7-Mavzu: Mehmonxona va pansionatlarda animatsiya xizmatlarini tashkil etish. Reja

SANATORIYLAR HAQIDA
Sanatoriy va pansionat o'rtasidagi asosiy farqlardan biri bu turli kasalliklarni davolash uchun zarur bo'lgan resurslar bilan jihozlangan tibbiy muassasaning maqomi: to'liq huquqli mutaxassislar jamoasi, fizioterapiya xonalari va parhez ovqatlanish dasturlari.
Sanatoriylar tor profilli - ma'lum bir tana tizimini davolashga ixtisoslashgan va ko'p profilli - umumiy ko'rikdan o'tish va aniqlangan sog'liq muammolarini kompleks tarzda hal qilish imkoniyatiga ega.
Joylashuv odatda tabiiy shifobaxsh omillarning mavjudligi bilan bog'liq: masalan, mineral va loy buloqlari, tuzli g'orlar, ignabargli o'rmonlar, dengiz yoki tog' havosi.
Shuningdek, sanatoriylarda aniq kun tartibi o'rnatiladi: ko'tarilish, ovqatlanish va yorug'lik ma'lum bir vaqtda sodir bo'ladi, davolash va dam olish tartib-qoidalari, madaniy-ko'ngilochar tadbirlarning aniq dasturi tuziladi. Rejimga rioya qilish davolanish jarayoniga ijobiy ta'sir ko'rsatadi va sanatoriyda bo'lish vaqtida odat tusiga kiradi.
Sanatoriyda davolanish
Sanatoriyga vaucher bilan qoplanadigan ehtiyojlar:
jiddiy jarohatlar va operatsiyalardan keyin reabilitatsiya
surunkali kasalliklarni davolash - masalan, diabet, yurak kasalligi yoki osteoxondroz
tananing umumiy yaxshilanishi - xolesterin darajasini tuzatish, ortiqcha vaznni kamaytirish, stress va surunkali charchoqni engish.
immunitetni mustahkamlash va rejimni tiklash.
Davolash dasturi umumiy sog'lomlashtiruvchi bo'lishi mumkin yoki kasallikning maqsadi va turiga qarab individual ravishda tuzilishi mumkin. Qoida tariqasida, u quyidagilarni o'z ichiga oladi:
ekspertiza va ekspert maslahati
dori-darmonlarni davolash kursi - davolovchi shifokor tomonidan belgilanadi
fizioterapiya va salomatlik muolajalari
fizioterapiya mashqlari va yurish yo'llari
parhez ovqatlanish - kasallikni hisobga olgan holda


2. Mehmonxona animatsion xizmatlarining o‘ziga xos xususiyatlari.
Mehmonxona animatsion xizmatlarining o'ziga xosligi shundaki, u mehmonxonaning o'zi, turistik va mehmonxona majmuasi tomonidan iste'molchilarning qiziqishlariga muvofiq ishlab chiqiladi, tashkil etiladi va amalga oshiriladi, bu so'rovnomalar va mehmonxona xodimlarining mehmonlar bilan shaxsiy aloqasi asosida o'rganiladi. Bunda turistlar toifalari va guruhlarining millati, yoshi, jinsi va boshqa xususiyatlari, ideal holda esa har bir turistning individual xususiyatlari hisobga olinadi. Bu mehmonxonada tegishli mehmondo'st, qulay, do'stona muhit yaratadi, turistlarning jismoniy va ma’naviy rivojlanishiga bo‘lgan ehtiyojlarini, yoqimli kechinmalar orqali hissiy boyitishlarini qondiradi, animatsiyaning barcha turlari va shakllarini qamrab oluvchi maxsus dasturlar tufayli murakkab, yaxshi muloqot qilish, yoqimli shaxsiy va qo'shma tajribalar hamda o'yin-kulgi uchun imkoniyat yaratadi. Bu mobil, cheklanmagan, samimiy, samarali, doimiy xarakterga ega, sayyoh bilan kundalik aloqa, ularning istaklarini inobatga olish imkonini beradi, osonlik bilan tashkil etiladi. Mehmonxonaga doimiy tashrif buyuruvchilar bo'yicha yangilangan ma'lumotlar qabul qilish va joylashtirish xizmatining kompyuter ma'lumotlar bazasida saqlanadi. Bundan tashqari, mehmonxona, turistik va mehmonxona majmuasida mehmonxona xodimlarini ma’lum animatsion dasturlarga jalb qilish mumkin, bu esa ularga o‘ziga xos lazzat va do‘stona, mehmondo‘stlik xarakterini beradi.
