A. Taniyev innovatsion iqtisodiyot darslik

Oldingi blok bilan chambarchas bog‘liq bo‘lgan kanallar bloki. Ushbu bo‘limda kompaniyaning asosiy mijozlari bilan sheriklikni saqlashning o‘ziga xos texnologiyalari tasvirlangan. Ushbu blok uchun asosiy savollar:

1. 
   Mijozlar bilan munosabatlar qaysi kanallar orqali amalga oshiriladi?
   
2. 
   Hozir mijozlar bilan qanday aloqa o‘rnatilmoqda?
   
3. 
   Ushbu kanallar bir-biri bilan qay darajada bog‘liq?
   
4. 
   Kanallarning qaysi biri eng yaxshi ishlaydi?
   
5. 
   Kanallarning qaysi biri eng arzon?
   
6. 
   Mijozlar bilan aloqa kanallari ularning biznesiga qanday singdirilgan?
   

Ushbu sohaning asosiy xususiyatlari mijozlar bilan aloqa kanallarining quyidagi xususiyatlaridan iborat:

1. 
   xabardorlik (xaridorlarning mahsulot yoki xizmat to‘g‘risida xabardorligi qanday oshadi);
   
2. 
   baholash (xaridorlarga tovarlar yoki xizmatlarning sifatini baholash uchun qanday imkoniyat beriladi);
   
3. 
   xarid qilish (mijoz mahsulot yoki xizmatni aynan qanday qilib sotib oladi);
   
4. 
   yetkazib berish (qiymat mijozlarga qanday yetkazib beriladi);
   
5. 
   sotishdan keyingi xizmat (sotuvdan keyin mijozlar bilan munosabatlar qanday o‘rnatiladi).
   

Alohida ta’kidlash joizki, nafaqat xaridorlar bilan o‘zaro aloqa kanallarini, balki sotib olishdan oldin va keyin ham xizmat ko‘rsatish vaqtini aniqlash kerak.
Masalan, Bankning o‘z mijozlariga munosabatini tubdan yaxshilashning asosiy shartlaridan biri bu xizmatlar sifati ustidan total nazoratni joriy qilishdir. Buning uchun mijozlar bilan aloqa qilishning maxsus kanalini - xizmat ko‘rsatish sifatini baholash uchun maxsus moslamalarni joriy etish zarur edi.
Osterwalder modelining huquqini yoki boshqacha qilib aytganda daromad qismini to‘ldirish, “daromad oqimlari” deb nomlangan blokdir. Ushbu blokda siz quyidagi savollarga javob berishingiz kerak:

1. 
   Iste’molchilar aslida nimani to‘lashga tayyor?
   
2. 
   Ular hozirda nimani to‘lashmoqda?
   
3. 
   Hozir ular qanday qilib to‘laydi?
   
4. 
   Ular qanday qilib to‘lashni afzal ko‘rishadi?
   
5. 
   Daromad oqimlari kompaniya faoliyati uchun qanchalik muhim?
   

Daromad keltiradigan asosiy imkoniyatlar:

1. 
   aktivlarni sotish;
   
2. 
   ijara;
   
3. 
   obuna;
   
4. 
   lizing;
   
5. 
   vositachilik komissiyasi;
   
6. 
   reklama;
   
7. 
   belgilangan narxlar (turli usullar);
   
8. 
   dinamik narxlar (turli usullar).
   

Asosiy nuqta - bu daromad olishning o‘ziga xos mexanizmi. Naqd va naqd pulsiz ham bo‘lishi mumkin. Kompaniyaning mijozlari bilan munosabatlarni o‘rnatishda buni e’tiborga olish muhimdir. Masalan, Flickr o‘zining biznes modelini o‘zgartirishi va xaridorlarga fotosuratlarni bepul saqlash joylari bilan mashhur. Ammo pul oqimlari fotosuratlarga kirishning qo‘shimcha xizmatlaridan kelib chiqadi.
Kelajakda Osterwalder modelining chap (sarflanadigan) qismini to‘ldirishni boshlash kerak. Birinchi blok asosiy resurslar blokidir. Ushbu blok kompaniyaning ishlashi uchun zarur bo‘lgan manbalar to‘g‘risida ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi. Blokning asosiy savollari quyidagicha:

1. 
   Kompaniyaning qiymat taklifi qanday asosiy resurslarni talab qiladi?
   
2. 
   Muvaffaqiyatli tarqatish uchun qanday resurslar kerak?
   
3. 
   Mijozlar bilan munosabatlarni saqlash uchun qanday manbalar kerak?
   
4. 
   Daromad olish uchun qanday resurslar kerak? Ushbu sohaning asosiy xususiyatlari va manba turlari:
   

1. 
   moddiy resurslar;
   
2. 
   nomoddiy aktivlar;
   
3. 
   kadrlar bo‘limi;
   
4. 
   moliyaviy manbalar.
   

