Ўзбекистон респубикаси

Жараёнларни баҳолаш мезонлари ва усуллари ва жараёнларни ўзаро муносабатларини аниқлаш
СМТ асосий талаблар ISO 9001:2008 стандартини 4.1 бандида белгиланган. Стандартни аввалги таҳрирларида учрамайдиган, бу бандини асосий талаблари - бу б) ва в) абзацларда келтирилган талаблардир:

б) бу жараёнларни амалга оширишни кетма-кетлиги ва ўзаро боғланишини аниқлаши; в) бу жараёнларни самарали бажариш ва уларни бошқариш учун керак бўлган мезонлари ва усулларни аниқлаши;

Бу талабларни бажарилиши, СМТ жараёнларини такомиллаштиришга имкон беради, лекин бу талабларни бажариш учун аввалом бор, жараёнларни мезонларини аниқлаш керак.
Жараёнларни мезонлари нима?
Жараёнларни мезонлари – бу жараёнларни маълум вазифлари бўлиб, уларнинг бажарилиши бутун жараённи сифатига таъсир кўрсатади.
Масалан, таъминот жараёни маҳсулот етказиб берувчиларни баҳолашни ёмон ўтказса, бу етказиб берилаётган маҳсулот сифати ва нархида ўз аксини топади. Шундай қилиб, таъминот жараёнини мезонларидан бири бўлиб етказиб берувчиларни яхшилаб танлаш ҳисобланар экан.
Энди, биз томонимиздан белгиланган мезон бажарилиши учун, бу ҳолатда жараённи самарадорлигини таъминлайдиган етказиб берувчиларни танлаш усулларини белгилашимиз зарур.
Таъминот жараёнини яна бир мезони бўлиб, масалан, сотиб олинган маҳсулот бўйича бошка жараёнлардан эътирозларни йўқлиги бўлиши мумкин.
Ҳар бир жараённи раҳбари томонидан доимий равишда барча мезонларни бажарилиши тахлил қилинган ва жараёнларни такомиллаштириш учун тадбирлар ишлаб чиқилган хисобот бериб борилиши барча мезонларни таҳлили учун усуллардан бири бўлиб хисобланиши мумкин.
Ҳар ярим йилда бундай таҳлилни ўтказилганда, ҳар бир жараённи ривожланиши бўйича статистик маълумотларни йиғиш ва жараёнларни натижалигини кузатиш мумкин бўлади.
Жараёнлар мезонлари ва жараёнларни бошқариш ва ишлар самарадорлигини таъминлаш учун зарур усулларни жараён баён қилинган ҳужжатга киритиш ёки жараён картасига қўшиш мумкин.
11.2-жадвал
Жараённи баҳолаш мезонларини қуйидаги шаклда белгилаш мумкин: