1 Turizm va axborot texnologiyalari sohasidagi normative-huquqiy hujjatlar tahlili

Nomerlar fondini boshqarish moduli.

Mehmonxona nomerlari haqidagi ma’lumotlarni xotirada saqlaydi va ularning yuklanishini nazorat qiladi. Shu bilan birga nomer bilan bog‘lik ishlarni, masalan, tozalash ishlarini, bajarilishini nazorat qiladi.

3. 
   Mijozlar bilan hisob-kitobni bajarish moduli.
   

Mijozlar bilan bajariladigan hisob-kitob ishlarini olib borishga qaratilgan. Shu bilan birga tungi audit jarayonini ham bajaradi. Tizim mijozlarga beriladigan imtiyozlarni yoki kreditlar bilan bog‘lik ishlar nazoratini olib boradi.

4. 
   Umumiy boshqaruv moduli.
   

To‘plangan ma’lumotlar bazasiga asoslangan holda rahbariyat uchun zaruriy axborotlarni har xil kesimda hisobotlar shaklida taqdim etish imkonini beradi. Mehmonxona xo‘aligini boshqarishga qaratilgan quyidagi avtomatlashtirilgan tizimlar hozirgi kunda keng tarqalgan: Fidelio, Lodging Touch LIBICA – epitome PMS, Edelweiss, Opera Enterprise Solution, Intellect Style, ORAK Hotel, Cenium, Kei-Hotel va boshqalar.
4 Turizm korxonasida axborot tizimlarini loyohalash vositalari
VK samaradorligining eng muhim sharti hamkor korxonalarda ishlab chiqarish va boshqaruvni intellektuallashtirishdir. Bunga erishish uchun korporativ bilim va tajribani tizimlashtirish, ishlab chiqarish bilimlarining taqsimlangan va katta bazalarini yaratish, quyi tizimlar avtonom baholash, fikrlash va harakatlarga qodir bo'lgan aqlli ishlab chiqarish tizimlarini rivojlantirish kerak. Ya'ni, virtual korporatsiya menejerlardan yangicha fikrlashni talab qiladi, ya'ni: har tomonlama nazoratdan voz kechish, bo'ysunishdan norasmiy muvofiqlashtirishga o'tish, o'zaro ishonch, mansab intilishlari ustidan samaradorlikning ustunligi, ierarxik boshqaruv qoldiqlarini engib o'tish. Ushbu muammolarni samarali hal qilish ishlab chiqarish bilimlarini boshqarish modellari va tizimlarini ishlab chiqishni talab qiladi. Ularning yordami bilan ikki tomonlama vazifa hal qilinadi: 1) tashkilot faoliyati darajasini ko'taradigan bilimlarni o'zlashtirish; 2) ularni saqlash, tarqatish va korxonada foydalanish uchun qulay shaklga aylantirish. Bunga markazlashtirish, institutsionallashtirish va to‘plangan bilimlardan amaliy foydalanishning puxta ishlab chiqilgan konsepsiyasi orqali erishish mumkin. Kompaniyalar amaliyotida bilimlarni etkazib berish va iste'mol qilish sohalari o'rtasida muvofiqlashtiruvchi vazifasini bajaradigan to'liq shtatli ekspert (bilim brokeri deb ataladigan) lavozimini joriy qilish holatlari mavjud. Bilimlarni boshqarish manfaatlarida o'zaro funktsional loyiha guruhlari tuziladi va maxsus kompyuter tizimlari yaratiladi. Virtual tashkilotlar besh plyusda boshqarilishi kerak. Menejment biznes asoslariga qat'iy rioya qilishi va yangi muhit xususiyatlarini tezda anglashi, nafaqat eng so'nggi texnologiyalardan foydalana olishi, balki "virtual fikrlash", fantaziya va ijodkorlik juda muhim bo'lgan dunyoda ishlashga