В. В. Кулибанова сервисная деятельность. Маркетинг

Мотивы организации филиалов для выполнения функции послепро­дажного обслуживания. Когда технология оказывается полностью освоен­ной, становится возможным создание сети филиалов для осуществления послепродажного обслуживания, если ничто этому не противостоит в эко­номическом или человеческом плане.

Политика объединений как альтернатива сети филиалов. Создание объединений с общими задачами, которые призваны обеспечить послепро­дажное обслуживание для нескольких независимых фирм, объединивших свои средства материально-технического обеспечения, представляет собой интересную альтернативу политике филиалов.

Причины использования субподряда в послепродажном обслуживании. Использование субподряда в послепродажном обслуживании обусловлено в первую очередь стремлением максимально сократить размер капитало­вложений в этой сфере.

Как правило, подобная ориентация наблюдается в секторах, где тех­нология полностью освоена, продукция не отличается оригинальностью и послепродажное обслуживание приносит предприятию небольшую при­быль.
Таблица 6.1
Этапы развития организации обслуживания предприятия

Фаза 1

Фаза 2