborot tizimi - tizimni ham, tizimni ham boshqarish uchun mo'ljallangan tizim.
Menejmentning tabiati, quyi tizimlar va kichik maqsadlarni (tizim maqsadlarini) qamrab olishi bo'yicha menejment quyidagilar bo'lishi mumkin:
strategik, tizimning xatti-harakatlari strategiyasini ishlab chiqish, tuzatishga qaratilgan;
tizim xulq-atvori taktikasini ishlab chiqish, sozlashga qaratilgan taktik. Tizimni boshqarish vaqtiga kelib quyidagilar bo'lishi mumkin:
uzoq muddatli boshqariladigan;
qisqa muddatda boshqariladi.
Ba'zan strategik va uzoq muddatli, taktik va qisqa muddatli boshqaruv aniqlanadi, lekin bu har doim ham to'g'ri emas.
Misol. Любая серьёзная экономическая система стратегического управления должна включать в себя управляющую (информационную) подсистему, обрабатывающую и актуализирующую стратегическую информацию об инновационных мероприятиях, о состоянии рынков товаров, услуг и ценных бумаг, о ресурсном обеспечении, о финансовых условиях и критериях, о принципах и методах управления va boshq.
Boshqaruv axborot tizimlarining 6 ta asosiy turi mavjud (turi maqsad, resurslar, foydalanish xususiyati va mavzu sohasi bilan belgilanadi):
Dialog so'rovlarini qayta ishlash tizimi ( Tranzaksiya Qayta ishlash Tizim ) - joriy, qisqa muddatli, taktik, ko'pincha muntazam va qat'iy tuzilgan va rasmiylashtirilgan tartiblarni amalga oshirish uchun, masalan, hisob-fakturalarni, ko'chirmalarni, buxgalteriya hisoblarini, ombor hujjatlarini va boshqalarni qayta ishlash.
Axborotni qo'llab-quvvatlash tizimi ( Axborot ta'minlash Tizim ) - qisqa muddatli (odatda) taktik yoki strategik xususiyatga ega bo'lgan axborot xabarlarini tayyorlash, masalan, ma'lumotlar bazasi ma'lumotlaridan va tuzilgan, rasmiylashtirilgan protseduralardan foydalangan holda.
qo'llab-quvvatlash tizimi ( Qaror Qo'llab-quvvatlash Tizim ) - menejer qandaydir qaror qabul qilishi kerak bo'lgan haqiqiy rasmiylashtirilgan vaziyatni tahlil qilish (taqlid qilish), ehtimol tizimning potentsial xatti-harakati uchun turli xil variantlarni hisoblash ( tizim parametrlarini o'zgartirish orqali); bunday tizimlar avtomatlashtirilgan rejimda taktik yoki strategik xarakterdagi qisqa muddatli va uzoq muddatli boshqaruvda qo'llaniladi.
Integratsiyalashgan, dasturlashtiriladigan qaror qabul qilish tizimi ( Dasturlashtirilgan qaror Tizim ), tizimda dasturiy ta'minotga muvofiq, baholash va tanlash (tanlash) uchun tuzilgan va rasmiylashtirilgan mezonlarga muvofiq avtomatik ravishda ishlab chiqilgan; qisqa muddatli va uzoq muddatli taktik (strategik) xarakterdagi boshqaruvda qo'llaniladi.
Ekspert tizimlari ( Ekspert Tizim ) - tajriba, sezgi , ya'ni foydalanadigan tuzilgan, ko'pincha yomon rasmiylashtirilgan protseduralarga asoslangan axborot konsalting va / yoki qaror qabul qilish tizimlari. mutaxassislarning ishini qo'llab-quvvatlash yoki modellashtirish, intellektual xususiyatlar; tizimlar ham uzoq muddatli, ham qisqa muddatli operativ prognozlash va boshqarishda qo'llaniladi;
Intellektual yoki bilimga asoslangan tizimlar ( Bilim asoslangan Tizim ) - bilimlarni juda keng doirada, ayniqsa yomon rasmiylashtirilgan va noto'g'ri tuzilgan tizimlarda, loyqa tizimlarda va noaniq qaror mezonlarida foydalanish zarur bo'lgan murakkab tizimlarda qaror qabul qilish vazifalarini qo'llab-quvvatlash tizimlari; bu tizimlar eng samarali hisoblanadi va uzoq muddatli, strategik boshqaruv muammolarini taktik va qisqa muddatli xarakterdagi muammolarga qisqartirish, boshqaruvni yaxshilash, ayniqsa, ko'p mezonli muhitda qo'llaniladi. Ekspert tizimlaridan farqli o'laroq, bilimga asoslangan tizimlar ko'pincha ekspert va evristik protseduralardan qochishlari va xavfni minimallashtirish uchun kognitiv protseduralarga murojaat qilishlari kerak . Bu erda xodimlarning kasbiy mahoratining ta'siri muhimroqdir, chunki bunday tizimlarni ishlab chiqish nafaqat ishlab chiquvchilarning, balki foydalanuvchilar, menejerlarning hamkorligi va o'zaro tushunishini talab qiladi va rivojlanish jarayonining o'zi, qoida tariqasida, takroriy ravishda sodir bo'ladi. takroriy takomillashtirish bilan, protsessual bilimlarni bosqichma-bosqich o'zgartirish (o'tish) (qanday qilib) protsessual bo'lmagan, deklarativ (nima qilish kerak).