qodir bo'lishi kerak. , lekin hech kim qattiq faktlar va ma'lumotlarni bekor qilmagan joyda. Muvozanatni saqlash kerak va unga erisha olmaslik ko'pincha biznesdagi muvaffaqiyatsizlikni anglatadi. Virtualizatsiya g'oyasini amalga oshirishdan oldin, birinchi qadam sifatida tadqiqot o'tkazish tavsiya etiladi sanoat imkoniyatlari(yoki bozor) virtual tashkilotning ishlashi uchun. Tahlil predmeti sanoatning globallashuv darajasi, vaqt doirasi, xarajatlar hajmi, moslashuvchan xatti-harakatlar imkoniyati, mahsulot sifati va innovatsion salohiyat darajasi bo'lishi kerak. Tahlil natijalari bo'yicha mezonlar qanchalik aniq ifodalangan bo'lsa, sanoat mahsulot ishlab chiqarishni virtualizatsiya qilish uchun qanchalik mos keladi. Virtual tashkilotni yaratish bo'yicha fundamental qaror qabul qilgandan so'ng, bir qator savollarga javob olish kerak. Birinchi o'rinda qo'shimcha resurslar va imkoniyatlarga bo'lgan ehtiyoj. Ularni aniqlash uchun korxona rahbariyati mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish strukturasini korxona tashkil etilgandan to hozirgi holatigacha tahlil qilishi, shuningdek, ishlab chiqarish jarayonining har bir bosqichida o‘z vakolatlarining rolini baholashi kerak. Yakuniy qaror qabul qilish uchun yangi tarmoq doirasida maksimal sinergiyaga erishish uchun hamkorlar bilan hamkorlik qilish zarurligini aniqlash muhim ahamiyatga ega.
Shuni ta'kidlashni istardimki, virtual tashkilotlar paydo bo'lishiga qaramay, mavjud ehtiyojlar va odamlar o'rtasidagi munosabatlar tufayli boshqa tashkiliy shakllar o'z ahamiyatini saqlab qoladi. Ammo bugungi kunda tashkilotning yangi shakllarini izlash, hammaga ma’lum bo‘lgan qoliplardan chetga chiqish ham zarur. Agar siz bugun hali mavjud bo'lmagan narsani rejalashtirmasangiz, ertaga sodir bo'layotgan o'zgarishlarni kuzatib bo'lmaydi.Virtualizatsiya g'oyasini amalga oshirishdan oldin, birinchi qadam sifatida virtual tashkilot uchun sanoat (yoki bozor) imkoniyatlarini o'rganish tavsiya etiladi. Tahlil predmeti sanoatning globallashuv darajasi, vaqt doirasi, xarajatlar hajmi, moslashuvchan xatti-harakatlar imkoniyati, mahsulot sifati va innovatsion salohiyat darajasi bo'lishi kerak. Tahlil natijalari bo'yicha mezonlar qanchalik aniq ifodalangan bo'lsa, sanoat mahsulot ishlab chiqarishni virtualizatsiya qilish uchun qanchalik mos keladi.Qabul qilingandan keyin prinsipial qaror virtual tashkilotni yaratish bo'yicha bir qator savollarga javob olish kerak. Birinchi navbatda qo'shimcha resurslar va qobiliyatlarga bo'lgan ehtiyoj. Ularni aniqlash uchun korxona rahbariyati mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish strukturasini korxona tashkil etilgandan to hozirgi holatigacha tahlil qilishi, shuningdek, ishlab chiqarish jarayonining har bir bosqichida o‘z vakolatlarining rolini baholashi kerak. Yakuniy qaror qabul qilish uchun yangi tarmoq doirasida maksimal sinergiyaga erishish uchun hamkorlar bilan hamkorlik qilish zarurligini aniqlash muhim ahamiyatga ega.
