1. Turizmda marketing kommunikatsiyalari Turistik korxona faoliyatida kommunikatsiyalarning ahamiyati

Firma obro‘-e’tiborining shakllanishi
3. Turistik korxona marketing aloqalarning asosiy axborot oluvchilari
Turistik korxona marketing kommunikatsiya yo`llarining maqsadli auditoriyalar (axborot oluvchilar)ning tizimini yanada izchil ko`rib chiqamiz. Marketing kommunikatsiya yo`llari kimlarga yo`naltirilgan? Shubhasiz, bozorda turfirmaning maqsadlariga erishishiga o`z faoliyati bilan ta‘sir ko`rsatadigan barcha tashkilotlar, firmalar va aniq kishilarga.
Eng muhim axborot oluvchilar o`rtasida quyidagilar ajralib turadi:
1. Bevosita firmaning xodimlari. Uning (firma) oldiga qo`yilgan maqsadlariga erishishida juda muhim narsa – rahbarlar va xodimlar o`rtasidagi hamjihatlik darajasi, xodimlarning maqsadga eriShuvchanlik darajasi, jamoadagi qaysi ruhiy muhitning ustun bo`lishidir. Bu holda kommunikatsiya yo`llarining eng ko`p tarqalgan vositalari bo`lib, ish natijalarning moddiy rag`batlari, xizmat mavqei bo`yicha o`sish tizimi, imtiyozlar tizimi, xodimlar o`rtasidagi bellaShuvlar, homiylik hisoblanadi.
Turistik firmaning harakatiga binoan kutiladigan natija xodimlarning o`z ishiga, firmaga, mehnatga ijodiy yondashish, ma‘qul ma‘naviy-ruhiy muhitga erishishga bo`lgan munosabatlarni va h.k. yaxshilashda namoyon bo`ladi.
2. Haqiqiy va salohiyatli iste‘molchilar (maqsadli bozor). Maqsadli bozor bilan birga tashkil bo`lgan kommunikatsiya yo`llarining tizimi o`taketgan xilma-xil shakllari, vositalari va asboblari bilan ajralib turadi.
Turistik korxonaning nuqtai nazardan kutiladigan natija aniq marketing vaziyatga binoan o`zgarib turishi mumkin. Ideal holatda u firma - kommunikatsiya yo`llari manbasi (axborot uzatuvchisi) bilan taklif etiladigan turistik mahsulotni sotib olishda namoyon bo`ladi.
3. Marketing vositachisi. Ular qatoriga savdo vositachilari (turbyurolar, ekskursiya byurolari, turistik agentliklari) hamda ayrim marketing vazifalarni (masalan, marketing tadqiqotlar agentliklari, reklama agentligi va h.k.) bajarishiga ko`maklashadigan shaxslar va firmalar kiradi.
Kommunikatsiya yo`llari ishtirokchisi (axborot oluvchisi) ning xususiyati Shundaki, marketing vositachisi (masalan, reklama agentligi) firmaning maqsadli bozori va aloqadador auditoriyalari o`rtasida oraliq bo`g`ini bo`lishi mumkin.
Marketing vositachilarning nomiga yunaltirilgan kommunikatsiya yo`llarining vositalari bu reklama (Shu jumladan, qo`shma), imtiyozlar tizimi, bellaShuvlar, targ`ibot va h.k.lardir. Kutilgan natija esa, bu marketing chora-tadbirlarni oshirishda ishchan sherikchilik, bir-birini ma‘qullash va bir – biriga yoram berishdir.
4. Kommunikatsiya yurituvchi auditoriyalar ma‘lum sharoitda turistik firma muvaffaqiyatiga o`z ta‘sirini o`tkazadi. Kommunikatsiya yo`llarining asosiy vositalari bo`lib targ`ibot, reklama, homiylar tadbirlari, shaharning yoki hududning ijtimoiy muammolarni yechishda ishtirok etishi bo`lishi mumkin. Kommunikatsiya qiluvchi auditoriyalarning javob beruvchi harakati sifatida firmaning ular faoliyatiga ko`maklashish, ijobiy obro`sini shakllantirish va saqlash yoki ularga to`sqinlik qilmaslik kabi harakatlari kiradi.
5. Turistik xizmatlarni yaratuvchilari – joylashtirish, ovqatlanish, transport va boshqa xizmatlarni tavsiya etadigan korxonalar. Ta‘sirli kommunikatsiya vositalari sifatida reklama, targ`ibotlar qo`llanishi mumkin. Kutiladigan natija – o`zaro daromad ko`rish asosida ishchan hamkorlik.
6. Davlat hukumati va boshqaruvchi organlar. Ular bilan o`zaro kommunikatsiyalarni o`rnatish va saqlash uchun ma‘qullash, umumdavlat dasturlarda (iqtisodiy, madaniy) ishtirok etish, prezentatsiya (tavsiya etish), ko`rgazmalarda qatnashish va h.k. kabi choralar qo`llanilishi mumkin.