Vazirligi urganch davlat universiteti

1. Raqamli marketingni rivojlantirish
Raqamli marketing inson faoliyatida eng jadal rivojlanayotgan sohalardan biridir. Har bir yangi o'n yil marketing menejerlarini o'z texnikasini qayta ko'rib chiqishga va yangi maqsadlarni belgilashga majbur qiladi. Dunyoda ro'y berayotgan tez o'zgarishlar, kecha muvaffaqiyatli bo'lgan strategiyani umidsiz ravishda eskirgan bo'lishi mumkin. Marketing sohasidagi eng yirik mutafakkirlardan biri Piter Drucker aytganidek, bu o'n yil ichida kompaniyani mag'lub etishga yordam beradigan formulalar uni keyingi bosqichga olib chiqishga yordam beradi.
1-jadval

Mobil telefondagi ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari va butun dunyo bo'yicha o'sishi, mintaqalar bo'yicha, 2015-2020
		2015		2016		2017		2018		2019		2020
Ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari(millionda
Osiyo- tinch okean		741.3		852.5		963.1		1071.7		1177.8		1290.5
Yaqin Sharq ꝸ Afrika		169.1		191.8		217.4		241.7		265.9		291.0
Lotin Amerika		151.0		178.9		205.3		222.8		239.3		251.3
Shimoliy Amerika		152.0		168.7		181.4		190.5		199.2		204.9
G'arbiy Yevropa		141.1		152.7		162.1		169.7		176.2		181.0
Markaziy ꝸ Sharqiy Yevropa		110.2		125.4		136.2		147.0		155.5		162.9
Dunyo bo'yicha		1464.9		1670.0		1865.4		2043.4		2213.8		2381.6
Ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari (%)
Lotin Amerika	33.5%		18.5%		14.8%		8.5%		7.4%		5.0%
Osiyo-tinch okeani	26.2%		15.0%		13%		11.3%		9.9%		9.6%
Markaziy ꝸ Sharqiy Yevropa	19.1%		13.8%		8.6%		7.9%		5.7%		4.8%
Yaqin Sharq ꝸ Afrika	21.4%		13.4%		13.3%		11.2%		10.0%		9.5%
Shimoliy Amerika	14.8%		11.0%		7.5%		5.0%		4.6%		2.9%
G'arbiy Yevropa	10.7%		8.0%		6.1%		4.7%		3.8%		2.8%
Dunyo bo'yicha	22.9%		14.0%		11.7%		9.5%		8.3%		7.6%

Zamonaviy mehmondo'stlik sanoati oldida turgan barcha dolzarb vazifalardan ikkitasi alohida ta'kidlanishi kerak. Bu jahon miqyosida tobora kuchayib borayotgan raqobat va ijtimoiy mas'uliyatni kuchaytirish zarurati. Mutaxassislar marketingning paydo bo'lishi uchun beshta asosiy shartni aniqlaydilar:

-mahsulotlar va etkazib beruvchilarning lentasini yanada aniqroq qurish uchun;
-bozorlar chegaralarini bosqichma-bosqich kengaytirish va jahon bozorlarining paydo bo'lishi;
-ilmiy-texnik taraqqiyot natijasida ishlab chiqarishdagi miqdoriy va sifat o'zgarishlari;
-bozor holatini keskin o'zgartirishi mumkin bo'lgan yangi texnologiyalar va texnologiyalarning paydo bo'lishi, bu esa o'z navbatida maxsus innovatsion boshqaruv tizimini yaratishni talab qiladi;
-tovar yetkazib berishni kengaytirish, iste'molchilar tomonidan tovarlar assortimenti va sifatiga qo'yiladigan talablarni oshirish natijasida ehtiyojlar, daromadlar, talabning miqdoriy va sifat o'zgarishlari.
Rivojlanishning birinchi bosqichida marketing faqat tovarlarni sotish jarayonini ko'rib chiqdi. Marketing marketing sohasida tadbirkorlik faoliyati yoki sotish bo'yicha qarashlar tizimi hisoblanadi. Amerika marketing assotsiatsiyasi (AMA) - 1926-yilda, Amerika Qo'shma Shtatlarida keyinchalik (1973) marketing Amerika jamiyati tashkil etilishi asosida marketing va reklama milliy assotsiatsiyasi tashkil etildi. Birozdan keyin bunday uyushmalar va tashkilotlar G'arbiy Yevropa va Yaponiyada paydo bo'ldi. Xalqaro marketing tashkilotlari - marketing va jamoatchilik fikrini o'rganish bo'yicha Yevropa jamiyati, marketing bo'yicha Yevropa akademiyasi va boshqalar paydo bo'ldi. Ikkinchi bosqichda marketing ishlab chiqarish va sotishni boshqarish fani sifatida rivojlandi, bu bosqich 1940-1950-yillarning oxiri bilan bog'liq. Iqtisodiy atamalar lug'atida Hamilton instituti (AQSh) marketingning quyidagi ta'rifini berdi: marketing - ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga tovarlar va xizmatlarni ilgari surishdan iborat iqtisodiy faoliyat turi.
1960-yillarning o'rtasiga qadar, barcha marketing faoliyati potentsial xaridorlarning ehtiyojlarini o'rganmasdan ishlab chiqarilgan tovarlarni sotish muammosini hal qilishga qaratilgan bo'lib, sotuvchilar faqat "biz ishlab chiqaradigan va sotadigan" formulasiga muvofiq ishlab chiqarish imkoniyatlariga e'tibor qaratdilar.