"Tarmoq - hamkorlar" dilemmasi sheriklikning tabiatini (jismoniy shaxslar, shaxslar guruhlari, korxonalar), sheriklarni tanlashning geografik chegaralarini, ularga qo'yiladigan talablarni, ular hamkorlikda bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar ro'yxatini aniqlashni o'z ichiga oladi. virtual tashkilotning tuzilishi. Qaysi darajada ekanligini aniqlash muhim yangi tarmoq korxonaning oldingi chegaralariga ta'sir qiladi. Tarmoq arxitekturasi haqida , u holda biz yangi sharoitlarda mahsulot ishlab chiqarish maqsadlariga eng yaxshi erishish imkonini beradigan shakl haqida gapiramiz. Bu maxsus buyurtmalarni bajarish uchun yaratilgan sheriklar puli yoki ochiq hamkorlik bo'lishi mumkin. Mavjud aloqa va texnologik infratuzilmaning imkoniyatlarini baholash virtual tarmoqni yaratish bilan bog'liq qo'shimcha investitsiyalar va xavflar masalasini ko'taradi.Hamkorlik turli yo'llar bilan tuzilishi mumkin. Ularni shartnoma asosida qisman tartibga solish mumkin, ammo ko'p jihatlar rasmiy yondashuvni istisno qilishi mumkin va "ishonch - shartnoma" dilemmasi o'z-o'zidan yo'qoladi. Kompaniya o'z hamkorlarini qanchalik yaxshi bilishini, biznes shaxsiy aloqalarni qanchalik talab qilishini, hokimiyat imtiyozlaridan voz kechishga tayyorligini aniqlashi kerak. Shuningdek, sheriklarning qaramlik darajasini va uning kelajakdagi korxona ishiga ta'sirini tushunish juda muhimdir.
Modelning eng muhim parametrlariga oliy ma'lumotli kadrlar madaniyati va tayyorgarligi kiradi. Bunga virtual tashkilot ishtirokchilari mavjudni hisobga olishlari kerakligi sabab bo'ladi ijtimoiy jarayonlar uning tuzilmalari joylashgan hududlarda. Shu munosabat bilan har bir hududda axborot texnologiyalari qanday yaratilgani va ular qanday ta’sir ostida bo‘lganligi, ushbu hududlarda axborot texnologiyalari qiyofasi qanday, shuningdek, VO a’zolarining muammoga qanday aloqasi borligini hisobga olish zarur. bir-biriga bo'lgan ishonch. O'qitishni tashkil etishga to'g'ri munosabat madaniyat omili bilan ham o'zaro bog'liqdir. Oliy taʼlim muassasasi xodimlari uchun axborot texnologiyalaridan qanday va qanday foydalanish kerakligi haqida bilimga ega boʻlish juda muhimdir. Shuning uchun ham texnik tayyorgarlik darajasini oshirish, tajriba almashish, mehnatni ilmiy tashkil etish shakllarini takomillashtirish va hokazolar majburiy bo'lishi kerak.
Modelga yagona parametr sifatida kiritilgan avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari, texnologik jarayonlarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari va boshqalar samarali boshqaruv nuqtai nazaridan juda muhimdir.
Elektron ma'lumotlar bazalari, ekspert tizimlari va boshqalarning ahamiyati. xodimlar, buxgalteriya hisobi, rejalashtirish va boshqalar kabi quyi tizimlarning samarali ishlashi uchun. hech qanday shubha yo'q, shuning uchun bu parametr mualliflar tomonidan taklif qilingan virtual tashkilot modeliga ham kiritilgan.
R&D modelning asosiy parametrlari qatoriga kiritilgan. Bu yanada ilg'or virtual texnologiyalarni ishlab chiqish va joriy etish VO ning savdo bozori uchun eng yuqori raqobat sharoitida uzoq muddatli mavjudligining juda muhim jihati ekanligi bilan izohlanadi.
Virtual tashkilot modelini yaratish, tabiiyki, strukturaviy parametrlarning o'zaro ta'siri masalalarini hal qilmaydi. VO yadrosi bo'lgan axborot texnologiyalari boshqaruv xotirasi va boshqalar kabi jiddiy parametr bilan qanday o'zaro ta'sir qilishi to'liq aniq emas. Aslini olganda, shakllangan ishchi sarlavha barcha strukturaviy komponentlar bo'yicha turli xil tadqiqotlarni, shu jumladan empirik tadqiqotlarni talab qiladigan noma'lum miqdorlarni anglatadi. OTMning tashkiliy yoshi, biznes turi, tarixi va boshqalar kabi virtuallikning elementlari bo'yicha tadqiqotlar olib borish kerak. HE rivojlanishining turli bosqichlarida biznes-jarayonlarning intensivligi, HE yaratish uchun yarmida bir-birlari bilan uchrashishni istagan odamlar o'rtasidagi munosabatlarning ta'siri va boshqalar kabi savollar saqlanib qolmoqda.
Virtual tashkilotning paydo bo'lishining old shartlari Internetda taqdim etilgan biznesni rivojlantirish uchun cheksiz imkoniyatlardir va bu mubolag'a emas. Agar quyoshdagi joy va tabiiy resurslar cheklangan bo'lsa, Internetdagi axborot resurslari va makonining miqdori deyarli chegaralanmagan.
Yangi ming yillikning boshlanish davrining xarakterli xususiyati mamlakatlarning jahon axborot hamjamiyatiga jadal integratsiyalashuvidir. Va butun dunyo bo'ylab Internet (tarmoq) bunda katta rol o'ynashda davom etmoqda. Shuning uchun uning evolyutsiyasida yuz beradigan ijobiy o'zgarishlar qiziqish uyg'otadi.Shunisi e'tiborga loyiqki, so'nggi yillarda Internet hayotida yangi bosqich bo'lib, u oddiy shaxsiy kompyuter kabi platformaga aylanadi. Internet foydalanuvchilari faqat ma'lumotni o'qiy oladigan dunyo nihoyasiga yetadi, chunki Internet tez orada turli xil tizimlarda joylashtirilgan ko'plab veb-saytlarni birlashtiradi va foydalanuvchilarga ovoz yordamida ma'lumotlarni o'qish, nashr etish va izohlash imkoniyatini beradi. Qo'l yozuvini aniqlash dasturlari va boshqa shunga o'xshash tizimlar ushbu platformadagi dasturiy ta'minot mohiyatan "dasturiy ta'minot dvigateli" bo'lib, Internetni o'zgartirishga va uning quvvatini oshirishga yordam beradi.Bu o'zgarishlarning barchasi tarmoq yordamida dunyoning istalgan nuqtasidan hamkorlik aloqalarini o'rnatishi mumkin bo'lgan yangi biznes tuzilmalarining paydo bo'lishiga yordam berdi. Bu, o‘z navbatida, geografik jihatdan tarqoq tadbirkorlar yoki kompaniyalarga yagona yoki asosiy darajadagi kompetentsiyani yaratish hamda infokommunikatsiya texnologiyalaridan (AKT) foydalangan holda, mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishning samarali texnologik jarayonlarini ishlab chiqish imkonini berdi. Yechilishi kerak bo'lgan vazifalarga qarab, biznes sheriklarining bunday birlashmasi "virtual" deb nomlandi va shakllangan tuzilmalar "virtual jamoa", "virtual korxona", "virtual korporatsiya" va boshqalar deb nomlandi. Shuni ta'kidlash kerakki, ular mustaqil tadbirkorlar yoki kompaniyalarning vaqtinchalik tarmog'iga asoslangan bo'lib, ular AKTdan foydalangan holda o'z tajribasi, xarajatlari va bozorda erishilgan yutuqlari bilan o'rtoqlashadilar. Hamkorlarning har biri umumiy muammoni hal qilishga faqat o'z vakolatlari darajasida hissa qo'shadi.
5 Turizm korxonasi virtual tizimini yaratish

Biz barqarorlik o‘rnini oldindan aytib bo‘lmaydiganlik egallab turgan, ba’zilarining gullab-yashnashiga, boshqa iqtisodiy shakllarning nobud bo‘lishiga olib keladigan doimiy o‘zgarishlar haqiqatga aylanib borayotgan juda qiziq bir davrda yashayapmiz. Ushbu o'zgarishlarning dvigateli axborot texnologiyalari bo'lib, ular vaqt ichida kerakli hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash va maqbul echimlarni taqdim etish, geografik jihatdan tarqoq ishlab chiqarish tuzilmalarini bog'lash, jahon savdosi strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish va pirovardida imkoniyatlar yaratish imkonini beradi. global iqtisodiyotni qurish uchun. Men bunday sharoitlarda paydo bo'ladigan, "virtual" deb ataladigan yangi turdagi tashkilot qanchalik hayotiy va istiqbolli ekanligini ko'rib chiqmoqchiman.Shu bilan birga, Internet nafaqat biznes vositasi, turli tashkilotlar o'rtasidagi hamkorlik usuli, balki yangi biznes muhitiga ham aylandi. Internet yangi biznes muhiti sifatida o'ziga xos rivojlanish naqshlari va qoidalariga, yangi madaniyatga, o'zgarish dinamikasiga ega bo'lib, bu tashkilotlardan muvaffaqiyatli ishlash uchun yangi sifatga ega bo'lishni talab qiladi. Ushbu yangi, zarur tashkiliy sifatning nomi virtuallikdir.

Ishning maqsadi virtual tashkilotni boshqarish xususiyatlarini aniqlashdir. Buning uchun quyidagi vazifalar belgilandi:
Virtual tashkilotning paydo bo'lishi.
Kontseptsiya - "Virtual tashkilot".
Nazorat nazariyasida "virtual" ta'rifi asosiy narsaga aylandi. Virtual savdo, bank, fond, zavod va tashkilotlar haqida gapiradiganlar soni ortib bormoqda. Asosan, virtual korxona an'anaviy korxona bilan bir xil imkoniyatlarga va salohiyatga ega. Biroq, ayni paytda, unda bunday institutsional va tarkibiy tuzilma mavjud emas. Bunday "kvazi-tashkilot" ni quyidagicha ta'riflash mumkin:
Virtual korxona- bu bir nechta, odatda mustaqil hamkorlarning (korxonalar, muassasalar, jismoniy shaxslar) hamkorlikning ixtiyoriy vaqtinchalik shakli bo'lib, mahsulot ishlab chiqarish tizimini optimallashtirish tufayli mijozlarga katta imtiyozlar beradi. Biznes jarayonining mazmunini izchil tushunish va aniq ifodalangan ishonch madaniyati asosida hamkorlik bo'yicha sheriklar o'zlarining asosiy vakolatlarini yaxshiroq, arzonroq, tezroq, moslashuvchan va raqobatbardosh natijalarga erishish uchun resurslar va qobiliyatlar shaklida bo'lishadi. xalqaro miqyosda ustunlik. Mijoz nuqtai nazaridan dinamik tarmoq eng zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalari imkoniyatlaridan foydalangan holda yagona korxona sifatida ishlaydi.Hozirgi vaqtda "virtual" biznes jarayonlarini ham, alohida firmalarni ham anglatadi, keling, ushbu atama aslida nimani anglatishini tushunishga harakat qilaylik.
