Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»

4. Взаимосвязь потребностей и мотивов. Мотивация и модель поведения потребителей.

Понятия потребность и мотив близки, но это не одно и то же. Мотив – опредмеченная потребность, образ продукта, который удовлетворит потребность человека., способ удовлетворения потребности. Мотив – это то, ради чего совершается действие. Потребность может удовлетворяться через ряд мотивов. Но 1 мотив может реализовать ряд потребностей (пример: мотив пойти на диско удовлетворяет несколько потребностей: пообщаться, послушать музыку, самовыразиться).
Потребность – объективна, мотив- субъективно-объективен. Т.е. человек сам выбирает как удовлетворить потребность.
Совокупность действий, вызванных одним мотивом, называется деятельностью, или особым видом деятельности. За одними и теми же действиями у разных людей могут стоять разные мотивы. Ведущий мотив не всегда осознается личностью. Мотивы человека образуют иерархическую систему. В одних случаях она будет подобна пирамиде, а в других – она может иметь несколько вершин. Мотивация определяет модель поведения. Сила мотива – стремление достичь результата, определяется близостью цели, целеустремленностью характера.

5. Рекреационные потребности и мотивы. Систематизация туристских мотиваций.

Рекреационный туризм - это передвижение людей в свободное время в целях отдыха, необходимого для восстановления физических и душевных сил человека. Из этого следует, что потребностная база рекреации явл. многоплановой.
Туристическая мотивация может быть определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости от его индивидуальных взглядов, ценностей, склонностей, образования и т.д.
Туристическая поездка имеет в своей основе мотивацию, которая является одним из важнейших факторов принятия решения о путешествии и выбора туристского продукта и его составных элементов. Мотивация выбора туристского путешествия (время, продолжительность, направление, вид, затраты, характер деятельности) важнейшая характеристика, влияющая на поведенческие инициативы туриста при планировании им отдыха, выборе, приобретении и совершении тура.
Выделяют первичные рекреационные потребности: регулярный отдых, сон, двигательные процессы, вторичные: социальные и духовные. Структура рекр. потребностей по Квартальному:
физиологические: активности, сна, передвижения,
сексуальные: курортные романы,
экзистенциональные: безопасности отдыха и лечения,
социальные: общение, соц. комфорт во время отдыха,
самореализации и самоутверждения,
духовные.