2. Korxonaning faoliyatida elektron tijorat texnologiyalar bilan bog’liqligini o’rganish.
E-tijorat ( elektron tijorat ) faoliyati elektron sotib olish yoki sotish mahsulotlari onlayn xizmatlar yoki ustidan Internet . Ushbu atama Kaliforniya shtati Assambleyasining Kommunal xizmatlar va tijorat qo'mitasining asosiy maslahatchisi doktor Robert Jeykobson tomonidan Kaliforniyaning "Elektron tijorat to'g'risida" gi qonunning sarlavhasi va matnida ishlatilgan bo'lib, uni marhum qo'mita raisi Gven Mur (DL.A.) olib borgan. va 1984 yilda qabul qilingan. Elektron tijorat mobil tijorat , elektron pul o'tkazmalari , ta'minot zanjirlarini boshqarish , Internet marketing , onlayn tranzaktsiyalarni qayta ishlash kabi texnologiyalarga asoslanadi., elektron ma'lumotlar almashinuvi (EDI), zaxiralarni boshqarish tizimlari va avtomatlashtirilgan ma'lumotlar yig'ish tizimlari. Elektron tijorat o'z navbatida yarimo'tkazgich sanoatining texnologik yutuqlari asosida amalga oshiriladi va elektron sanoatning eng yirik sohasi hisoblanadi .
Zamonaviy elektron tijorat odatda World Wide Web-dan tranzaksiya hayotining kamida bir qismi uchun foydalanadi, ammo elektron pochta kabi boshqa texnologiyalardan ham foydalanishi mumkin . Oddiy elektron tijorat operatsiyalari orasida onlayn kitoblarni ( Amazon kabi ) sotib olish va musiqani sotib olish ( iTunes Store kabi raqamli tarqatish shaklida musiqani yuklab olish ) va ozroq darajada moslashtirilgan / shaxsiylashtirilgan onlayn ichimliklar do'koni inventarizatsiyasi xizmatlari mavjud. Elektron tijoratning uchta yo'nalishi mavjud: onlayn chakana savdo , elektron bozorlar va onlayn kim oshdi savdosi . Elektron tijorat elektron biznes tomonidan qo'llab-quvvatlanadi .
Elektron tijorat korxonalari, shuningdek, quyidagilarning bir qismini yoki barchasini ishlatishi mumkin:
- Chakana savdo uchun onlayn xaridlar veb-saytlar va mobil ilovalar orqali iste'molchilarga , jonli chat , chat- botlar va ovozli yordamchilar orqali suhbat tijoratlari
- Uchinchi tomonning biznesdan iste'molchiga (B2C) yoki iste'molchidan iste'molchiga (C2C) savdo-sotiqlarini amalga oshiradigan onlayn bozorlarni taqdim etish yoki ishtirok etish.
- Biznesdan biznesga (B2B) sotib olish va sotish;
- Veb-kontaktlar va ijtimoiy tarmoqlar orqali demografik ma'lumotlarni yig'ish va ulardan foydalanish
- Biznesdan biznesga (B2B) elektron ma'lumotlar almashinuvi
- Bo'lajak va taniqli mijozlarga elektron pochta yoki faks orqali marketing (masalan, axborot byulletenlari orqali )
- Yangi mahsulotlar va xizmatlarni ishga tushirish uchun oldindan sotish bilan shug'ullanish
- Valyuta ayirboshlash yoki savdo-sotiq maqsadida onlayn moliyaviy birjalar.
Elektron tijorat mijozlarga qulaylik tug'diradi, chunki ular uydan chiqib ketishlari shart emas, faqat veb-saytni ko'rib chiqishlari kerak, ayniqsa yaqin atrofdagi do'konlarda sotilmaydigan mahsulotlarni sotib olish uchun. Bu xaridorlarga yanada keng turdagi mahsulotlarni sotib olishga va vaqtini tejashga yordam berishi mumkin. Iste'molchilar, shuningdek, onlayn xaridlar orqali kuchga ega bo'ladilar. Ular mahsulotlarni o'rganish va chakana sotuvchilar o'rtasidagi narxlarni taqqoslash imkoniyatiga ega. Shuningdek, onlayn-do'kon ko'pincha savdo-sotiqni rag'batlantirish yoki chegirmalar kodini taqdim etadi, shuning uchun xaridorlar uchun bu yanada samarali narx hisoblanadi. Bundan tashqari, elektron tijorat mahsulotlarning batafsil ma'lumotlarini taqdim etadi; hatto do'kon ichidagi xodimlar ham bunday batafsil tushuntirish bera olmaydi. Mijozlar shuningdek buyurtma tarixini Internet orqali ko'rib chiqishlari va kuzatib borishlari mumkin.