Mehmonxona animatsiyasi - bu mehmonxonalar, mehmonxonalar, sayyohlik majmualari tomonidan taklif qilinadigan dam olish faoliyati; animatorning turist (mehmon) bilan shaxsiy aloqalari va mehmonxona majmuasining animatsion dasturida taklif etilayotgan ko'ngilochar tadbirlarda birgalikda ishtirok etishiga asoslangan kompleks rekreatsion xizmat. U mehmonxona xizmatining yangi falsafasini - xizmat ko'rsatish sifatini va turistlarning dam olishdan qoniqish darajasini oshirish maqsadini ko'zlaydi. U mehmonxonaning marketing strategiyasida asosiy jozibador xizmatlardan biri sifatida foydalaniladi. Mehmonxona animatsiya dasturlari mehmonxonaning joylashuvi va ixtisoslashuviga, uning kattaligiga, turistlar kontingentiga, moddiy-texnik bazasiga va boshqa xususiyatlariga qarab farqlanadi.
Mehmonxona uchun animatsiyaning ahamiyati turistning xizmatdan qoniqish darajasini, mehmonxona xizmatining murakkabligi va sifatini oshirish va buning natijasida mehmonxona imidjini yaxshilash, faol turistik mavsumni kengaytirish, iqtidorli animatorlarning professional, intellektual, samarali mehnati bilan erishiladigan mehmondo'stlik kasblarining obro'sini oshirish. Mehmonxona animatsiyasi noqulay ob-havo sharoitida (sovuq, shamolli dengiz, tog'-chang'i kurortidagi qorsiz qish), transportning kechikishi va boshqa mumkin bo'lgan vaziyatlarda mehmondo'stlikning hayotni saqlab qolish vositalaridan biridir.
Mehmonxona animatsiyasi odatda bolalar animatsiyasi va kattalar uchun animatsiyaga bo'linadi. Kun davomida kattalar va bolalar uchun sport, ko'ngilochar, ma'rifiy va boshqa tadbirlar o'tkaziladi. Kurort mehmonxonalarida bolalar va oilaviy dam olishga katta e'tibor beriladi, chunki baxtli bola ota-onasiga baxt keltiradi, ya'ni ko'rsatilgan xizmat samarasi uch baravar ko'payadi. Bolalarning animatsion faoliyatini tashkil qilish uchun ular nafaqat kattalar animatsiyasi uchun moddiy bazadan, balki bolalar uchun maxsus binolar va jihozlardan ham foydalanadilar. Ko'pgina turistik, mehmonxona va kurort majmualarida bolalar animatsiyasi uchun maxsus xona - bolalar xonasi (mini klub) mavjud. Mini-klub animatorlarining maqsadi ota-onalarga ular, ularning qayerdaligi va xavfsizligi haqida qayg'urmasdan, tinch-osoyishta dam olish imkoniyatini berish uchun bolalarni iloji boricha ko'proq xursand qilishdir. Farzandlarini animatorlarga beradigan ota-onalar uchun ularning xavfsizligini ta'minlash eng muhim omil hisoblanadi, shuning uchun animatorlarning diqqatli bo'lishi, yordam berishi va kerak bo'lganda bolaga birinchi yordam ko'rsatishi juda muhimdir.
Mini-klublardagi animatorlarning ishi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Bu yerdagi bolalar jismoniy va psixologik qobiliyatlari va qiziqishlarida mos ravishda farq qiladigan turli yoshdagi bo'ladilar. Mini-klubda maxsus pedagogik tayyorgarlikka va (yoki) bolalar bilan ishlash tajribasiga ega bo'lgan professional animatorlar bo'lishi kerak. Animatorlar mehribon, sezgir, xushmuomala va e'tiborli odamlar bo'lishi kerak. Ular bolalarning shaxslararo ziddiyatlarini hal qilishlari, ularning faoliyatini, qiziqishlarini yo'naltirishlari, o'ziga jalb qilishlari kerak. Animator bolalar guruhining har bir a'zosiga barcha masalalarda faol ishtirok etish imkoniyatini ta'minlashi, doimiy ravishda ishtirokchilar tarkibini va guruhlardagi rollarni taqsimlashni o'zgartirishi kerak. Mini-klubda ish boshlashdan oldin animatorlar amaliy animatsiya kursini va xavfsizlik bo'yicha majburiy brifingni o'tashlari ma'qul. Animatorlarni amaliyotga o'rgatish (ishni rejalashtirish, mashq qilish, liboslar tayyorlash, bayramlarni ishlab chiqish, voqealarni tahlil qilish va boshqalar) va ularning faoliyatini takomillashtirish mini-klubda ishlashning butun davri davomida davom etishi kerak. Dam oluvchilar va ularning farzandlari to‘garak faoliyatidan xabardor bo‘lishlari uchun har hafta boshida e’lon tarzida, so‘ngra har kuni va batafsilroq rang-barang targ‘ibot tadbirlarini o‘tkazish zarur. Bo'lajak tadbir haqida qanchalik yorqinroq va qiziqarli ma'lumotlar berilsa, ishtirokchilar shunchalik ko'p qiziqish uyg'otadi.
