Zona Komforta indd

Верните собственное время
Один из моих клиентов, фирма которого работала с дис-
трибуторами в девятнадцати штатах, обнаружил, что 
слишком привязан к своему компьютеру и скован по ру-
кам и ногам необходимостью ежедневно по несколько 
часов читать электронную почту и отвечать на нее. Чем 
больше часов он проводил за компьютером, тем меньше 
времени мог уделять другим важным делам. Объем не-
сделанной работы нарастал лавинообразно, клиент из-за 
этого нервничал, плохо спал, его самочувствие ухудши-
лось.
Мы рассказали ему о правиле «80 на 20» и о том, что оно 
означает в его ситуации. Восемьдесят процентов получа-
емых им писем не представляют никакой ценности, их 
не стоит даже открывать, а следует удалять немедленно. 
Из оставшихся двадцати в свою очередь лишь двадцать 
процентов, то есть четыре процента всей корреспонден-
ции, требуют какой-либо немедленной реакции. Осталь-
ные шестнадцать можно временно проигнорировать и пе-
ренести в папку для корреспонденции, требующей менее 
срочной обработки.
Стандартизируйте 
и доверяйте
Другой мой клиент получал по триста с лишним элек-
тронных писем в день. При этом он, не считаясь с потеря-
ми времени, просматривал всю свою почту сам, посколь-
ку был уверен, что больше никто с этим не справится. 
Мы предложили клиенту разобрать однажды письма 
вместе с секретарем, объясняя ей, какие из них важные, 

---

Глава 17. Не становитесь рабом высоких технологий
 
105
какие нет и как поступать с наиболее частыми вопросами 
и просьбами.
К его удивлению, через пару часов секретарь научилась 
разбираться в основной массе корреспонденции. С тех пор 
она, приходя по утрам на работу, удаляла ненужные пись-
ма (восемьдесят процентов всей почты), а сообщения, 
требующие срочных действий начальника, переносила 
в особую папку. Если по поводу какого-то письма возни-
кал вопрос, секретарь помещала его в другую специаль-
ную папку, которую начальник просматривал в удобное 
для него время.
При следующей встрече клиент сказал мне, что подсчи-
тал, сколько времени ему удалось сэкономить. Оказалось, 
он высвободил на своих лягушек, то есть на самые важные 
дела, двадцать три часа в неделю. Возложив на секретаря 
несложную дополнительную обязанность, бизнесмен су-
щественно изменил к лучшему свою жизнь: снизилось 
напряжение, улучшилось здоровье, прибавилось сил — 
человек просто преобразился, он стал более спокойным 
и позитивно настроенным.
Хочу спросить вас: как переменилась бы ваша жизнь, 
если в ней появилось бы двадцать три дополнительных 
часа в неделю для размышлений, работы, планирования, 
важных разговоров с коллегами или даже просто для про-
гулок с семьей?