Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта маҳсус таълим вазирлиги андижон машинасозлик институти

10.6. Низоли ва ихтилофли холатларда шахсий хатти-ҳаракатларни ташкил 
килиш. 

---

173 
Ихтилофлар, яъни келишмовчиликлар, шахсларнинг узаро бир-бирига таъсир 
кўрсатиши, узаро муомалаларда вужудга келади. Шунинг учун ҳам улар одам канча умр 
кўрса, шунча давом этади. Шу сабабли, ихтилофларнинг келиб чикиши, мавжуд бўлиши, 
уларни бошқариш масалалари юзасидан купгина тадкикотлар олиб борилган. Хорижий 
фирмаларнинг 
фаолияти, 
республикамизда 
фаолият 
кўрсатаѐтган 
корхона, 
ташкилотларнинг тажрибалари шуни кўрсатадики, замонавай раҳбарларга ва менежерларга 
ихтилофларни бошқариш ва уларни башорат килиш юзасидан етарли билим ва куникмалар 
зарурдир. 
Кишиларнинг карашларидаги тафовутлар, у ѐки бу вокеани идрок этиш ҳамда 
уларга баҳо беришнинг мос келмаслиги купинча тортишувли вазиятларга олиб келади.
Агар, вужудга келган вазиятда узаро ҳаракат катнашчиларидан бирортасига уз олдига 
куйган мақсадига эришишда хавф тугилса, у холда ихтилофли вазият келиб чикади. 
Ихтилофлар хакида гап кетганда куп одамлар уни хужумкорлик, тахдид, уруш-
жанжал сифатида тасаввур киладилар ва ундан кочишга ҳаракат киладилар. Лекин хозирги 
замон бошқарув назариясидаги мавжуд фикрларга кура, ташкилотларда ихтилофларнинг 
умуман бўлмаслиги нафакат мумкин эмас, балки керак ҳам эмасдир. Чунки куп холларда 
ихтилофлар турли нуктаи-назарларни хисобга олиш, қўшимча информация олиш, бир неча 
мукобилликларни куриб чикиш имконини беради ва натижада кабўл килинадиган қарорлар 
сифатини оширади. 
Шунинг билан бирга, салбий таъсир кўрсатувчи ихтилофлар ҳам мавжуддир. 
Салбий ихтилофлар таъсирида масалалар хал килиниши кечикади, гурухлар ҳамкорлиги 
пасаяди, ташкилот ички мухити ѐмонлашади. 
Демак, ихтилофлар функционал, яъни ижобий натижалар ва ташкилот 
самарадорлигини оширишга олиб келувчи, ҳамда дисфункционал - салбий окибатларга 
олиб келадиган бўлиши мумкин. 
Ихтилофнинг урни ва мазмуни асосан унинг канчалик самарали бошқаришга 
боғлиқ. Шу сабабли бошқарувчи ихтилофларнинг турлари, уларнинг сабаблари ва хал 
килиш усулларини билиши зарур.
"Ихтилоф"(низо) тушунчаси таърифининг бир канча турлари мавжуд бўлиб, 
улардан баъзиларини куйида келтириб утамиз: 
Ихтилоф - кадриятлар учун, муайян маком, хокимият, ресурслар учун кураш олиб 
боришдан иборат бўлиб, унда кузда тутилган мақсад ракибни бетараф килиб куйиш,
унга зарба бериш ѐки уни йук килишдир. 
Ихтилоф-бир-бирига карама-карши йуналтирилган мақсадлар, манфаатлар,
нуктаи-назарлар, фикрлар ѐки икки ва ундан ортик кишининг карашларини тукнашувидан 
иборатдир.
Ихтилофларнинг куйидаги турлари мавжуд: 
Антагонистик ихтилофлар, келишиб хал килинадиган ихтилофлар, ижтимоий 
ихтилофлар. 
Ташкилий ихтилофларнинг ўзига хос хусусияти шундан иборатки, улар шахс 
фаолиятини ташкилий жихатдан тартибга солиш: лавозим йурикномаларини тадбик этиш, 
ташкилотни бошқаришга доир расмий тузилмаларни жорий килиш ва бошқаришнинг 
окибати хисобланади. 
Хиссий ѐки шахсий ихтилофлар шу нарса билан ажралиб турадики, айрим 
шахснинг каноатланмаган манфаатлари дархол атрофдагилар билан тукнашувга олиб 
келади.
Вертикал ва горизонтал ихтилофларнинг ўзига хос хусусияти узаро ихтилофли 
ҳаракатлар бошланган пайтда мухолифлар эга бўлган хокимият хажмидир. Вертикал 
ихтилофлар юқоридан пастга караб хокимиятнинг таксимланишини назарда тутади ва 