Mehmonxona mini-klubidagi animatsiya maktab yoki bolalar bog'chasidagi bolalarning o'yin-kulgilaridan bayramonaligi, rang-barangligi, ajoyibligi bilan ajralib turishi kerak, shunda bolalar buni uzoq vaqt eslab qolishlari kerak, shuning uchun qiziqarli o'yinlarni, o'yin-kulgilarni diqqat bilan tanlash kerak. tanlovlar va ularni tez-tez o'zgartirish lozim. Yomon ob-havo yoki boshqa kutilmagan vaziyatlarda muqobil tadbirlarni ko'rib chiqish kerak. Bolalar uchun dasturlar yoshga qarab (3 yoshdan 6 yoshgacha, 6 yoshdan 9 yoshgacha va 9 yoshdan 12 yoshgacha) farqlanishi va ushbu yosh xususiyatlarini hisobga olgan holda tuzilishi kerak. Yosh xususiyatlarining qisqacha tavsifi taklif etiladi. Maktabgacha yoshdagi bolalar qiziquvchan, harakatchan, faol, lekin tezda charchashadi, shuning uchun faoliyatni tezda o'zgartirish kerak. Bu yoshdagi bolalar o'z oqsoqollariga nisbatan katta obro'ga ega, ular hamma narsada ularga taqlid qilishga, zavq bilan o'ynashga, chizishga, haykaltaroshlikka harakat qilishadi. Biroq, ular juda ehtiyotkorlik bilan kuzatilishi kerakligini esga olishimiz kerak, chunki ular tezda charchaydilar, haddan tashqari qizib ketishadi va juda soviydi. Ular oz narsani tushunadi va oz bilishadi. Ayniqsa diqqat bilan ularning suvdagi o'yinlarini kuzatib borishingiz kerak. Boshlang'ich maktab yoshidagi bolalar qo'zg'aluvchanlik, emotsionallik va hatto ziddiyatlarning kuchayishi bilan ajralib turadi. Ular o'yinga, raqobatga, ijodiy ishlarga osonlik bilan qaram bo'lishadi. Biroq, bu qiziqishni yorqin voqealar va qiziqarli narsalar bilan saqlab qolish muhimdir.
O'smir bolalar xatti-harakatlari jihatidan ham qiziqarli, ham murakkabroq. Bu yoshda balog'atga etish boshlanadi, butun organizm qayta tuziladi. Bu toifadagi bolalar atrofidagi har bir kishiga kattalardek ko'rinishni xohlaydi, lekin qiziqish va imkoniyatlar hali ham bolalarcha. O'smirlar cheksiz kuchlarini sarflash uchun mashg'ulotlarga muhtoj. Biroq, ko'pincha oqsoqollarning takliflari shubha bilan qabul qilinadi, shuning uchun ularni o'ziga jalb qilish ancha qiyin. Ammo ular diskotekalarda raqsga tushishdan, tengdoshlari bilan muloqot qilishdan, go'zallik tanlovlarida va boshqa tadbirlarda qatnashishdan xursand. O'smirlarni faoliyatni rivojlantirish, o'yinlar va musobaqalarni tayyorlash va o'tkazishga jalb qilish, ularga etakchi rolini ishonib topshirish kerak.
Yoshga qarab, dam olishning turli shakllarini taklif qilish mumkin: suhbatlar, qiziqarli soatlar, viktorinalar, diskotekalar, karnavallar, musobaqalar (topishmoqlar, qo'shiqlar, rasmlar, hunarmandchilik va boshqalar), konsertlar, seminarlar, olimpiadalar, pikniklar, musobaqalar, turnirlar, shoular, ekskursiyalar va boshqalar. Bolalar uchun ba'zi animatsion tadbirlar ota-onalari bilan birgalikda amalga oshirilishi kerak. Misol uchun, ta'til oxirida ota-onalarga bolalarning ta'til davomida o'rganganlarini ko'rsatish yaxshi fikr - kontsert, tanlov, shou yoki boshqa yakuniy tadbirni suratga olish va videoga olish va ota-onalarga sovg'a yoki sovg'a sifatida taqdim etish. .

