2-mavzu: Biznes muloqot va nutqiy faoliyat Reja Muloqot jarayoni va uning maqsadi

Muloqot toʻsiqlari

1. 
   Vositaning noto‘gʻri tanlanishi. Har bir muloqot mos vosita orqali yetkazilishi
   

shart. Mos boʻlmagan vosita muloqotning eng katta toʻsiqlaridan biridir. Misollar:
muloqot katta tashkilotda sodir boʻlganda va boʻlim va boʻlinmalar bir-biridan uzoq joylashganda. Agar boshqaruvchi boshqalar bilan maxfiy masala boʻyicha muloqot qilishni xohlasa, boshqa muloqot vositasidan koʻra ular yozma muloqotni tanlashadi. Shunday kilib, vositachi puxta tanlangan boʻlishi kerak. Noto‘gʻri va mos boʻlmagan vositachi muloqot to‘siqlariga sabab boʻladi.


Ijtimoiy –
psixologik
toʻsiqlar


Semantik
toʻsiqlar.


Jismoniy


toʻsiqlar.


Vositaning
noto‘gʻri
tanlanishi.

2. 
   Jismoniy toʻsiqlar. Shovqin - zavodda stanoklarning baland tovushi tufayli
   

ogʻzaki nutq qiyin tushuniladi. Muloqotga telefon yoki baland gapirish tizimi tufayli elektron tovush xalaqit beradi . Soʽz shovqini, jismoniy xalal berishning barcha turlari, noaniq dastxat, yomon nusxalar va hokozolar ham jismoniy toʻsiqlarga tegishlidir.

• 
  Vaqt va masofa.
  

• 
  Telefon va tarmoqdagi tigʻiz payt.
  

• 
  Turli xil smenalarda ishlovchi odamlar.
  

• 
  Qabulxonadagi oʻrindiqlarning noto‘gʻri joylashuvi.
  

3. 
   Semantik toʻsiqlar.
   

• 
  Soʽzlarga izoh berish. Inson har bir soʽzning ma’nosiga oʽzgacha izoh beradi va muloqotlar oʻrtasidagi toʻsiqlarga sabab boʻladi. Merfi va Pek oʽzlarining
  

“Samarali Biznes Muloqoti” kitoblarida kichkina “Run” soʽzining fe’l soʽz turkumida 71 ma’nosi, ot soʽz turkumida ma’nosi, sifatda esa 4 dan ortiq ma’nosi borligini ta’kidlab o‘tishgan.

-Chetlab o‘tiluvchi koʻrsatmalar. Agar yuboruvchi va qabul qiluvchi xabarni bir xil soʽzga oʽzgacha ma’no yoki bir xil ma’no uchun turli xil soʽzlarning


foydalanishi qoʻshib berganda sodir boʻlishiga chetlab o‘tilgan koʻrsatmalar deb ataladi.

• 
  Koʻrsatish va konnotatsiya Soʽzlarning 2 xil ma’nosi boʻladi:
  

1.Soʽzning lugʻaviy ma’nosi – koʻrsatuvchi ma’nosi deb ataladi. Unda hech


qanday ijobiy va salbiy jihatlarni koʻrsatmay predmetlarning nomini va xabarini berishi shart.


2.Konnotativ–qarashlar va shaxsiy reaksiyalarini ifodalashga imkon beradi.Vijdonli, arzon, samimiy va shu kabilar.


Bu muammoning oldini olish uchun quyidagilar ishlatilishi mumkin:


Qabul qiluvchiga tanish boʻlgan soʽzlarni afzal koʻring.


Agar tinglovchiga soʽzlar notanish boʻlsa, birinchi marta ishlatilayotgani uchun unga ma’nosini aniqlashtirib berish kerak.
Biz salbiydan koʻra ijobiy konnotatsiyani ishlatishni tanlashimiz kerak.