Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

Вопросы по предмету «Профессиональная этика и этикет»

1. Понятие, сущность и принципы профессиональной этики.

Профессиональная этика (ПЭ) – система моральных принципов и правил поведения специалиста с учетом его проф. деятельности и конкретной ситуации. ПЭ – кодекс поведения, предписываемый тип отношений, который представляется наилучшим с т.зр. выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной проф. сфере.
Возникновение первых профессиональных кодексов поведения относится к XI-XII вв., к периоду разделения труда в условиях становления средневековых цехов. В уставах многих цехов были сформулированы нравственные требования к профессии, к характеру труда, отношение к коллегам. Ремесленники осознали свою социальную значимость, профессиональную честь и достоинство, одновременно, они выдвинули требования о политической свободе. Показателем высокого профессионализма являются осознание специалистом своей общественной значимости, приобретение профессиональной чести и достоинства.
Профессиональный кодекс поведения воспитывает у профессионала сознание принадлежности к определенной общности людей, основным признаком которой является достижение совершенства в профессии. Профессионализм - это нравственная черта личности, так как человек совершенствуясь в профессии, одновременно заботится о людях, выполняя свою общественную роль. При этом человек удовлетворяет свои высшие потребности, в социальном утверждении, уважении и в самореализации.
Задача профессиональной этики - выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии.
Профессиональная этика изучает:
-нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;

• 
  взаимоотношения внутри профессиональных коллективов;
  
• 
  особенности профессионального воспитания.
  

Частью профессиональной этики является деловая этика. Это этика для менеджеров и предпринимателей и имеет прямое отношение к сфере турбизнеса.
Основы предпринимательской этики были заложены еще в 16 в. благодаря протестантизму. Богоугодными были объявлены любой труд, в том числе и предпринимательство, если они идет на благо людей. Именно протестантская этика способствовала возникновению в будущем этического кодекса предпринимателя:

• 
  предприниматель убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других людей и для общества в целом;
  
• 
  исходит из того, что трудящиеся люди, окружающие его, хотят и умеют работать;
  
• 
  верит в бизнес и рассматривает его как привлекательное творчество;
  
• 
  признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
  

-уважает законы, профессионализм и компетентность, ценит образование и науку.
Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. В условиях рыночной экономики честность и доверие являются наиболее важными этическими качествами.