Elektron tijorat texnologiyalari tranzaksiya xarajatlarini ishlab chiqaruvchilarga ham, iste'molchilarga ham vositachilar orqali o'tishga imkon berish orqali kamaytiradi. Bunga eng yaxshi narxlar bo'yicha qidiruv maydonini kengaytirish va guruh sotib olish orqali erishiladi. Shahar va mintaqalar miqyosida elektron tijoratning muvaffaqiyati mahalliy firmalar va iste'molchilar elektron tijoratni qanday qabul qilganiga bog'liq.
Biroq, elektron tijorat mijozlar uchun, ayniqsa, yuzma-yuz ulanishni afzal ko'rgan mijozlar uchun o'zaro ta'sir etishmaydi. Mijozlar, shuningdek, onlayn tranzaktsiyalar xavfsizligi bilan shug'ullanishadi va taniqli chakana sotuvchilarga sodiq qolishadi. So'nggi yillarda Tommy Hilfiger kabi kiyim sotuvchilar xaridorlarning noto'g'ri o'lchamdagi kiyimlarni sotib olish xavfini kamaytirish uchun o'zlarining tijorat saytlariga Virtual Fit platformalarini qo'shishni boshladilar, garchi ular ularning maqsadlariga muvofiq juda katta farq qilsa. Xaridor mahsulot sotib olganidan afsuslansa, bu tovarlarni qaytarish va pulni qaytarish jarayonini o'z ichiga oladi. Ushbu jarayon noqulay, chunki xaridorlar mahsulotni qadoqlashi va joylashtirishi kerak. Agar mahsulotlar qimmat, katta yoki mo'rt bo'lsa, bu xavfsizlik masalalariga tegishli.
2018 yilda Shimoliy Amerikada elektron tijorat 1,3 million tonna konteyner karton ishlab chiqargan , bu 2017 yildagi 1,1 milliondan oshgan. Shimoliy Amerika karton ishlab chiqarish quvvatining atigi 35 foizi qayta ishlangan tarkibga to'g'ri keladi. Evropada qayta ishlash darajasi 80 foizni, Osiyoda esa 93 foizni tashkil etadi. Amazon, eng yirik foydalanuvchi qutilarga , moddiy qadoqlash haqida kesilgan orqa qilish strategiyasiga ega va kamayadi o'rash materiallari qo'shimcha yuk talab qilmaydi tarzda o'z mahsulot qadoqlash ishlab chiqarish savdo tarmog'i talab etiladi 2016 Amazon beri og'irligi bilan 19 foizga foydalangan qadoqlash Amazon shuningdek, 85 kishilik guruhga ega bo'lib, ularning qadoqlash va jo'natish materiallarini kamaytirish va yaxshilash yo'llarini o'rganmoqda.
An'anaviy chakana savdoga ta'siri
Elektron tijorat AQShning yirik chakana sotuvchilarining tez-tez "chakana apokalipsis" deb ataladigan tendentsiyadagi muvaffaqiyatsizligining asosiy kuchi sifatida tilga olingan. Amazon kabi elektron tijorat shoxobchalarining ko'payishi an'anaviy chakana savdo do'konlari uchun xaridorlarni o'z do'konlariga jalb qilishni qiyinlashtirdi va kompaniyalarni savdo strategiyasini o'zgartirishga majbur qildi. Ko'pgina kompaniyalar savdo aktsiyalariga murojaat qilishdi va xaridorlarni jalb qilish uchun raqamli sa'y-harakatlarni kuchaytirdilar va g'isht va ohak joylashtirilgan joylarni yopishdi. Ushbu tendentsiya ba'zi an'anaviy chakana sotuvchilarni g'isht va ohak ishlab chiqarishlarini to'xtatishga majbur qildi.