Savdo-sanoat palatasi huzurida marketing bo'limi tashkil etilgan va 1990-yilda butun Ittifoq marketing assotsiatsiyasi tashkil etilgan. Hozirgi kunda Rossiyada butun Rossiya marketing assotsiatsiyasi (Prezident - professor A. A. Braverman) va Sankt-Peterburgdagi Baltic marketing assotsiatsiyasi kabi bir qator mintaqaviy tashkilotlar mavjud.

Marketing mutaxassislari o'z ishlarida marketing bosqichlarini, ishlab hiqarishga, sotishga, jamiyatga yo'naltirilgan.
Ishlab chiqarishga yo'naltirilgan. XIX - XX asr boshlarida marketing tarqatish tizimi deb atash mumkin. Mahsulotlarni ilgari surish bo'yicha cheklangan chora-tadbirlar amalga oshirildi, ammo butun marketing faoliyatining markazida tobora kengayib borayotgan bozorda mahsulot ishlab chiqarishni sotish mumkinligiga ishonch bor edi. Biznes asosan ishlab chiqarish bilan bog'liq edi. Ishbilarmonlik muvaffaqiyatining asosi mahsulotni raqobatchilardan ko'ra arzonroq narxlarda samarali ishlab chiqarish va sotishdir. Ushbu bosqichda marketing passiv bo'lib, mahsulotni tanlash, uning narxi va savdo tashkilotlari bilan bog'liq qarorlar asosan ishlab chiqarish sharoitlariga yo'naltirilganligi va agar amalga oshirilgan bo'lsa, reklama aktsiyalari faqat tovarlarning butun guruhlari uchun amalga oshirilganligi bilan izohlanadi. Ba'zi korxonalar bozorga deyarli hech kimga muhtoj bo'lmagan mahsulotlar bilan kirib kelishdi, chunki ishlab chiqarish uchun mahsulotni tanlash iste'molchilarning haqiqiy ehtiyojlarini o'rganish asosida emas, balki korxonaning ishlab chiqarish imkoniyatlari asosida amalga oshirildi. Xom ashyoning yuqori narxi, texnologik kechikish va ishlab chiqarishning past madaniyati va boshqalar ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga va uning samaradorligini oshirishga imkon bermadi.
Savdo yo'nalishida 1920-1930-yillarning iqtisodiy qiyinchiliklari marketingga yo'naltirilgan marketingning yangi bosqichi boshlandi. Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni har qanday holatda sotish kerakligi va yetarli talab bo'lmasa, uni faol savdo siyosati yordamida yaratish kerak - mahsulot o'zini sotolmaydi. Reklama, reklama va etiketkalash vositalari iqtisodiy faoliyatda sezilarli o'rin egalladi, o'z mahsulotlarini raqobatchilardan farqlashda ko'proq ahamiyatga ega bo'ldi. Korxonalarda marketing bo'limlari marketing va reklama vazifalarini hal qiladi, talabni o'rganish masalalariga deyarli e'tibor qaratishmaydi.
Iste'molchilarga yo'naltirilgan yondashuv, foyda olishning eng qisqa usuli, iste'molchining mahsulot va xizmatlarda haqiqiy ehtiyojlarini aniq belgilash va mahsulot va xizmatlarning ushbu guruhi uchun marketingni aniq belgilashdir. Muayyan shaxs va umuman jamiyatning manfaatlariga to'liq e'tibor qaratish kerak. Ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan ijtimoiy manfaatlarga qaratilgan kompaniya qonunchilikni hisobga olish, odamlarning sog'lig'ini (ekologik jihatlarni ham o'z ichiga olgan holda) va jamoatchilik fikrini hisobga olish kerak.
Mehmondo'stlik va turizm sohasida mashhur marketing amaliyotlarini Ellsworth Statler (AQSh) va Ralf Hitz (Germaniya) deb atash mumkin. Statler (1863-1928) 1908-yilda birinchi mehmonxonani ochdi, u o'rta sinfga yo'naltirildi va har bir mehmonxona xonasida hammom mavjudligi bilan farq qildi. Statler bir marta - sayyohlik va mehmonxona faoliyatida korporativ marketingning boshlanishiga sabab bo'ldi. Uning asosiy shiori xodimlarga g'amxo'rlik edi. U taklif qilgan strategiyaga ko'ra, barcha xodimlar mehmonxona tomonidan olib kelingan umumiy daromadning foiziga ega edilar. Bu ularni mijozlarga ko'proq ehtiyotkorlik bilan qarashga, yanada sezgir va muloyim bo'lishga majbur qildi. Bu yerda birinchi marta "Statler xodimi kodeksi" joriy etildi.
