Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»



Download 1,74 Mb.
bet185/204
Sana19.10.2022
Hajmi1,74 Mb.
#854065
1   ...   181   182   183   184   185   186   187   188   ...   204
Bog'liq
ОТВЕТЫ ГОСЫ

В отечественной Системе классификации гостиниц и других средств размещения приняты 9 категорий номеров:
4 высших – сюит, апартамент, люкс и студия и 1, 2, 3, 4 и 5 категорий.
Ко всем категориям номеров в Системе приводятся минимальные требования.
Общие требования к номерам всех категорий:

  • освещение от потолочного и прикроватного светильника

  • выключатель освещения у входа и от кровати

  • фонарь карманный электрический

  • прикроватная тумбочка у каждой кровати

  • шкаф с 5 плечиками на каждого гостя

  • стул на каждого гостя

  • плотные затемняющие занавески

  • зеркало в полный рост

  • щётки (одёжная, сапожная)

  • ключ для открывания бутылок

  • пепельницы (кроме номеров для некурящих)

  • перечень услуг в номере

  • инструкции по безопасности в номере

  • анкета гостя

  • полотенцедержатель и крючки для одежды в ванной

  • корзина для мусора



4. Задачи и функции отдела бронирования отеля. Тарифная политика отелей в отношении различных групп клиентов.


Располагается как правило в отдельном помещении. Находится в двойном подчинении: службы приёма и отдела маркетинга.
Задача: продать все свободные номера по максимально высокой цене.
Функции:

  • принимать заявки от клиентов;

  • регулировать потоки туристов;

  • составлять графики заездов;

  • бронировать места для групп и делегаций;

  • ведение истории гостей;

  • вести статистический учёт и

  • передавать данные в отдел маркетинга для анализа.

Каналы: телефон, факс, телекс, письмо, телеграмма, личный контакт, централизованное резервирование, организаторы туров, турагентства.

Download 1,74 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   181   182   183   184   185   186   187   188   ...   204




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish