1-боб: маркетинг ва унинг ривожланишининг

Сервис (хизмат курсатиш) - корхона маркетинг фаолиятининг машиналар, асбоб-ускуналар ва транспорт воситаларини сотиш ва эксплуатация килишни таъминловчи булими, куйи тизими.
Сифат - товарнинг муайян истеъмолчилар эхтиёжини кондириш кобилиятини белгилаб берувчи, куйилган талабларга мос келувчи хусусиятлари мажмуи. Олди-сотди шартномаларида томонлар сифат курсаткичлари, уни текшириш тартиби, товар сифатининг белгиланган талабларга мос келишини тасдикловчи хужжатларни такдим этиш тартиби келишиб олинади, зарур холларда товарни сифати буйича кабул килиш ва топшириш шартлари, шунингдек товар сифати ёки уни саклаш муддати буйича кафолатлар белгилаб куйилади.
Стратегик маркетинг - 1) асосий истеъмолчилар гурухлари талаб ва эхтиёжларини мунтазам, системали тахлил килиш, шунингдек, компанияга харидорларнинг танлаб олинган гурухларига ракобатчиларга караганда яхширок хизмат курсатиш ва шу тарика ракобатчилик устунлигига эга булиш имконини берувчи товар ва хизматлар концепциясини ишлаб чикиш; 2) ташкилотлар ва жисмоний шахслар эхтиёжларини тахлил килиш; 3) фирманинг максадларини белгилаб олиш, ривожланиш стратегиясини ишлаб чикиш ва мувозанатланган товар портфели тузилмасини таъминлаш; 4) стратегик мажмуа-микс хамда мунтазам узгариб турувчи маркетинг мухити омилларини хисобга олган холда фирманинг товар, нарх, коммуникация, таксимлаш ва сотиш сохасидаги стратегик сиёсатининг асосий йуналишларини ишлаб чикиш жараёни.
Стратегик режалаштириш - фирманинг максадлари, унинг маркетинг сохасидаги потенциал имкониятлари уртасидаги стратегик мувозанатни яратиш ва куллаб-кувватлашни бошкариш жараёни. У фирманинг аник шакллантирилган дастури, кушимча вазифа ва максадларни ифодалаш, соглом хужалик портфели ва усиш стратегиясига асосланади.
Талаб - товар хужалигига хос булган ва савдо, айирбошлаш сохасида кузга ташланувчи тоифа. Талаб бозорда турли хил товарлар ёрдамида акс эттирилган, истеъмолчиларнинг бир-биридан фарк килувчи куп сонли эхтиёжларидан таркиб топувчи, доимий равишда узгариб турувчи жамоатчилик эхтиёжлари мажмуасини акс эттиради.
Телемаркетинг - маркетинг тури булиб, уни амалга ошириш потенциал истеъмолчиларга товар ва хизматларни реал ва виртуал бозорлардан излаш ва харид килиш имконини берувчи телекоммуникация воситалари ва Internet тармогидан фойдаланилади.