Tarqatish kanallari
Kompaniyalar sof chertish va g'isht bosish orqali kanal tizimlarini qabul qilganligi sababli elektron tijorat muhim ahamiyat kasb etdi . Biz kompaniyalar tomonidan qabul qilingan toza klik va g'isht bosish bilan kanal tizimini ajrata olamiz.
Pure-click yoki pure-play kompaniyalari - bu firma sifatida ilgari mavjud bo'lmagan holda veb-saytni ochgan kompaniyalar.
Brick-and-click kompaniyalari - bu elektron tijorat uchun onlayn sayt qo'shgan mavjud kompaniyalar.
Keyinchalik "onlayn" harakatlarini to'ldirish uchun jismoniy joylarni ochadigan "g'ishtlarni bosish" uchun onlayn-sotuvchilar.
Elektron tijorat chakana sotuvchilarning veb-saytlarida yoki mobil ilovalarida yoki Amazon yoki AliBaba- dan Tmall kabi elektron tijorat bozorlarida amalga oshirilishi mumkin . Ushbu kanallarni suhbat tijoratlari , masalan, jonli chat yoki veb-saytlardagi chat- botlar qo'llab-quvvatlashi mumkin . Shuningdek, suhbat tijoratlari mustaqil bo'lishi mumkin, masalan, xabar almashish dasturlarida jonli chat yoki chat-botlar va ovozli yordamchilar orqali .
Zamonaviy elektron tijorat tendentsiyasi kompaniyalarga an'anaviy biznes modelini "standartlashtirilgan mahsulotlar, bir hil bozor va uzoq umr mahsulot tsikli" ga yo'naltirishni "turli xil va moslashtirilgan mahsulotlar" ga e'tibor qaratadigan yangi biznes modeliga o'tkazishni tavsiya qiladi. Elektron tijorat kompaniyadan turli xil mijozlarning bir nechta ehtiyojlarini qondirish va ularni keng turdagi mahsulotlar bilan ta'minlash imkoniyatiga ega bo'lishni talab qiladi.
Mahsulotlarni ko'proq tanlash bilan mijozlar o'z ehtiyojlarini tanlashi va qondirishi uchun mahsulotlar haqida ma'lumot hal qiluvchi ahamiyatga ega. Ommaviy xususiylashtirish printsipini kompaniyaga etkazish uchun tavsiya etuvchi tizimdan foydalanish tavsiya etiladi. Ushbu tizim xaridorlarga tegishli mahsulotlarni tavsiya etishga yordam beradi va xaridorlarga sotib olish jarayonida qaror qabul qilishga yordam beradi. Tavsiya etuvchi tizim veb-saytdagi eng yaxshi sotuvchilar, mijozlarning demografik ko'rsatkichlari yoki iste'molchilarning sotib olishlari orqali boshqarilishi mumkin. Biroq, tavsiyalarning uchta asosiy usuli mavjud: to'g'ridan-to'g'ri xaridorlarga mahsulotlarni tavsiya qilish, batafsil mahsulot ma'lumotlarini taqdim etish va boshqa xaridorlarning fikrlari yoki tanqidlarini ko'rsatish. Bu jismoniy xaridlarsiz iste'molchilar tajribasi uchun foydalidir.
lektron tijorat masalalarini istiqbolga qo'yish: raqamlar bo'yicha global o'sish
Elektron tijorat muammolari va muammolari uchun ko'proq kontekstni ta'minlash uchun keling, elektron do'konlarning faoliyati va jahon bozorining holati bo'yicha raqamlarni ko'rib chiqaylik:
Elektron tijorat chakana daromadi 2023 yilga kelib 6,54 trln
Amerikaliklarning 96% onlayn xaridni amalga oshirdi
18-34 yoshli AQShlik erkaklarning 40 foizi , agar iloji bo'lsa, hamma narsani onlayn sotib olishlarini aytishadi
Elektron tijorat chakana savdosi yiliga 19 foizga o'smoqda
Elektron tijorat korxonalari 265% o'sish sur'atini ko'rishlari mumkin , 2014 yildagi 1,3 trillion dollardan 2021 yilda 4,9 trln.
Bozor o'sishda davom etar ekan, onlayn-do'kon tashkil etish va xaridorlarni jalb qilish va saqlashga intilayotgan korxonalar uchun ham qiyinchiliklar mavjud.
Do'stlaringiz bilan baham: |