120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории

Задача 3. Повышение частоты заказа
 
Чтобы повысить частоту заказа на вашей торговой точке, приходится постоянно напоминать 
о себе различными способами. Привлекательность Digital-способов напоминания о себе 
заключается в том, что гость получает специальное предложение от вашего ресторана в любом 
месте и может его всегда иметь при себе. Если листовку со специальным предложением можно 
потерять, то sms-сообщение с персональным кодом всегда при госте, и он сможет 
воспользоваться им в удобный ему момент. 
Инструмент 118. SMS-РАССЫЛКИ 
Стоит учесть, что большинство пользователей перешло на общение в мессенджерах 
(WhatsApp, Telegram, Viber). Однако читаемость sms-рассылок остается достаточно высокой. 
Сейчас sms-сообщения воспринимаются как транзакционные (служебные, информационные), 
ведь sms мы чаще всего получаем от банков или, например, сервисов авторизации в интернете, 
именно поэтому эти сообщения читаются. 
Чтобы получить телефон клиента, чаще всего достаточно, чтобы он хотя бы раз заказал у вас 
доставку. При правильной организации сбора информации телефон попадает в базу уже с 
согласием на обработку персональных данных и отправку sms-сообщений. 
После того как телефон клиента окажется в базе, можно организовать самую изощренную 
программу рассылок: в привязке и к праздничным дням, и к геолокации. Например, Dominos 
Pizza отправляет своим пользователям рассылку раз в неделю. Поводы для заказа пиццы при 
этом совершенно разные – от праздника в честь хорошей погоды, Дня пиццы, в честь пятницы, 
выходных, понедельника до суперзавлекательных персональных предложений. 
Инструмент 119. VIBER-РАССЫЛКИ 
На сегодняшний день только мессенджер Viber позволяет отправлять рассылки официально. 
Раньше официально массовая рассылка в мессенджере была запрещена и аккаунт блокировался. 
Однако в настоящий момент появилось множество платформ, которые организуют массовые 
рассылки в этом мессенджере. 
Преимущества Viber-рассылки заключаются в том, что можно отправлять медиафайлы в 
различном формате, например, GIF или короткие видеоролики, а также размер текстовых 
сообщений не ограничен в отличие от sms. Если у вас есть телефонная база с именами 
пользователей, то Viber сможет подставить имена пользователей для создания личных 
сообщений. 
Правильно оформленное сообщение в Viber содержит собственное имя отправителя, все 
ссылки в нем являются кликабельными, ваше сообщение отправляется от верифицированного 
аккаунта, кроме того, вы можете получить информацию о том, кто открыл сообщение и кто 
перешел по ссылке в нем. 

---

81 
Важно, что, как и в случае с sms, для отправления сообщения по официальному Viber 
требуется согласие абонентов для получения уведомлений (анкета или сайт).