Hitz (1891-1940) mehmonxona biznesining savdo siyosatini olib borgan va rivojlantirgan birinchi menejerlardan biri hisoblanadi. U birinchi bo'lib mehmonlarning ma'lumotlar bazasini yaratdi; bu unga o'z shaharlaridan yangi matbuotning har bir xonasiga yetkazib berish kabi xizmatni joriy etishga imkon berdi. Bundan tashqari, Hitz yillik konferentsiyalar va kongresslarning axborot bazasini ishlab chiqdi. Mehmonxona komplekslarida ichki radio tarmog'i bo'lib o'tgan tadbirlarni reklama qilish, mehmonxona restoranida menyularni ko'rib chiqish va boshqalar uchun ishlatilgan.
Tez oziq-ovqat sanoatining paydo bo'lishi R. Croc (1902-1984) nomi bilan bog'liq. "Multimixers "ishlab chiqarishni kengaytirish maqsadida (sut kokteyllarini tezda urish uchun Mikserlar) 1955-yilda McDonald birodarlar bilan franchayzing shartnomasini tuzdi. Ushbu bitimning natijasi "McDonald's" restoranlari tarmog'i bo'lib, "yuqori sifat, xizmat, poklik va arzon narx"shiori ostida ishlagan. Restoran biznesining yangi kontseptsiyasi yosh oilalarga yoqdi. Ular qulay xonani, tezkor xizmatni, arzon narxlarni jalb qilishdi. Croc jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirish muhimligini to'g'ri baholadi; men gazetada firma haqida yaxshi ma'lumotga ega bo'lgan har qanday reklamadan ko'ra samaraliroq ekanini angladim. Masalan, "McDonald's" restoranlari mahalliy matbuot yozgan xayriya tadbirlarida ishtirok etdi. Restoranning yaxshi obro'si mehmonlar soniga ijobiy ta'sir ko'rsatadi va bu o'z navbatida kompaniyaning aksiyadorlari, litsenziya egalari va mahalliy aholi daromadlarini oshiradi.
Raqamli marketingni tushunish:
E-marketing, veb-marketing, onlayn deb nomlangan internet marketing va onlayn reklama, marketing yoki elektron marketing-bu Internet orqali mahsulot va xizmatlarning reklamasi. "Internet va u bilan bog'liq raqamli texnologiyalarni birgalikda qo'llash". Marketing maqsadlariga erishish uchun an'anaviy aloqa. Internet marketingini- an'anaviy Internet va boshqa raqamli texnologiyalardan foydalanish marketing maqsadlariga erishish usullaridan biridir. Marketing kabi elektron ommaviy axborot vositalari yordamida veb, elektron pochta, interaktiv televidenie, IPTV va simsiz media raqamli ma'lumotlar bilan birgalikda mijozlarning xususiyatlari va xatti-harakatlari haqida Internet-Marketing (eMarketing, veb-Marketing yoki raqamli Marketing deb ham ataladi) marketing mahsulotlari va xizmatlar onlayn uchun barcha inklyuziv muddatli va ko'p allinclusive shartlari kabi, internet marketing turli odamlar uchun turli narsalarni anglatadi. (Uchastka, 2016)
Raqamli marketing, bir yoki bir necha shakllari orqali mahsulot yoki brendlarni targ'ib qilish bilan elektron ommaviy axborot vositalarining an'anaviy marketingdan farq qiladi, chunki u kanallar va usullardan foydalanadi, bu tashkilotga marketing kompaniyalarini tahlil qilish va nima ekanligini tushunishga imkon beradi.
An'anaviy marketing bozor tadqiqot jarayoni orqali ma'lumotlarni to'plash va o'z ichiga oluvchi tomoshabinlarni yaxshiroq tushunishga yordam berish uchun xuddi shu narsani tahlil qilishdir. Internetning raqamli tabiati texnologiya iste'molchilarning xususiyatlari haqida to'liq va batafsil ma'lumot beradi va ularning elektron muhitdagi xatti-harakatlaridir. Ushbu ma'lumotlarga ega biznes qarorlarini qabul qilish usulini o'zgartirdi. Har bir marketingning ta'siri tashabbus har bir mijoz uchun tayyorlangan bo'lishi bilan birga real vaqt rejimida o'rganish mumkin.³