Узбекистон республикаси олий ва урта махсус таълим вазирлиги тошкент давлат иктисодиёт университети «Халкаро туризм менежменти» кафедраси

6.2.Туризм бозори холатини маркетинг анализи.

Узбекистон Республикасида туризм ривожланишининг хозирги холатини тахлил килиш хозирча купгина турфирмалар асосан хорижга жунатишга ихтисослашган. 1998 йилда Узбекистонда 731,2 мингга якин туристларга хизмат курсатилган (бу 1995 йилга нисбатан 2,5 марта куп), улардан 271.1 минги хорижий туристлардир. 1999 йилда эса хорижий туристларга хизмат курсатиш даражаси 400 мингдан ортик булди. 1998 йилда туристик хизматлар хажми 3653,3 млн сумни, умумий даромад – 544,3 млн сумни, валюта тушумлари - 20980,14 минг долларни ташкил этди.

Туристик хизматлардан тушган валюта кийматини тахлил килинса 1994 йилдан бошлаб валюта тушумларининг кескин купайганини куриш мумкин. 1994-1996 йилардаги даврда валюта тушумлари 430%га ошган, хорижий туристлар сони эса 358%га ошган. Бу хорижий туристларга курсатилаётган хизматларнинг купайганлигидандир. Демак, туризмнинг мамлакатга валюта тушумидаги ролининг ошиши ва янга иш уринларининг пайдо булиши куп жихатдан кушимча хизматларнинг купайишига боглик. Агар асосий хизматлар жойлаштириш, овкатланиш, транспорт хизматларини уз ичига олса, кушимча хизматлар саёхатни амалга оширишни енгиллаштиради ва энг асосийси, туристик хизматлар курсатишнинг самарали усули хисобланади. Демак, сувенирлар, миллий хунармандчилик махсулотларини сотишни кенгайтириш керак.
Бозор конъюктурасини урганиш, маркетинг тадбирларини ишлаб чикиш ва амалга ошириш хар кандай давлат учун мухим урин тутади


6.3.Узбекистон бозорида турмахсулот
сотишнинг истикболлари.

Туризм бозорини урганиш ва тахлил килиш худудий бозорларни ажратиш ва хар бир давлат бозорини куйидаги асосий курсаткичлар буйича урганиш заруриятини тугдиради:

1.Ахоли: ёш структураси, ишга кодир ахоли структураси, укувчилар ва нафакахурлар сони, ахоли усишининг суръатлари, оила сони ва структураси.
2.Ахоли турмуш даражаси: харажатлар структураси ва ахолининг турмуш даражаси, туловга кодир талабнинг динамикаси, таътиллар тизими, дам олиш кунларининг сони, таътилларга кандай хак туланиши.
3.Туризм ривожланишининг даражаси: ички ва ташки туризм (давлатга хорижий туристларнинг келиши ва ундан хорижга чикиш; туризмнинг энг ривожланган куриниши ва унинг жугрофий йуналишлари; ахолининг туризмгa харажатлари).
4.Мамлакатда халкаро туризмнинг ташкил этилиши туроператорлар турагентлар, туризм саноати монополияларининг роли.
5.Мамлакатнинг транспорт алокалари, туризмнинг транспорт турлари буйича таксимланиши. Авиация, халкаро ва ички автомобиль транспортлари, темир йул ва сув транспортининг ривожланганлиги ва уларнинг туризмда ишлатилиши. Транспорт йуналишларининг авиация, денгиз ва дарё йуналиш-ларига таксимланиши. Туристларни ташишнинг аралаш куринишларидан фойдаланиш.
6.Саехат максадлари, унинг вакти, жугрофияси, мавсумийлиги, туристлар-нинг бир давлатдан бошкасига боришдаги харажатлари структураси буйича туризмнинг куринишлари.
7.Туристик хизматларнинг нархи: турларнинг ва хизматларнинг нархлари.
Туристик хизматлар бозори конъюктурасини урганиш асосида бозорнинг куйидаги куринишлари аникланган:
1.Ички бозор - бу республика резидентларини кабул килиш ва жунатиш, уларга турли туристик хизматларни сотиш. 1997 йил натижаларига куpa 231300 турист жунатилган, 125200 киши кабул килинган. Хорижга туристлар жунатиш Узбекистон худудида туристлapгa хизмат курсатишдан карийб 85% куп.
2.Кушни бозор - бу Узбекистонга таклифсиз ва визасиз кeлиш имкониятига эга булган МДХ давлатлари резидентларини кабул килиш. Бу бозор Узбекистон учун истикболлидир.
3.Халкаро бозор - бу Узбекистонга турли максадларда келувчи Хорижлик туристларни кабул килиш. Халкаро бозорга МДХ давлатларидан бошка барча давлатлар киради. 1997 йилда хорижлик туристлap сони 252900 кишини ташкил этди. Бу барча туристларнинг 34%идир. Бу шубхасиз ушбу бозорнинг узбек туризм бизнеси учун мухим ва истикболли эканлигини тасдиклайди. Куйида 1989-1997 йиллар мобайнида туристларнинг умумий микдорида хорижликларнинг улушини курсатувчи график келтирилган. Туризмни ривожлантириш дастурига мувофик, Узбекистонда хорижий туризм имкониятларини кенгайтиришга катта эътибор берилмокда. 2000 йилга келиб хорижий туристлар улуши 50%дан ортикни ташкил этди. Бугунги кунда Узбекистон турли давлатлардан келган туристларга хизмат курсатади, аммо хозирданок асосий туризм бозорлари аникланмокда.
Охирги уч йил мобайнида туристларнинг асосий кисми Европа ва Осиё мамлакатларидан келди. Уэбекистон жахон туризм бозорида маьлум сегментларни шакллантирмокда. Диаграммадан куриниб турибдики Узбекистонга 1996 йилда келган туристларнинг 54%и куйидаги давлатларнинг резидентларидир: Хиндистон, Покистон Туркия, Германия ва Япония. 1996 йилда Узбекистонга 165000 хорижлик турист келган булса, улардан 72600таси Жанубий Осиёликлардир. Япониялик туристлар 10%ни еки 9900 кишини, Германияликлар -15%ни ва АКШ ва Буюк Британияликлар 6%ни ташкил этишган. 1998 йилда ахвол куп узгармади. 1998 йилнинг биринчи чорагида Убекистонга 27000 хорижий турист келди Аммо хорижлик туристларнинг 69,2%и саккиз давлатдан келди. Улар куйидагилардир: Россия, Франция, АКШ, Япония, Германия, Туркия, Голландия ва Италия. Тулик тасаввур учун куйида 1998 йилда Узбекистонга келган хорижлик туристлар диаграммаси келтирилган. Куриниб турибдики 1998 йилнинг биринчи чорагида холат узгарган Туркия улушига энди 7% туристлар тугри келган Россия Узбекистон учун истикболли бозор хисобланади. Мамлакатимизга куплаб Европалик туристлар келмокда. 1998 йилда Узбекистонга келган хорижлик туристлар-нинг 62%и Европалик булгaни хам бунга далил булади. Туристларнинг купчилиги юкори ривожланган давлатлардан эди. Бу ушбу давлатларда Узбекистонга кизикиш катта эканлигини билдиради. Республика инфраструктурасига керакли капитал киритилса ва хизматлар сифати яхшиланса саноати ривожланган давлатлардан келувчи туристлар сони сезиларли купайиши мумкин. Купрок хорижлик туристларни жалб килиш учун yзбекистонда туризм саноати ривожланишини чеклаб турган виза талабларини енгиллаштириш лозим. Хорижий туристларнинг Узбекистон туристик махсулотларини олишларини енгиллаштириш, республика отелларида кулайликларни ривожлантириш керак. Хизматлар сифатини ошириш ва уларнинг андозаларини ошириш керак.
Республика халкаро туристик бозорининг асосий сегментларини куриб чикканимиздан сунг, барча хорижий туристларни келиш максадлари буйича сегментлаш керак.
Статистика маълумотларига караганда Узбекистонга 1996 йилда келган хорижий туристларнинг 50%и иш буйича келишган. Хукумат дeлeгaциялapи сафида ва илмий конференция ва семинарларда катнашиш учун 44700 киши келган. Бу Узбекистонга келадиганларнинг куп кисми иш билан келишини билдиради. Узбекистонга келаётганларнинг контингентини урганиб чикиб уларни уч асосий сегментга булиш мумкин.
-Узбекистонда саехатининг хамма вактини утказувчи туристлар;
-Узбекистон улар учун Осиё буйлаб саёхатнинг бир кисми булган
туристлар;
-Узбекистонга командировкага келувчилар ва иш саехатига дам олишни кушувчи бизнесменлар.
Туристларнинг биринчи категорияси - бу Узбекистонда энг куп булади-ганлардир. Буларга республиканинг асосий шахарлари буйлаб узок муддатли турлар таклиф килиш керак. Колган икки категория камрок вакт сарфлашади. Статистика буйича бизнес-сегмент иш саёхатининг асосий кисмини Тошкентда утказади. Бизнесменлар Самарканд, Бухоро ва бошка шахарларга иш буйича еки ишларини битирганларидан кейин узбек халкининг маданияти билан танишиш максадида боришади. Узбекистон Буюк ипак йули давлатлари буйлаб саёхатнинг бир кисми булган туристлар учун тарихий жойлар буйлаб махсус халкаро туристик йуналишлар ишлаб чикиш лозим. 1996 йилда туристларнинг Узбекитонда булиш вакти уртача 2,5 кунни ташкил килди. Бу вактни купайтириш керак. Туристларни Узбекистонда купрок колишга рагбатлантириш учун кушимча харакатлap килиш керак. Узбекистонни олдиндан биладиган туристни колдиришга кундириш янги туристни «кидиришдан» кура осонрок. Узбекистон мехмонларга яхши таасурот колдириши ва улар яна кайтиб келишларигa харакат килиш керак Амалиет шуни курсатадики, купчилик туристлар мамлакатда булиш вактини олдиндан белгилайди. Бундан саргузашт изловчи ва минтака еки хатто дунё буйлаб «бощи оккан тарафга» саехат килувчи ешлар мустасно. Мамлакатда булиш вактига таъсир килувчи холатларни тахлил килиб, биз уларнинг асосийларини аникладик:
1.Таътилдагиларнинг оилавий ахволи;
2.Туроператорлар таклифининг мохияти;
3.Туроператорнинг борадиган жойи накадар кизиклиги хакидаги тасаввури;
4.Кишилар яшайдиган жой билан борадиган жой орасидаги масофа ва у ерга тугри бориш имконияти;
5.Бошка давлатлар таклиф киладиган имкониятлар.
Демак, юкоридагиларни хисобга олган холда Узбекистоннинг туризм-даги имкониятлари хакидаги реклама-ахборот материалларининг сонини купайтириш ва сифатини яхшилаш керак. Таклиф килинаетган турйуналишлар ва мос равишда хизматлар тизимини кенгайтириш керак. Ёшлар ва укувчилар учун туристик йуналишлар ишлаб чикиш керак. Бундан ташкари Узбекистон экологик туризм, шу жумладан унинг саргузашт шакллари - рафтинг, отда caёхат, «Tour of road»ни ривожлантириш учун бой имкониятларга эга. Экологик ва саргузашт турларининг бутунжахонда оммавийлашиб бориши туризм саноатининг айнан ана шу сохасини ривожлантиришгя ундайди.
Тошкент ва Фаргона орасидаги тогларда жойлашган Чименда, Шохимардондаги, Зомин миллий боги ва Зарафшондаги туристик худудларга боришни назарда тутувчи турйуналишларни кенгайтириш керак.
Энди, Узбекистоннинг халкаро туризм бозоридаги сегментлари бизга маълум булганидан кейин мамлакат туризм саноати ривожланишининг истикболдаги йуналишларини аниклаш керак. Аникландики, республикага келган хорижлик туристларнинг 62%и Европа давлатларидан келган ва 50% мехмонлар Узбекистонга иш буйича келишган. Демак, Узбекистон учун анъанавий равишда Самарканд ва Бухоро архитектура ансамбллари билан танишиш учун келувчи туристлардан ташкари юкоридаги истеъмолчилар хам катта ахамиятга эга.
Шундай килиб, «Узбектуризм» Миллий компаниясининг хориждаги ваколатхоналар тизимини кенгайтириш керак. Унинг ваколатхоналарини тугридан-тугри хаво алокаси булган давлатларда очиш керак. Айникса, Европа ва Америка бозорига катта эътибор бериш керак Узбекистон туризми учун истикболли булган Франция, Италия, Туркия, Голландияда «Узбектуризм» нинг ваколатхоналарини очиш керак.
Республика туристик салохиятининг минтакалар буйича илмий асосланган каталогини яратиш лозим. Турли халкаро туристик каталогларда иштирок этиш керак. Доимий равишда реклам-ахборот материаллари ва бошка видео махсулотларни чикариш керак. Отелларни брон килишнинг компьютер тизимини ташкил килиш, мехмохоналарни, туристик хизматларни ва авиачипталарни брон килувчи халкаро хизматларга кушилиш максадга мувофикдир. Республикага туристлар окимини доимий купайтириш учун туристик хизматлар истеъмолчиларига Узбекистоннинг имкониятлари ва туристик салохияти хакида маълумот бериш буйича маркетинг фаолиятини купайтириш керак. Домий равишда халкаро туристик форумларда иштирок этиш, бундай форумларни Узбекистонда утказиш керак.
Хулосада доимий равишда туристик бозорларни тахлил килиш, янги турмахсулотлар ишлаб чикиш ва уларнинг асосий истеъмолчиларини ypганиш зарурлигини таъкидлашни хохлардик. Туризм сохасида маркетинг тадкикотлари оркали истеъмолчилар билан доимий алокада булиш ва уларнинг истаклари хакида маълумот олиб туриш мумкин. Тадкикотлар Узбекистоннинг туризм саноати бозорнинг кайси ceгменти ва кандай туристларга хизмат курсатишини аник белгилаш имконини беради. Бу тадбирлар республикага туристлар келишини янада купайтиради ва Узбекистоннинг кулай имижи хосил булишига ёрдам беради.