Birinchi tuzilmaviy shart - VOga jalb qilingan shaxslar, guruhlar, bo'limlar yoki butun kompaniyalarning kamida ikkita joylashuvi bilan fazoviy tarqalishi. Ikkinchi strukturaviy shart shundaki, VOda ishlab chiqarish jarayoni dispers tuzilmalarni o'zaro bog'lash uchun mo'ljallangan axborot texnologiyalari tomonidan qo'llab-quvvatlanmasdan to'liq bo'lishi mumkin emas.Virtual tashkilot boshqa tashkiliy shakl ekanligini va u hech qanday tashkilotning mulki emasligini tushunish bir xil darajada muhimdir. Bu faqat VOni aloqa vositalaridan intensiv foydalanadigan, ammo ishlab chiqarish jarayonini shakllantirish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan zamonaviy universal tashkilotlar toifasidan chiqarib tashlaydi. Bunga misol qilib ishlab chiqarish jarayonlarini shakllantirish uchun asosiy axborot komponenti bo'lmagan komponentlar va sun'iy yo'ldosh aloqalari dispersiyasi bo'lgan transmilliy korporatsiyalarni keltirish mumkin.
Virtual tashkilot - bu geografik jihatdan tarqoq shaxslar, guruhlar, tashkiliy bo'linmalar yoki yaxlit tashkilotlarning vaqtincha yoki doimiy to'plami bo'lib, ularda ishlab chiqarish jarayoni axborot texnologiyalari, shu jumladan elektron aloqalar majburiy ishtirokida amalga oshiriladi. Biroq, VO ning shakllangan ta'rifi faqat nazariy xususiyatga ega va amalda qonuniy foydalanish uchun etarli darajada ishontirishga ega emas. Vazifa OTMning tadqiqot modelini ishlab chiqish edi, uning asosida axborot texnologiyalari markaziy rol o'ynaydi va ushbu tashkilotning asosi bo'ladi. Bunday modelni yaratish zarurati, shuningdek, hozirgi vaqtda mavjud bo'lgan HE mohiyatini aniqlashda keng ko'lamli tushunchalar ko'p hollarda hayot uchun zarur bo'lgan shart-sharoitlar nuqtai nazaridan turli xil talqinlarga ega ekanligi, iqtisodiy faoliyatning ushbu shaklining yangiligi bilan bog'liq. , va boshqalar. Yuqorida aytib o'tilganidek, ko'pincha ovozli atama sifatida ishlatiladigan ismning o'zi bunga misoldir
Virtual tashkilotning tadqiqot modeli
Tarmoqli tashkiliy shakl sifatida virtual korxonaning ko'plab ta'riflari mavjud. Biroq, o'ziga xos xususiyatlarni hisobga olgan holda amaliy faoliyat Bunday tuzilmalardan virtual korxonani yagona axborot tizimiga asoslangan bozor buyurtmasini eng yaxshi tarzda bajarish uchun asosiy vakolatlarga ega bo'lgan korxonalar (tashkilotlar, alohida jamoalar va odamlar) vaqtinchalik kooperativ tarmog'i sifatida aniqlash mumkin.
Yuqoridagilarni hisobga olgan holda, biz tashkilotlarning virtual shakllarining asosiy ustunligini ajratib ko'rsatishimiz mumkin: eng yaxshi resurslarni, bilim va qobiliyatlarni kamroq vaqt bilan tanlash va ulardan foydalanish qobiliyati. Ushbu qadr-qimmatdan va tarmoq tashkilotining o'zidan virtual korxonalarning asosiy raqobatdosh afzalliklari quyidagilardan iborat:
Loyihani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan asosiy kompetensiyalarni aniqlash va jalb qila olish (bilimlarni boshqarish aspektlari);
Olingan vakolatlar asosida mahsulotlarni yaratish va sotish jarayonini tashkil qilish (tarmoqning ishlash jihatlari).
Shunga asoslanib, umumiy ma'noda virtual korxonani sheriklar tarmog'i sifatida boshqarishning asosiy funktsiyalarini shakllantirish mumkin:
1. Loyihaning talablarini (vazifalari) aniqlash.
2. Potentsial hamkorlarni (ijrochilarni) qidirish va baholash.
3. Vazifalar uchun maqbul bo'lgan ijrochilarni tanlash.
4. Ijrochilarni jalb qilish va tarqatish.
5. Vazifalar uchun sheriklar va resurslarni doimiy ravishda kuzatib borish va qayta taqsimlash (agar kerak bo'lsa).