Bolalar uchun qiziqarli bo'lishi uchun taqdimotchilar masxarabozlar, qaroqchilar, hindular va boshqalar kabi kiyinishlari mumkin. Bolalar shoularini tayyorlash va o'tkazishda miniklub animatorlari ham shug'ullanadi. Mashqlar bir hafta oldin boshlanadi. Asosiysi, buni hohlagan barchani jalb qilish, lekin agar ular xohlamasa, bolalarga biror narsani yuklash mumkin emas. Ko‘plab bolalar yashash joyida raqs, sport, musiqa to‘garaklari bilan shug‘ullanib, tayyor raqamlarga ega. Bu animatorlar uchun qulaylik yaratadi. Maxsus tayyorgarlikka ega bo'lmagan bolalar uchun engil harakatlar bilan raqslar taklif etiladi. Bolalar taniqli qo'shiqchilarni parodiya qilib, saundtrekka qo'shiqlarni bajonidil kuylashadi. Namoyish oxirida barcha bolalar sahnaga taklif qilinadi, ular klub raqsini ijro etadilar, shundan so'ng ularga katta tort beriladi.

Yakuniy animatsion tadbirga tayyorgarlik ko'rish juda ko'p vaqt va kuch talab qiladi, lekin boshqa tomondan, undan qaytish juda yaxshi, chunki ota-onalar o'z farzandlarining etuk, qoraygan, o'ynashni o'rgangan chiqishlarini katta zavq bilan tomosha qilishadi. sahnada, raqsda yoki boshqa ko'nikmalarni egallagan. Agar bolaga yoqqan bo'lsa, ota-onalar har doim qolganidan mamnun bo'lishadi. Bolalar, shuningdek, sahnada haqiqiy san'atkorlardek, chiroyli liboslarda chiqishlari, raqobatlasha olishlari va o'z mahoratlarini namoyish etishlari, shundan so'ng ular sovg'alar va hamdardlik bilan taqdirlanishini bilishsa, qo'shimcha motivatsiya oladilar.
Bir necha kunlik dam olishni mavzuli qilish mumkin. Bunday kunda barcha dam olish tadbirlari bir mavzuga bag'ishlanishi kerak. Ko'pincha bu bayram dasturining yakuniy tadbirlari sifatida rejalashtirilgan tematik kunlardir. Deyarli barcha zamonaviy mehmonxonalar va turistik majmualarda dam oluvchilarni sport o‘yinlari, muntazam sport va boshqa sport-sog‘lomlashtirish tartib-qoidalari bilan tanishtirish uchun sport maydonchalari, trenajyor zallari va sport zallari mavjud. Yuqori darajadagi sport tadbirlari taklif etilayotgan har bir sport turi uchun malakali kadrlar va yaxshi jihozlarni talab qiladi. Animatorlar tomonidan tajribali sport menejer-instruktorlari rahbarligida sport o‘yinlari, musobaqalar, aerobika, turistik va mehmonxona majmualari va mehmonxonalarda suzish tashkil etiladi. Turistik kompaniyalar sport o'yinlari, musobaqalar, olimpiadalar uchun ixtisoslashtirilgan turlar tashkil qiladi.
Yirik kurort-turistik majmualarda alohida ixtisoslashtirilgan sport klublari mavjud bo‘lib, ularni tashkil etishda hududning geografik, rekreatsion xususiyatlari va mamlakat an’analarini hisobga olish kerak. Agar turistik-mehmonxona majmuasi dengiz qirg‘og‘ida yoki qandaydir katta suv havzasida joylashgan bo‘lsa, sayyohlarga yelkanli, serfing, suv chang‘isi, banan qayiqlari, kanoeda eshkak eshish va boshqalar taklif etiladi. U yoki bu turistik-mehmonxona majmuasida tegishli moddiy baza va trenajyorlar mavjud boʻlsa, asosiylari sifatida boshqa sport va koʻngilochar turlari taklif etilishi mumkin: velosport, ot minish, tennis, kamondan otish, havo sharlari, futbol, ​​bouling, bilyard, golf. va boshq.
