120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории

Задача 1. Построение сообщества
 
Первая задача цифрового круга выходит за рамки привычного «информационного» ведения 
социальных сетей или digital-маркетинга и направлена на построение локального сообщества 
поклонников вашего бренда в сети, на привлечение внимания людей, которые живут, работают 
или находятся в шаговой доступности. 
Инструмент 108. ЛОКАЛЬНЫЕ АККАУНТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 

---

77 
Для сетевых концепций существует три принципиально разных подхода к ведению 
коммуникации в социальных сетях: один аккаунт для всего бренда, по одному в каждом 
регионе/городе или даже множество отдельных аккаунтов – для каждой торговой точки свой. 
Безусловно, выбор того или иного пути упирается в ресурсы: как в их количество, так и в 
качество. Если вы не уверены в том, что команда способна вести отличную коммуникацию на 
уровне локальных аккаунтов, то лучше не рисковать. Но если в компании или у франчайзи есть 
люди, способные делать это интересно и качественно, данный подход может существенно 
расширить охват и повысить вовлеченность аудитории. 
СОВЕТ 
Создайте отдельный документ – руководство по коммуникациям в социальных сетях, которое 
будет описывать принципы и стиль взаимодействия с аудиторией в интернете. Такой документ 
станет незаменимым пособием для маркетолога, управляющего или агентства – для тех, кто 
будет вести коммуникацию с вашей аудиторией. 
Инструмент 109. РАБОТА С ЛОКАЛЬНЫМИ БЛОГЕРАМИ 
В каждом городе и даже районе есть свои популярные блогеры, которые ведут активную 
жизнь, посещают местные заведения, путешествуют и рассказывают об этом своим 
подписчикам. Возможно, они даже не десятитысячники, у них может быть до пяти тысяч 
подписчиков, но все их читатели – местные жители, они активно воспринимают информацию о 
том, что происходит поблизости. Необходимо последовательно выстраивать отношения с такими 
блогерами, приглашать на дегустации или на бесплатный обед, чтобы они стали приверженцами 
бренда и формировали сценарии поведения у своих подписчиков. Когда красивая девушка 
демонстрирует свой ланч в вашем заведении или выкладывает в Instagram фото заказанной 
доставки еды, это, безусловно, становится триггером для подписчиков тоже заказать доставку из 
вашего ресторана или зайти в пятницу на бокал вина и, возможно, повстречать эту девушку. 
Мы рекомендуем выбирать блогеров в первую очередь из числа ваших гостей. Ведь они уже 
потенциально лояльны к вашему заведению и с ними будет проще договориться. Внимательно 
просмотрите все чекины гостей в вашем заведении, определите тех гостей, кто собрал больше 
всего лайков. Обратитесь к ним с интересным предложением или подарите сертификат на 
несколько посещений. В большинстве случаев вам ответят в позитивном ключе.