Axborot tizimlarida halokatli oqibatlarga olib keladigan asosiy xato - bu noto'g'ri strategik qarorlar va qarorlarni baholash mezonlarini qabul qilish.
Axborot tizimini qurishda (tanlashda, moslashtirishda) siz ikkita asosiy tushunchadan, ikkita asosiy yondashuvdan foydalanishingiz mumkin (uchinchi tushuncha - ularning kombinatsiyasi):
ushbu axborot tizimi yordamida hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarga yo'naltirish, ya'ni. muammoga yo'naltirilgan yondashuv (yoki induktiv yondashuv);
ma'lum bir tizimda, muhitda mavjud bo'lgan (yangilangan) texnologiyaga yo'naltirish, ya'ni. texnologiyaga yo'naltirilgan yondashuv (yoki deduktiv yondashuv).
Kontseptsiyani tanlash strategik (taktik) va/yoki uzoq muddatli (qisqa muddatli) mezonlarga, muammolarga, resurslarga bog'liq.
texnologiyaga yo'naltirilgan yondashuvga tayanish kerak .
Agar birinchi navbatda dolzarb muammolar aniqlansa, so'ngra bu muammolarni hal qilish uchun etarli texnologiya joriy etilsa, muammoga yo'naltirilgan yondashuvga tayanish kerak.
Yondashuvni tanlashdagi xatolar (muammolar, texnologiya) nafaqat noto'g'ri strategiyalar va / yoki taktikalarga, balki to'liq qulashiga ham olib kelishi mumkin.
Shu bilan birga, axborot tizimini qurishning ikkala tushunchasi ham bir-biriga bog'liq: yangi texnologiyalarni joriy etish hal qilinayotgan muammolarni o'zgartiradi va hal qilinayotgan muammolarni o'zgartirish yangi texnologiyalarni joriy etish zaruriyatiga olib keladi; ikkalasi ham qabul qilingan qarorlarga ta'sir qiladi.
Axborotning yuqori narxi, ahamiyati, dolzarbligi axborot tizimlarini (axborot tizimlarida) boshqarishda maqsad va ahamiyatini (ustivor yo'nalishlarini) belgilaydi.
Axborot tizimini tizimli loyihalash (ishlab chiqish) quyidagi hayot tsiklidan o'tishi kerak:
Loyihadan oldingi tahlil (boshqa shunga o'xshash tizimlar, prototiplar, ishlab chiqilgan tizimning farqlari va xususiyatlari va boshqalarni yaratish tajribasi); bu tizimning tashqi ko'rinishlarini tahlil qilish;
tizim ichidagi tahlil, ichki tahlil (tizim quyi tizimlarini tahlil qilish);
tizimning tizimli (morfologik) tavsifi (taklifi) (tizim maqsadi, tizim munosabatlari va atrof-muhit bilan aloqalari, boshqa tizimlar va tizim resurslari - moddiy, energiya, axborot, tashkiliy, insoniy, fazoviy va vaqtinchalik);
adekvatlik, samaradorlik va barqarorlik (ishonchlilik) mezonlarini aniqlash;
tizim quyi tizimlarining funksional tavsifi (modellar tavsifi, quyi tizimlarning ishlashi algoritmlari);
tizimni prototiplash, tizim quyi tizimlarining o'zaro ta'sirini baholash (modellarni ishlab chiqish - soddalashtirilgan funktsional tavsiflarga ega quyi tizimlarni amalga oshirish, tizim maqsadiga erishish uchun protseduralar va ushbu modellarning o'zaro ta'sirini sinovdan o'tkazish) adekvatlik, barqarorlik, samaradorlik mezonlarining “modellari”dan foydalanish;
tizimni "yig'ish" va sinovdan o'tkazish - to'liq funktsional quyi tizimlar va mezonlarni amalga oshirish, shakllantirilgan mezonlar bo'yicha modelni baholash;
maqsadlarni belgilash, tizimni yanada rivojlantirish, tizimni qo'llash.