---

174 
унинг катнашчилари турли бошқарув погонасида бўлади. Горизонтал ихтилофлар хажм 
жихатидан бир хил бўлган хокимиятни ѐки иеирархик даражаси бўйича бир хил погонада 
турадиган субғектларнинг узаро ҳаракатини назарда тутади. 
Ошкора 
ихтилофлар мухолифларнинг яккол ифодаланган тукнашувини 
билдиради. Яширин ихтилофларда мухолиф томонлар таъсир кўрсатишнинг билвосита 
усулларидан фойдаланадилар. 
Шахснинг ички ихтилофлари куч-кувват жихатидан бир хил, лекин сабаблари, 
эҳтиѐжлари, кизикишлари, йуналиши карама-карши бўлган шахс ичидаги тукнашувлардан 
иборатдир. Масалан дейлик, ходимга - шошилинч хизмат сафарга чикиш керак, уйда эса 
узок кутилган мехмонлари бор ѐки таъмирлаш ишлари олиб борилмокда. Шахснинг ички 
ихтилофларида инсон тўғри ечимни танлаши учун куп вақт ва куч сарфлайди ҳамда хиссий 
таранглиги ортади.
Гурухлараро ва шахслараро ихтилофлар гурухларнинг ѐки шахсларнинг узаро 
тукнашувини билдиради. 
Гурух ва шахс уртасидаги ихтилофда бир одам бутун гурухга карама-карши 
нуктаи-назарда бўлади. 
Ихтилофларни турларга бўлиш етарли даражада шартли бўлиб, ҳар хил турлар 
уртасида катъий чегара йукдир. 
Ихтилофларнинг узлари турли-туман бўлганидек, уларни келтириб чикарувчи 
сабаблар ҳам ҳар хил бўлади. Объектив сабабларни ва уларни индивидлар томонидан идрок 
этилишини фарқлаш керак. Объектив сабаблар етарли даражада шартли бўлиб, уларни бир 
неча гурухлар тарзида тасаввур килиш мумкин: 
- Таксимланиши лозим бўлган ресурсларнинг чекланганлиги.
- Хатти ҳаракатлар мақсади, кадриятлар, усуллар, малака, маълумот 
даражасидаги фарқлар. 
- Топширикларнинг узаро боғлиқлиги, ваколот ва маъсулиятнинг нотўғри 
таксимланиши. 
- Алоканинг - коммуникацияларнинг яхши эмаслиги.
Шу билан бирга обғектив сабаблар шахс ѐки гурухнинг уз эҳтиѐжларини амалга
оширишига халакит берган шахсий ѐки гурухий манфаатлаарга дахлдор бўлган 
тақдирдагина ихтилоф сабаблари бўлиши мумкин. Шахснинг жавоби (реакцияси) куп 
жихатдан унинг ижтимоий етуклиги билан, унинг учун йўл куйиладиган хулк-атвор шакли 
билан, жамоада кабўл килинган ижтимоий меъѐрлар ва коидалар билан белгиланади. 
Бундан ташкари, индивиднинг ихтилофда иштирок этиши куйилган мақсадларни ўзи 
учун аҳамиятли эканлиги билан, пайдо бўлган тусик уларни амалга оширишга канчалик 
халакит бериши билан белгиланади. 
Ихтилофларнинг белгилар: 
- катнашчилар томонидан ихтилофли сифатида идрок этиладиган вазиятнинг 
мавжудлиги; 
- ихтилоф объектининг бўлинмаслиги, яъни катнашувчилар орасида адолатли 
бўлиниши мумкин эмаслиги; 
- катнашувчиларнинг уз мақсадларига эришиш учун ихтилофли узаро 
ҳаракатни давом эттириш истагининг мавжудлиги ва бошқалардир. 
Ихтилофли вазиятда бўлажак ихтилофнинг эхтимол тутилган катнашчилари -
субъектлар ѐки мухолифлар, жанжал мавзуи ѐки ихтилоф объекти намоѐн бўлади.