Аграр тармоқ иқтисодий салоҳиятини оширишда институционал ислоҳотлар ва

 
239 
По сути, туристический продукт— это любая услуга, удовлетворяющая 
те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. К 
туристическим 
услугам 
относятся 
гостиничные, 
транспортные, 
экскурсионные, переводческие и др. Маркетинг в туризме представляет 
собой процесс организации деятельности турфирмы по разработке, 
формированию и продвижению новых видов туристских и экскурсионных 
услуг с целью получения прибыли на основе повышения качества 
туристского продукта и учитывая особенности потребностей туристов. 
«…маркетинг (marketing) можно определить как процесс, посредством 
которого организации создают ценность для клиентов и формируют прочные 
отношения с ними с целью последующего получения ценности. В основе 
маркетинга лежит идея удовлетворения человеческих нужд [4].
Маркетинг в индустрии туризма предназначен для того, чтобы помочь 
в оценке услуг турфирмы, а также совершить клиентам верный выбор. Это 
демонстрирует то, что концепция маркетинг в туриндустрии охватывает 
деятельность турфирмы полностью, а не только сбытовую политику. 
Маркетинговый подход при развитии туризма уже длительное время с 
успехом применяется региональными органами власти и представителями 
туристической индустрии США, Германии, Великобритании и др. [6].
Чтобы понять, насколько важна роль маркетинга в сфере туризма, 
необходимо обратить внимание на следующее: Основной задачей маркетинга 
является не пассивное следование за спросом, а активное его формирование 
на основе прогноза его развития. Для этого конечно же надо проводить 
маркетинговые исследования. Цель маркетингового исследования — создать 
информационно-аналитическую базу для принятия управленческих решений, 
что позволяет быть ближе к потребителю, понимать и чувствовать его 
потребности и настроение.
При реализации туристического продукта особенно важно проводить 
достоверные информационные мероприятия по отношению к клиентам. 
Применение средств маркетинговых коммуникаций, таких как реклама, PR 
(public relations-), sales promotion (стимулирование сбыта), директ-маркетинг 
и брендинг может помочь при решении этой задачи.
В рамках комплекса реализации маркетинговых мероприятий для 
турагентств 
рациональным 
представляется 
применение 
концепции 
маркетинг-микс. Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также 
называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой 
бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и 
представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта 
компании на рынке. В системе управления маркетингом в туризме 
необходимо учитывать кроме материальных аспектов, психологическое и 
эмоциональное состояние потребителя, а также его индивидуальные 
особенности. Необходимо провести психографическое и поведенческое 
сегментирование потребителей. Здесь нужно учесть демографические и 

---