2019 Ч. Фаулер Программист

Часть IV . Маркетинг… не только для бизнесменов
Я не просто рассказываю историю своих злоключений, но и пытаюсь 
научить тебя на собственном опыте. Возможность личного контакта 
на рабочем месте является преимуществом.
Вспомни последний случай, когда не разбирающийся в компьютерах 
родственник или друг попросил у тебя помощи. Ты попытался решить 
вопрос по телефону, но его неспособность следовать инструкциям все 
больше действовала тебе на нервы. 
Если бы у тебя была возможность 
показать
… Думаю, теперь ты понимаешь удивительную эффектив-
ность личного взаимодействия. Ты можешь намного четче услышать 
своего оппонента. Можешь пользоваться наглядными пособиями, 
помогать жестами или рисунками на доске. Кроме того, мы, 
сами 
об этом не подозревая
, даем дополнительную информацию даже вы-
ражением своего лица.
При личном общении мы не только обеспечиваем бóльшую про-
дуктивность информационного взаимодействия, но и формируем 
более тесные связи. Возникновение такого явления, как дружба, 
с человеком, которого ты никогда не встречал, требует достаточно 
долгого времени. Пятнадцать лет назад это вообще было неслы-
ханно. В наши дни с засильем интернета подобная дружба про-
сто чуть меньше распространена, чем обычные очные отношения. 
По тем же причинам, которые снижают эффективность общения 
по телефону, электронной почте или через чат, мы намного мед-
леннее заводим подобные отношения. Добавь к этому дискомфорт 
от неестест венных переговоров по электронной почте (возможно, 
следующее поколение об этом уже не вспомнит), и станет понятно, 
что в большинстве случаев отношения, возникающие при удаленном 
общении, сосредоточиваются вокруг выполнения текущих рабочих 
заданий.
Сильные групповые отношения с эффективным высокоскоростным 
общением позволяют ускорить создание новых программ. В пред-
принимательской среде большинство важных решений принимается 
в личном порядке, во время обеденных перерывов и неформального 
общения. Это достаточно очевидные наблюдения и преимущество от 
принадлежности к определенным кругам также достаточно очевидно. 
Далеко не такой тривиальной — особенно для нас, компьютерных 
фанатиков, — является важность нахождения 
на виду
.

---

155
Совет 36 . Будь рядом 
Я 
никогда
не хожу в банк. Все нужные операции я выполняю через ин-
тернет или банкомат. Иначе обстоят дела у моих бабушек. Практиче-
ски все свои вопросы они решают непосредственно 
в банке
, разгова-
ривая с 
живыми людьми
. Они не любят вести дела даже по телефону. 
Им попросту неудобно. Еще они знакомы с продавцами магазинов, 
в которых покупают продукты. Они приходят туда снова и снова 
и болтают с кассиром, пока тот проводит их товары через кассу. Они 
не думают о возможности поменять магазин (или банк), потому что 
выбор в данном случае обусловлен не только прагматическим рас-
четом затрат и удобств. В дело вступает личный фактор.
Пока мы не делегируем свою работу роботам и компьютерным про-
граммам, вся деловая активность будет зависеть от личного фактора. 
Мы, люди, любим общаться с другими людьми. По крайней мере 
некоторые из нас.
Естественный режим работы компьютерщика выглядит так: он заби-
вается в свой закуток, надевает наушники и исчезает в собственном 
«пространстве», пока не наступает время обеденного перерыва. 
Дуглас Коупленд в романе 
Microserfs
(«Рабы Микрософта») расска-
зывает забавную историю про людей, которым пришлось покупать 
еду в плоской упаковке, чтобы просовывать ее под дверь офиса, 
в котором работал программист. Подобная целенаправленная изо-
ляция стала частью культуры и фольклора индустрии программного 
обеспечения.
К сожалению, карьерному росту такое поведение не способствует. 
Если ты запираешься в своем офисе, доступный только по телефону 
(если ты соизволяешь взять трубку) 
или по электронной почте, работая до 
поздней ночи, для своего начальника 
и заказчиков ты ничем не отличается 
от сотрудников, находящихся за гра-
ницей. Ты упускаешь прекрасную возможность стать 
неотъемлемой