«Всё, что мы слышим, - это мнение, а не факт...
Всё, что мы видим, - это точка зрения, а не истина»
Марк Аврелий
- Суд –
- это многоточие в споре и точка в отношениях.
- Медиация –
- это точка в споре и многоточие в отношениях.
Судьи в отставке
Психологи
Указывающий
Широкое мышление
Содействующий
Узкое мышление
СХЕМА РИСКИНА
Разработана профессором Леном Рискиным, когда он работал в университете Миссури, Колумбия
Эти горизонтальные линии параллельные или наклонные?
Посчитайте черные точки?
Сколько ног у слона?
Лицо коренного американца? или Эскимос?
ВОСПРИЯТИЕ – ЭТО ВСЕ
Лучшие специалисты по урегулированию конфликтов могут придерживаться двух разных истин одновременно и не чувствовать, что они вынуждены принимать решения. Учитывая, что два человека могут взглянуть на один и тот же набор фактов и увидеть две разные вещи. Прежде чем можно будет решить, какая точка зрения является «правильной», этот человек должен полностью понять обе точки зрения.
Вы сможете это сделать?
Для наглядности хочу привести некоторые примеры из зарубежной практики разрешения споров с помощью медиации Для наглядности хочу привести некоторые примеры из зарубежной практики разрешения споров с помощью медиации - Так, производитель компьютеров подал иск против поставщика электронных чипов, основывая свои претензии на том, что у чипов был чрезвычайно высокий показатель поломок, из-за чего производитель компьютеров был вынужден оплачивать дорогое сервисное обслуживание для своих клиентов в самых разных частях света. Стороны спора обратились к процедуре медиации, так как в их договоре была прописана такая форма обязательного досудебного урегулирования споров. Кроме того, разбирательство в суде потребовало бы дополнительных временных затрат.
- В ходе медиации, в которой участвовали по одному топ-менеджеру от каждой компании, выяснились различные обстоятельства. В частности, оказалось, что причиной поломки чипов стали компоненты, поставляемые одной из ведущих азиатских компаний и то, что производитель чипов не предполагал, что возникнут такие проблемы. Тем не менее, производитель компьютеров настаивал на выплате ему компенсации, размер которой он оценил в несколько десятков миллионов евро. Другая сторона не оспаривала необходимости выплат, так как «на кону» стоял ее имидж и публичная огласка не была ей нужна.
- Однако, в процессе обсуждения суммы, подлежащей выплате, выяснилось, что размер компенсации недостаточно ясно и четко обоснован (например, неясно определена зависимость расходов на гарантийное обслуживание от количества сломанных чипов), поэтому размер компенсации пока неприемлем для компании - производителя чипов. Кроме того, представитель последней высказал опасение, что необходимость выплаты даже части такой суммы может поставить его компанию на грань банкротства.
- Весь диалог был сопряжен с сильным эмоциональным напряжением и неприязнью, которую испытывали стороны по отношению друг к другу, что значительно затрудняло их переговоры. Ведь довольно сложно воспринимать аргументацию, если одновременно с этим приходится защищать свои позиции и подвергать сомнению чужие. Медиатору, который содействовал сторонам в этой встрече, понадобились все его профессиональные навыки для того, чтобы переполнявшие участников эмоции не заблокировали разговор. В итоге, при содействии медиатора стороны договорились перенести следующую встречу на один месяц, чтобы собрать необходимую информацию, и в случае необходимости, согласовать ее раскрытие с другими лицами компаний.
- Примерно через месяц стороны вновь встретились, раскрыв на условиях конфиденциальности необходимую им информацию. Кроме того, производитель чипов, также на условиях конфиденциальности, сообщил о новых разрабатываемых продуктах и предложил учесть большую часть компенсации как скидку на будущие покупки по эксклюзивному соглашению о сотрудничестве между обеими компаниями. Это предложение показалось интересным партнерам, и стороны пришли к соглашению по данному спору.
ЎРҚ-482-сон
Ўзбекистон Республикасининг Қонуни
Do'stlaringiz bilan baham: |