Bu bosqichlar axborot tizimlari reinjiniringining asoslari hisoblanadi.
Maqsadlarni ishlab chiqishda, resurslarni aniqlashda, tizimning boshqaruv, loyihalash, ishlab chiqish va foydalanuvchi aloqalari o'rtasidagi yaqin o'zaro ta'sir zarur. Bu erda maxfiylik va axborotni himoya qilishning yolg'on mezonlari qabul qilinishi mumkin emas, bu har doim strategik va uzoq muddatli rejalashtirish va prognozlash, shuningdek, har bir havolada noprofessional qarorlar qabul qilishga salbiy ta'sir qiladi.
Axborot tizimlarini rivojlantirishning asosiy shiori: “Axborot tizimini ishlab chiqish axborot tizimini joriy etish (yoki foydalanish) uchun emas, balki samarali boshqaruv, faoliyat yuritish, rejalashtirish va prognozlash hamda rivojlanishni ta’minlashdan iborat bo‘lishi kerak. tizim."
Axborot tizimlarini boshqarishning asosiy aksiomalarini shakllantiramiz.
Aksioma 1
Ierarxik tizimning har qanday quyi tizimidagi axborot miqdori nol darajali quyi tizimdan (boshlang'ich cho'qqi) keladigan va ushbu quyi tizimga yetib boruvchi (yoki ushbu quyi tizimga kiruvchi) signallar soni va bu signallarning entropiyasi ko'paytmasi bilan aniqlanadi.
Aksioma 2
Yangi maqsad holatiga o'tishda (maqsad o'zgartirilganda) boshqaruv quyi tizimining har qanday elementining entropiyasi boshlang'ich (nol darajadan) axborot oqimi va ushbu elementning entropiyasi bilan belgilanadi.
Aksioma 3
Yangi maqsadli holatga o'tishda butun boshqaruv quyi tizimining entropiyasi uning barcha elementlari entropiyasining yig'indisi (aniqrog'i, integral baholash) bilan belgilanadi.
Aksioma 4
Yangi maqsadli holatga o'tish davrida boshqaruv ob'ektiga yo'naltirilgan umumiy ma'lumot oqimi yangi maqsadli holatga o'tish paytida butun boshqaruv quyi tizimining entropiyasi va boshqaruv ob'ektining energiya sarfi o'rtasidagi farqga teng. yangi holatga o'tishdagi boshqaruv ob'ekti.
Aksioma 5
Resurslarni o'zgartirish bo'yicha boshqaruv quyi tizimining axborot ishi ikki qismdan iborat - boshqaruv quyi tizimining dastlabki entropiyasini qoplash uchun sarflangan ishi va boshqariladigan ob'ektga yo'naltirilgan ish, ya'ni. tizimni barqaror saqlash uchun.
Aksioma 6
Boshqaruv quyi tizimining ma'lum vaqt davomida foydali ishi ko'rib chiqilgan vaqt uchun boshqariladigan tizimga ta'sir qiluvchi umumiy ma'lumot oqimiga (4-aksiomaga muvofiq) mos kelishi kerak.
Axborot kontseptsiyasining ilmiy foydalanishga kiritilishi (to'g'ri yo'q kibernetika orqali) uning funksional-buyruqbozlik (boshqaruv) shakli bilan bog'liq. Kibernetikaning asosiy postulati shundan iborat ediki, axborot (buyruqlar shaklida) har qanday boshqaruvni (mashinada, organizmda, jamiyatda) boshlaydi. Shu bilan birga, buyruqlar energiyasi kichik bo'lishi mumkin deb taxmin qilingan - boshqariladigan tizim - organizm, mashina, texnologik jarayon, korxona va boshqalar energiyasidan ancha kam. Axborot energiyasining kichik qismlari. tashuvchi energiya va jismoniy moddalarning katta qismini boshqaradi. Keling, ushbu fikrni davom ettiramiz: nazorat qilinadigan tizimning energiya resursiga nisbatan talab qilinadigan boshqaruv energiyasi qanchalik kichik bo'lsa, bir xil nazorat sifati bilan boshqarish shunchalik samarali bo'ladi. Binobarin, optimal (samaradorlik nuqtai nazaridan) boshqarish uchun energiya xarajatlari ma'lum bir minimal darajaga tushiriladi, shunga qaramay, boshqaruv elementlarini (kontrollerdan tizimga buyruqlar) kerakli sifat (axborotlilik) bilan o'tkazishni ta'minlaydi. Agar biz energiyani boshqarishning jismoniy resursining o'ziga xos o'lchovi sifatida (energiya fizik materiyaning barcha shakllari harakati va o'zaro ta'sirining o'lchovidir)