Ushbu sohaning muhim xarakteristikasi - bu inson resurslariga bo‘lgan ehtiyoj. Faqat sonni emas, balki asosiy xodimlarning xususiyatlarini ham tushunish muhimdir. Masalan, 500 Startups Business Accelerator (Silikon vodiysidan) direktori Deyv Makkerning so‘zlariga ko‘ra, har qanday startapning asosiy afzalligi biznes g‘oyasi emas, balki inson resurslari asosiy ahamiyatga ega bo‘lgan jamoadir.
Osterwalder modelining xarajatlar qismining navbatdagi bloki “Asosiy faoliyat” (asosiy faoliyat) blokidir. Ushbu blok kompaniyaning asosiy biznes jarayonini tavsiflaydi. Ushbu blokni to‘ldirganda quyidagi savollarga javob berish kerak:

1. 
   Kompaniyaning qiymat taklifi qanday asosiy faoliyatni talab qiladi?
   
2. 
   Tarqatish kanallarini qurish uchun zarur bo‘lgan qanday asosiy tadbirlar mavjud?
   
3. 
   Mijozlar munosabatlari talab qiladigan asosiy faoliyat turlari qanday nomlanadi?
   
4. 
   Mijozlardan daromad olish uchun zarur bo‘lgan qanday asosiy harakatlar talab qilinadi?
   

Faoliyatning asosiy toifalari:

1. 
   ishlab chiqarish faoliyati;
   
2. 
   muammoni hal qilish faoliyati;
   
3. 
   mijozlar jamoasini shakllantirishga qaratilgan tadbirlar.
   

Biznes jarayonlari ishlab chiqarish jarayonlari bilan chegaralanib qolmasligini tushunish muhimdir. Marketing va xaridorlar bilan munosabatlarni o‘rnatishning boshqa usullariga ham e’tibor qaratish lozim. Masalan, Zappos poyabzal kompaniyasi xaridorlarga g‘amxo‘rlik qilishi bilan mashhur. Kompaniyaning ko‘plab sa’y-harakatlari aynan mijozlar jamoasini shakllantirishga qaratilgan bo‘lib, ular o‘zlari mahsulot evangelistlari(xushxabarchi) bo‘lishadi.
Osterwalder modelining oldingi bloklari “Asosiy sheriklar” blokidir. Ushbu blok kompaniya faoliyatini amalga oshirish mumkin bo‘lgan hamkorlik tufayli ushbu sheriklarni tavsiflaydi.
Blokning asosiy muammolari quyidagilardan iborat:

1. 
   Kompaniyaning asosiy sheriklari kimlar?
   
2. 
   Kompaniyaning asosiy yetkazib beruvchilari kimlar?
   
3. 
   Kompaniya sheriklardan qanday asosiy manbalarni
   

oladi?

4. 
   Kompaniya sheriklari tomonidan olib boriladigan asosiy
   

faoliyat turlari qanday?
Hamkorlarni rag‘batlantirishning asosiy usullari quyidagilar:

1. 
   hamkorlikni optimallashtirish va xarajatlarni kamaytirish;
   
2. 
   hamkorlik xavfini kamaytirish;
   
3. 
   aniq manbalarni sotib olish.
   

Hamkor munosabatlarining asosiy qismi nafaqat resurslarni sotib olishdir. Bunday aloqalar uzoq muddatli hamkorlik uchun asos bo‘ladigan yaxshi tuzilgan biznes jarayonlarini talab qiladi. Masalan, McDonalds biznesining asosini kompaniyaning reklama aloqalarida faol ta’kidlangan mahalliy yetkazib beruvchilar bilan aloqalar o‘rnatish tashkil etadi. Shu tarzda sheriklar kompaniyaning asosiy biznesini rivojlantirishga yordam beradi.
Osterwalder modelining xarajatlar qismining so‘nggi bloki “Xarajatlar tarkibi” blokidir. Ushbu blok kompaniya faoliyatini amalga oshirish uchun zarur bo‘lgan xarajatlarni tavsiflaydi. Blokning asosiy muammolari quyidagilardan iborat:

1. 
   Kompaniya biznesidagi eng muhim xarajatlar qanday?
   
2. 
   Qaysi resurslar juda qimmat?
   
3. 
   Qaysi faoliyat turlari juda qimmatga tushadi? Xarajatlarning asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:
   

1. 
   doimiy xarajatlar;
   
2. 
   o‘zgaruvchan xarajatlar;
   
3. 
   miqyosni tejash imkoniyati.
   

Shuningdek, biznes xarajatlarni tejash va ularni optimallashtirish yoki mijozlar uchun taklif qiymatini oshirish orqali yashayotganligini aniqlash kerak. Masalan, Hamkorbanki bozor ulushining ulkan o‘sish sur’ati bilan ajralib turadi. Muvaffaqiyatning asosiy omillaridan biri bu umumiy xarajatlarni tejashdir. Masalan, kompaniyada boshqa banklardan farqli o‘laroq, mijozlarning ofislar tarmog‘i mavjud emas.

5.