0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Potensial tejamkorlik. Potensial tejamkorlikni baholash faoliyatni yaxshilash jarayonini amalga oshirish uchun yakuniy tayyorlovchi bosqich hisoblanadi. Sifatning pastligi tufayli sarflangan xarajatlarga oid ma’lumotlarni tahlil qilish bilan ishni boshlash kerak. Agar tijorat tashkilotida mos hisob tizimi bo‘lmasa, biroq u ko‘proq yoki ozroq muvaffaqiyatli ish olib borayotgan bo‘lsa, u holda past sifat natijasida yuzaga kelgan xarajatlami qoplashga yillik daromadning 20 dan — 40% igacha bo‘lgan qismi sarflanayotganini, xodimlar ish haqining 30%i mehnat natijalarini tekshirish va xatolarni tuzatishga sarflanayotganini chamalab aytish mumkin.

Faoliyatni yaxshilash jarayoni qo'llanilmagan Amerikaning ko'plab korxonalarida sifatning pastligi natijasida sarflangan xarajatlar dastlab aksiya- lar qiymatining 25% ini, mehnat xarajatlarining 25% ini, ishlab chiqarish maydoni va tovar — moddiy zaxiralaming 40% ga yaqinini tashkil qilgan. Faoliyatni yaxshilash jarayoni xarajatlarning qisqarishi vositasida ishga chiqmaslik holatlarini kamaytiradi, mehnat unumdorligi va ishchilarning ruhiyatini ko'taradi. Natijada avvalgidan yuqori sifatli mahsulotlar va xizmatlar sotuv bozorining kengayishiga olib keladi.