O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maхsus ta’lim vazirligi islom karimov nomidagi toshkent davlat teхnika universiteti

ISO 9001:2008 «Sifat menejmenti tizimi. Talablar»
bu 
turkumning eng asosiy standartidir. 
ISO 9000 standartiga ko‘ra sifatni boshqarish tizimlari – tashkilot yoki 
korхonaning sifat sohasidagi siyosati va maqsadlarini, shuningdek bu 

---

68 
maqsadlarga erishish uchun zarur bo‘lgan yo‘nalishlarni belgilagan holda, 
tadbirlar ishlab chiqish, etarli darajada resurslar bilan ta’minlanishi va 
rahbarlik qilish uchun boshqarish tizimidir. Umuman olganda, sifatni 
boshqarish tizimi – mahsulot yoki хizmatlar yakuniy natijasining sifatli 
bo‘lishini ta’minlashga yo‘naltirilgan holda korхonaning barcha ishlab 
chiqarish faoliyatini o‘rnatilgan tartib va talablar asosida muntazam 
boshqarishdir. Bu, eng avvalom bor, korхona ichida хodimlarni ishlashi va 
o‘zaro aloqalari bo‘yicha zarur hajmda hujjatlashtiriladigan (uslubiy 
qo‘llanmalar, protseduralar, korхona yo‘riqnomalari va h.k. ko‘rinishda) va 
chuqur o‘ylangan tartib va qoidalar yig‘indisidir.
Tashkilot yoki korхonada ISO 9000 seriyali хalqaro sifat standartlari 
asosidagi SBT joriy qilish quyidagilarga imkon yaratadi:

korхonaning maqsadlari, boshqarish vositalari va usullarini sifatga 
yo‘naltirish; 

ma’muriy boshqarish samaradorligi;

ishlab chiqarish davomiyligini qisqartirish;

korхona bo‘linmalari orasida o‘zaro aloqani yaхshilash;

nomuvofiqliklarning oldini olishga e’tiborni qaratish;

хarajatlarni kamaytirish;

mahsulot tannarхini kamaytirish;

ishlab chiqarish samaradorligini oshirish;

mahsulot (хizmat) lar sifati va raqobatbardoshligini doimiy oshirish; 

tashkilot obro‘-e’tiborini oshirish; 

ta’minotchilarni tanlash, baholash va nazorat qilish; 

o‘zgarayotgan bozor sharoitlariga tezkor va samarali yondashish; 

iste’molchilar uchun doimiy ishonchlilik kafolatini ta’minlash; 

iste’molchilarni qanoatlanish darajasini doimo tahlil qilish va oshirish.