Узбекистон республикаси олий ва урта махсус таълим вазирлиги тошкент давлат иктисодиёт университети

4.1.4. Мулоцот
-
шахслараро бир-бирини идрок цилиш эканлиги
Мулокот жараёнида одамлар бир-бирлари билан маълумотлар 
алмашиб, узаро таъсир курсатибгина колмай, балки бир-бирларини 
тугрирок ва аникрок англашга, тушунишга ва идрок килишга 
харакат киладилар. Бу томон шахсий идрок ва тушуниш муаммоси 
билан богликдир. Биргаликдаги фаолият жараёнида шахсларнинг 
бир-бирларини тугри тушунишлари ва аник идрок килишлари
*8 Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. Краткий курс.-СПб.: Питер, 2009- С 38
59

---

мулокотнинг самарали булишини таъминлазди. Рус 
псу.яжот
АЛ.Бодалев29
бошчилигидаги лаборатория бир-бирларини идрок 
килиш механизмларини аниклаш борасида катор психологик 
конуниятларини кузатган. Бундай механизмларга 
идентификация Р
рефлексия ва стереотипизациялар
киради.
Идентификация
шундай 
психологик 
ходисаки, 
бунда 
сухбатдошлар бир-бирларини тугрирок идрок килиш учун узларини 
бир-бирларининг урнига куйиб куйишга харакат киладилар. Яъни, 
узидаги билимлар, тасаввурлар, хислатлар оркали бошка бировни 
тушунишга харакат килиш, узини биров билан солиштириш (онгли 
ёки онгсиз) идентификациядир. Масалан, биринчи марта учрашувга 
кетаётган йигитнинг ички холатини унинг yPT0FM ёки акаси 
тушуниши 
мумкин. 
Талабалик 
нима эканлигини 
биладиган 
профессор талабанинг давлат аттестация комиссияси олдидаги 
чикишида канчалик хаяжонланаётганлигини тасаввур кила олади.
Рефлекция
мулокот жараёнида сухбатдошнинг позициясидан 
туриб, узини тасаввур килишдир. Яъни рефлексия, бошка одамнинг 
идрокига тааллукли булиб, узига бировнинг кузи билан карашга 
интилишдир. Чунки, бусиз одам мулокот жараёнида узини аник 
билмаслиги, нотугри мулокот формаларинн танлаши мумкин. 
Хамкасбининг очик дарсини тахлил килаётган педагог узининг 
укувчилар аудиториясидаги холатини тасаввур килиш и осон 
булади. Чунки худди “кузгуга караётгандай” хамкасбининг хар бир 
килиги ва гапириш маромларини узиникидай хис кила олади.
Стереотипизация
одамлар онгида мулокотлар мобайнида 
шаклланиб урнашиб колган, куникиб колинган образлардан шаблон 
сифатида фойдаланиш холларидир. Ижтимоий стереотиплар - хар 
бир шахсда у ёки бу гурухли кишилар хакида шаклланган 
образлардир. 
АЛ.Бодалев
ва 
унинг 
шогирдлари 
бундай 
стереотиплар баъзан мулокотни тугри йуналганлигини таъминласа, 
бошка холларда эса ундаги хатоликларнинг сабаби булиши 
мумкинлигини кузатишган. Идрок ва тушуниш борасидаги бундай 
хатоликлар