Кафедра «туризм и сервис»

МинистеРство высшего и среднЕго образованиЯ
Республики узбекистан

ТашкентскИЙ государственный
экономиЧЕСКИЙ университет




кафедра «туризм и сервис»
ОТЧЁТ
О КВАЛИФИКАЦИОННОЙ ПРАКТИКЕ
Выполнил (а):
студентка факультета
Международного Туризма,
группы ТЛ-11
Азимова Хуснора
Проверил: Бахромов А.

РЕГИСТРИРОВАНО “____” _______2022 г. ____________________		РЕГИСТРИРОВАНО “____” _______2022 г. ____________________
Дата сдачи работы к рецензии “____” _______2022 г.		Дата возврата с рецензии “____” _______2022 г.
Дата защиты работы “____” _______2022 г. Оценка “_____” _____	_____________ (подпись) _____________ (подпись) ________________ (подпись)	Члены комиссии: __________________ _________________ __________________

Ташкент-2022


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Информация об АО «O’zbekiston Xavo Yo’llari » 5
2. История становления АО «O’zbekiston Xavo Yo’llari» 11
3. Обслуживание туристов воздушным транспортом 15
4. Взаимодействие туристской организации с авиакомпанией 20
5. Услуги, предоставляемые авиакомпаниями 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30

ВВЕДЕНИЕ

Туризм полностью зависит от транспорта, его безопасности, скорости и удобств, предоставляемых туристу во время его передвижения. Понимание основ взаимоотношений с транспортными компаниями, правил взаимодействия с ними в вопросах обеспечения безопасности пассажиров и их имущества, обслуживания, использования соответствующих скидок и льгот при продажах имеет важное значение, как для туристов, так и для организаторов путешествий. Развитие туризма сдерживается тем, что транспортные системы в ряде стран не соответствуют мировым стандартам по удобству, эффективности и безопасности, а транспортные проекты в части строительства новых аэропортов, автомобильных и железных дорог требуют для своей реализации огромных инвестиций и времени.

В условиях глобализации и обострения конкуренции между странами, проблемы повышения конкурентоспособности предприятий туриндустрии, приобретают первостепенное значение. Президент Республики Узбекистан Шавкат Миромонович Мирзиёев в своем Указе «Стратегия действий по пяти приоритетным направлениям развития Республики Узбекистан в 2017-2021 года» в третьем приоритетном направлении развития и либерализации экономики отметил, что возрастает необходимость ускоренного развития отрасли туризма.
Меньше половины всех международных путешествий осуществляется по наземным дорогам, при этом роль воздушного транспорта ежегодно повышается.
Согласно статистике темпы роста популярности авиатранспорта выше, чем автотранспорта, что обусловливается все большим расширением географии путешествий и существующей устойчивой тенденцией к сокращению сроков путешествия в пользу их частоты (рост краткосрочных туров на дальние расстояния). Все это вызывает пристальное внимание туристского бизнеса к авиационным перевозкам. Самолеты - самый популярный вид транспорта в мире. Это же можно сказать и об авиаперевозках в туризме. И этому есть ряд причин:
*во-первых, авиация - самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния;
*во-вторых, сервис на авиарейсах в настоящее время имеет привлекательный для туристов вид;
*в-третьих, авиационные компании напрямую и через международные сети бронирования и резервирования выплачивают туристским агентствам комиссионные за каждое забронированное в самолете место, мотивируя их тем самым выбирать авиаперевозки.
Основной целью работы явилось изучение отдела туризма в авиакомпании. Исходя из темы и цели работы, я решала следующие задачи:
1. Ознакомиться с организацией хозяйственной деятельности АО «O’zbekiston Xavo Yo'llari»;
2. Изучить структуру предприятия;
3. Изучить организацию рабочих мест персонала;
4. Приобрести практические навыки, соответствующие требованиям профессиональных стандартов для специалистов турбизнеса первого и второго квалификационных уровней (младший и квалифицированный персонал);
В ходе прохождения этой практики получено много ценной и полезной информации, которая, несомненно, окажет большое влияние в дальнейшей профессиональной деятельности. Подробное описание полученных мною навыков будет описано в моём отчёте.