Mehmonxona majmualari qoshidagi ixtisoslashtirilgan sport klublari majmua animatsiya xizmati bilan yaqin hamkorlikda o‘z tadbirlari va dasturlarini ishlab chiqadi va taklif etadi. Sport faoliyati qanchalik yaxshi tashkil etilsa, shunchalik sog'lom va iqtisodiy samara beradi. Turistik va mehmonxona majmuasida individual sport turlari bilan bir qatorda umumiy mustahkamlovchi sport mashg'ulotlari ham taklif qilinishi mumkin. Masalan, ertalab yugurishga odatlangan dam oluvchilar uchun animatorlar ertalab ular bilan yugurishni taklif qilishadi. Tabiat go'zalliklaridan bahramand bo'lishni yaxshi ko'radigan mehmonlarga qayiqda sayohatlar, velosipedda sayohat yoki piyoda sayohat qilish taklif qilinishi mumkin. Musiqaga ritmik harakatlarni yaxshi ko'radiganlar uchun aerobika, suv aerobikasi va raqsga tushish taklif qilinishi mumkin.
Sog'lom turmush tarzini targ'ib qilishning asosiy usullaridan biri ommaviy sport tadbirlarini o'tkazishdir. Ushbu tadbirlarni tashkiliy shakli, ishtirokchilarning tarkibi, o'tkazish shartlari, o'zaro ta'sir qilish shakli va raqobat harakatlarining tarkibi kabi xususiyatlariga ko'ra har xil turlarga bo'lish mumkin.Ommaviy sport tadbiri nafaqat sport musobaqasi, balki yorqin, hissiy harakat, rang-barang, qiziqarli, hayajonli, shuning uchun bunday tadbirlarga sayohatlar butun dunyoda juda mashhur va mashhur bo'lib bormoqda. Tadbirning munosib saviyada o‘tishi uchun ham sportchilarning, ham tomoshabin-muxlislarning ishtirokini to‘g‘ri tashkil etish nihoyatda muhim.Ommaviy madaniyat tamoyillarining jamoatchilik ongiga keng joriy etilishi bilan sport tadbiriga oddiy ehtiyojni qondirishning o‘zi yetarli emas. Axborot jamiyatida yashovchi zamonaviy tomoshabin juda talabchan bo'lib qoldi. Shu munosabat bilan birinchi rejalardan biri ommaviy sport tadbirlari direktorining ishi bo'lib, unda juda ko'p turli xil axborot manbalari bilan ishlash qobiliyati juda muhimdir. Zamonaviy tomoshabinning umidlari va ehtiyojlarini tushunish ijodiy g'oyani muvaffaqiyatli amalga oshirishning eng muhim shartidir. Sport tadbirining stsenariysini ishlab chiqish eng ko'p vaqt talab qiluvchi va muhim jarayonlardan biridir. Moddiy-texnik bazani tayyorlash nihoyatda muhim. Bundan tashqari, agar muntazam tadbir uchun bu musiqa asbob-uskunalari, ekranlar, liboslar va boshqalar bo'lsa, unda sport tadbiri uchun qo'shimcha ravishda maxsus jihozlar va inventar talab qilinadi, bu sport musobaqalari va bayramlarni o'tkazish uchun resurslardan biridir. Uskunalardan tashqari, zarur resurslarga quyidagilar kiradi: sport maydonchalari va raqobatchilar va tomoshabinlar uchun boshqa inshootlar. Sport tomoshalaridan zavqlanish aynan ulardagi tomoshabinlarning ishtiroki tufayli yuzaga keladi.Shunday qilib, sport ommaviy tadbirini tashkil etish ko'plab omillarni hisobga olishni talab qiladigan murakkab, ko'p vaqt talab qiladigan jarayondir. Bunday tadbirlarning ommaviyligi tashkilotchilarni ko‘ngilochar, rang-barang bo‘lishi va tomoshabinlarning jarayonga jalb etilishi haqida qayg‘urishga majbur qiladi. Mehmonxona animatsiyasi mehmonlarni mehmonxonaga jalb qilishning samarali vositalaridan biridir. Bu, shuningdek, butun mehmonxonaning ijobiy bahosiga ta'sir qiladi. Bu mijozga qo'shimcha xizmatlarning bir turi bo'lib, uning maqsadi unda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otish, dam olishdan qoniqish va yana ushbu mehmonxonaga kelish istagini his qilishdir. Mehmonxona animatsiyasiga o'xshab, sanatoriylarda animatsiya qurilmoqda. Biroq, ushbu muassasalarning terapevtik yo'nalishi animatorlarni ba'zilarini hisobga olishga majbur qiladi