Alisher Navoiy nomidagi O‘zbekiston Milliy kutubxonasi faoliyatiga oid kelib tushuvchi so‘rovnomalarni ko‘rib chiqish

---

 
O‘zbekiston Milliy kutubxonasi 
direktorining 2016 yil 21 iyundagi 
46-son buyrug‘i bilan tasdiqlangan 
 
Alisher Navoiy nomidagi O‘zbekiston Milliy kutubxonasi faoliyatiga oid kelib 
tushuvchi so‘rovnomalarni ko‘rib chiqish
T A R T I B I
I. Umumiy qoidalar 
 
1.
Alisher Navoiy nomidagi O‘zbekiston Milliy kutubxonasi faoliyatiga 
oid jismoniy va yuridik shaxslardan kelib tushgan so‘rovnomalar bo‘yicha 
ma’lumotnoma-axborotlarni berish Alisher Navoiy nomidagi O‘zbekiston Milliy 
kutubxonasi (keyingi o‘rinlarda 

Milliy kutubxona deb yuritiladi) Nizomi, Alisher 
Navoiy nomidagi O‘zbekiston Milliy kutubxonasida foydalanuvchilarga axborot-
kutubxona xizmatlari ko‘rsatish to‘g‘risidagi Nizomi va ma’lumotnoma-axborot 
xizmatlari ko‘rsatish xizmati to‘g‘risidagi Nizomga asosan ish yuritadi.
2.
Milliy kutubxona faoliyatiga oid so‘rovnomalar telefon tarmog‘i va 
elektron pochta orqali kelib tushishi tashkil etilgan.
3.
Mazkur Tartibda quyidagi asosiy tushunchalar qo‘llaniladi: 
Ma’lumot markazi (Call-center) 

Milliy kutubxona faoliyati bo‘yicha 
telefon tarmog‘i, elektron pochta ([e-mail]) va kutubxonaning rasmiy veb-
sayti (natlib.uz)da “Virtual ma’lumot xizmati” orqali jismoniy va yuridik 
shaxslarning so‘rovnomalarini qabul qiluvchi markaz. 
Ma’lumot markazi texnik ta’minoti 

markaz telefoni va kompyuteri va 
ularni doimiy ish holati. 
Mutaxassis 

telefon tarmog‘i, elektron pochta va veb-sayt orqali kelib 
tushuvchi so‘rovnomalarni qabul qiluvchi, qayd etuvchi va Milliy kutubxonaning 
boshqa xizmatlari bilan bog‘lovchi shaxs. 
Jismoniy va yuridik shaxs 
- Ma’lumot markaziga murojaat etuvchi shaxs.