1-боб. ИҚтисодиёт назарияси фанининг предмети ва ўрганиш усуллари

SHAXSIY SOTISH

1

• Shaxsiy sotish mazmuni mohiyati va vazifalari

2

• Ishbilarmonlik muloqoti uslubi

3

• Shaxsiy sotishda telemarketing ahamiyati

REJA:

Shaxsiy sotish mazmuni mohiyati va vazifalari

Shaxsiy sotish – tovarni bitta yoki bir nechta potensial mijozga taqdim etish bo’lib, bevosita muloqot jarayonida amalga oshiriladi hamda tovarni sotish va ushbu mijozlar bilan uzoq muddatli o’zaro munosabatlar o’rnatish maqsadini ko’zlaydi.

Shaxsiy sotishda o’zaro munosabatlar jarayoni uchta asosiy tarkibiy qismdan tashkil topadi:

1. «O’zini tutish» qobiliyati – o’z hissiyotlarini to’g’ri namoyon qilish, bunday vaziyatda to’g’ri keladigan verbal va noverbal xulq-atvor shakllarini topish, hamkorlarga va o’z jamoasi qatnashchilariga tushunarli bo’la olish;

2. «Hamkorni tushunish» qobiliyati – tashqi xulq-atvor bo’yicha uning fikr va hissiyotlarini «o’qiy olish», uning xohish-istaklarini oldindan bila olish, ziyraklik;

3. Hamkorni «ko’rish va eshitish» qobiliyati – uning xulq-atvorga, so’zlariga, imo-ishoralariga, nutq ohangiga e’tiborli bo’lish, tashqi qiyofasidagi o’zgarishlarni sezish, uni diqqat bilan eshitish va tushunish.

Ishbilarmonlik muloqoti uslubi – muloqot natijaviyligini oshirish maqsadida hamkorlar ta’sir ko’rsatish usullari tizimi. Ishbilarmonlik uslubi hamkorlarning imkoniyatlarini bilishga, moddiy va moliyaviy resurslarni boshqara olishga, qo’yilgan maqsadlarga erishish uchun huquq va javobgarlikni muayyan qayta taqsimlashga asoslangan chora-tadbirlar aniq bosqichma-bosqich kompleksini qamrab oladi.