Zbekiston respublikasi axborot texnologiyalari va komunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi

O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI AXBOROT TEXNOLOGIYALARI VA KOMUNIKATSIYALARINI

RIVOJLANTIRISH VAZIRLIGI



Muhammad Al-Xorazmiy nomidagi Toshkent axborot texnologiyalari universiteti

8- Amaliy ish

Internet marketing fanidan

219-18 – guruh talabasi

Bajardi: Ismatova Iroda

Abdurxamanova Farangiz

Erniyazov Shoxakbar

Tekshirdi: Xalilov S.

SERM - Brend obro'sini boshqarish

Yandex yoki Facebookdagi mijozlaringiz va hamkorlaringiz siz haqingizda nimani bilib oladi?

O'rtacha, Internetda bitta ijobiy sharh uchun ikkita salbiy sharh mavjud. Bu shuni anglatadiki, brend, uning mahsulotlari va xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risida to'plangan salbiy asta-sekin Yandex va Google, ijtimoiy tarmoqlar, forumlar va ommaviy axborot vositalaridagi qidiruv natijalaridagi barcha ijobiy narsalarni siqib chiqaradi.

Monitoring zikrlari ijtimoiy tarmoqlarda paydo bo'ladigan salbiy narsalarni tezda aniqlashga va u bilan yanada ishlashga yordam beradi.

Obro'ni boshqarish strategiyasini ishlab chiqqandan so'ng, biz quyidagi vositalardan foydalanamiz:

• 
  SERM (qidiruv mexanizmi obro'sini boshqarish) - kelishilgan so'rovlar bo'yicha Yandex, Google, Mail.ru va boshqalarning qidiruv natijalaridan salbiyni o'zgartirish.
  
• 
  Ijtimoiy tarmoqlarda va blogosferada negativlik, shuningdek, foydalanuvchilarning shikoyatlari bilan ishlash, raqobatchilar va "trollar" faoliyatini tenglashtirish.
  
• 
  Internetda brendingiz uchun ijobiy axborot maydonini yaratish: yashirin marketing, ijtimoiy tarmoqlarda ishlash, maqsadli auditoriyani saytga jalb qilish.
  
• 
  Brendning ijobiy idrokini oshirish, axborot sabablarini yaratish uchun Internetda PR qo'llab-quvvatlash.
  

Oldin va keyin o'lchovlar tashkilot yoki shaxsga munosabat qanday o'zgarganligini aniq ko'rsatib beradi. Tekshirish qidiruv tizimi orqali ikki marta bosish orqali amalga oshirilishi mumkin, bu maxsus bilim va ko'nikmalarni talab qilmaydi - shuning uchun ish natijalari sezilarli va sezilarli.

Natijalar:

1. 
   Raqobatchilardan otish va salbiy yangiliklar tasmalarining tarqalishi ular paydo bo'lgandan so'ng darhol aniqlanadi.
   
2. 
   Hujum yoki "qora" PR sodir bo'lgan taqdirda, Kribrum mutaxassislari salbiy oqibatlarni zararsizlantirishga yordam beradi va kompaniya uchun jamoatchilik bilan aloqa o'rnatadi.
   
3. 
   Tarmoqdagi ijobiy xabarlar va brend eslatmalari ulushining ortishi.