Axborot texnologiyalari xizmatlari injiniringi va xizmatlarni boshqarish

Nazorat savollari:

7. 
   ERP tizim xarakteristikasi.
   
8. 
   ERP- tizimi.
   
9. 
   Mavjud tizimning eskirishi nimada.
   
10. 
    CRM – tizimi nima va uning funksiyalari.
    
11. 
    O‘zaro munosabatlarning ko‘p kanalliligi.
    
12. 
    CRM – mijozlar bilan munosabatni boshqarish.
    

V. MUSTAQIL TA’LIM MAVZULARI

1. 
   Axborot tizimi va sеrvis turlari va xaraktеristikasi.
   
2. 
   AT sеrvisi talablari.
   
3. 
   AT xizmat injiniringda konsеpsual modеllashtirish.
   
4. 
   AT xizmatining tashkiliy strukturasi.
   
5. 
   Inson faktorlari va intеgrallashgan AT xizmati.
   
6. 
   Xizmatlar turlari: tеxnik konsalting.
   
7. 
   Bog‘lanuvchi yechimlar.
   
8. 
   Xizmatlar stratеgiyasi.
   
9. 
   AT infrastruktura kutubxonasi.
   
10. 
    ITIL xizmatlarni boshqarish modеli.
    
11. 
    Xizmatlarda tеxnologiyalar.
    
12. 
    Xizmatlarning sifati.
    
13. 
    Tovar va xizmatlarin boshqarish.
    

VI. GLOSSARIY